Система видеонаблюдения в Сергиевом Посаде стремительно развивается. Сегодня онлайн-камеры служат не только для обеспечения безопасности и контроля дорожного движения, но и для прозрачности работы городских служб. В данной статье мы подробно рассмотрим, как устроена система онлайн-наблюдения, как связаться с администрацией для решения вопросов и как использовать доступные цифровые сервисы.

Описание системы онлайн-видеонаблюдения

В Сергиевом Посаде функционирует обширная сеть уличных веб-камер, насчитывающая более 68 точек трансляции в реальном времени. Камеры установлены в местах массового скопления людей, на центральных улицах, в скверах (например, на улице Дружбы) и у социально значимых объектов.

Помимо городских обзорных камер, в городе активно развиваются:

• Камеры ГИБДД: 45 комплексов фото- и видеофиксации нарушений ПДД, данные которых отображаются на онлайн-картах с указанием направления фиксации и типа нарушений.
• Облачное видеонаблюдение от крупных провайдеров: МТС и Ростелеком предлагают услуги по установке камер для дома и офиса с облачным хранением данных и управлением со смартфона.
• Системы безопасности от локальных компаний: Установка и обслуживание беспроводных, скрытых и уличных камер под ключ (Bitrace Telecom, OSA-NET и другие).

Администрация Сергиева Посада также использует системы видеонаблюдения для контроля за состоянием городской инфраструктуры, уборкой улиц и работой муниципальных служб.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с работой городских онлайн-камер, благоустройством или проблемами на улицах, зафиксированными на видео, граждане могут обращаться в администрацию городского округа Сергиев Посад.

• Адрес: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д. 156
• Справочная служба: +7 (496) -40-50-10

Официальный сайт

Официальный портал администрации Сергиева Посада — это главный ресурс для получения актуальной информации о жизни города, публикации нормативных актов и обратной связи с властью.

• Адрес сайта: admspas.ru (Администрация городского округа Сергиев Посад)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения острых проблем, в т.ч. тех, которые можно зафиксировать с помощью городских камер (разрушение инфраструктуры, прорыв труб и т.д.), работают следующие номера:

• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС): +7 (496) -47-30-01, +7 (496) -47-30-02 (круглосуточно)
• Приемная администрации: +7 (496) -40-50-10
• Телефон доверия Главы городского округа: +7 (496) -40-50-15

Электронный адрес

Для отправки обращений, фотографий с уличных камер или скриншотов нарушений в качестве доказательной базы используйте электронную почту:

• E-mail: adm@admspas.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует региональный и федеральный порталы электронных услуг, где можно отслеживать статус своих обращений, не покидая дома.

• Личный кабинет на портале «Добродел» (dobrodel.mosreg.ru): Главный инструмент для жителей Подмосковья. Вы можете создать обращение (например, о неработающей фаре или сломанной камере видеонаблюдения), прикрепить фото/видео доказательства и следить за ходом решения проблемы онлайн.
• Госуслуги (mosreg.ru): Личный кабинет для получения муниципальных услуг в электронной форме.

Личный прием граждан

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления видео- и аудиодоказательств на электронных носителях, граждане могут попасть на личный прием к главе администрации или его заместителям.

Порядок записи:

1. По телефонам приемной: +7 (496) -40-50-10
2. Через раздел «Электронная приемная» на официальном сайте
3. При личном обращении в канцелярию администрации по адресу: пр-т Красной Армии, д. 156, каб. 102

График приема

Прием граждан специалистами администрации ведется в строго установленное время.

• Понедельник ⎼ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

*График приема руководством может отличаться, точное время уточняйте в приемной или на сайте.

Отделы

В структуре администрации выделены ключевые управления, которые могут быть причастны к вопросам установки и обслуживания камер, а также реагирования на зафиксированные инциденты:

• Управление ЖКХ, строительства и инфраструктуры: отвечает за работу камер на объектах ЖКХ и благоустройство.
• Отдел информационных технологий: курирует вопросы работоспособности муниципальных IT-систем и официального сайта.
• Управление по работе с населением: обработка жалоб и обращений граждан.
• Отдел архитектуры и градостроительства: согласование установки уличных камер и киосков на территории города.

Руководство

Основные решения по развитию городской среды и систем безопасности принимает руководство округа:

• Глава городского округа Сергиев Посад: Коротков Михаил Валерьевич
• Первый заместитель главы администрации: отвечает за стратегическое развитие и инфраструктурные проекты.
• Заместитель главы администрации по вопросам ЖКХ, строительства и транспорта: курирует вопросы безопасности дорожного движения (включая работу камер ГИБДД) и городского хозяйства.

Отзывы

Отзывы жителей Сергиева Посада о системе онлайн-видеонаблюдения и работе администрации в этом направлении носят преимущественно позитивный характер:

• Плюсы (по отзывам): Высокий уровень прозрачности, камеры на улицах Дружбы и в центре помогают контролировать порядок; удобство облачных систем от МТС и Ростелеком для частных домов; оперативная реакция на нарушения ПДД, фиксируемые 45 камерами ГИБДД.
• Минусы (по отзывам): Некоторые жители отмечают, что отдельные муниципальные камеры могут выходить из строя в непогоду, а процесс согласования установки новых камер на придомовых территориях через администрацию занимает время.