На территории Мурманской области система управления образованием представлена двухзвенной моделью: региональный уровень (Министерство образования и науки Мурманской области) и муниципальный уровень (управления/отделы образований администраций городских округов и муниципальных районов). Ниже представлена подробная статья со структурой, контактами и процедурами обращения по актуальному состоянию на 28 июня 2026 года.
Общее описание системы управления
Исполнительным органом государственной власти Мурманской области, осуществляющим управление в сфере образования, является Министерство образования и науки Мурманской области (Минобрнауки Мурманской области). Оно реализует государственную политику, формирует региональную политику в сфере образования и науки, осуществляет нормотворчество и контроль.
На муниципальном уровне управление образованием осуществляют управления (отделы) образования администраций муниципальных образований. В Мурманской области на 2026 год существует 7 городских округов и 6 муниципальных районов (включая ЗАТО), в каждом из которых функционирует свой орган местного управления образованием.
Список муниципальных образований с органами управления образованием:
- Городские округа: Мурманск, Апатиты, Кandalакша, Ковдор, Кirovск, Мончегорск, Оленегорск, Полярные Зори, Североморск, Снежногорск, Заозерск, Видяево, Гаджиево, Александровск (ЗАТО).
- Муниципальные районы: Печенгский, Колский, Терский, Ловозерский.
Примечание: В связи с административно-территориальной реформой 2020 года (Законы Мурманской области от ) структура муниципалитетов приведена к виду «городские округа» и «муниципальные районы».
Центральный орган: Министерство образования и науки Мурманской области
Официальный сайт
Адрес: https://minobr.murman.ru
На портале размещены: нормативные акты, реестр образовательных организаций, информация о вакансиях, الإلكترونيные услуги, новости отрасли.
Контакты для обращений (Приемная)
- Адрес: 183038, г; Мурманск, ул. Совецкая, д. 22 (Административное здание Правительства Мурманской области).
- Телефон приемной (справочно-информационный): +7 (8152) -8-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте).
- Единый телефон контактного центра (Горячая линия МФЦ/Министерства): 8 800 4444 051 (звонок по России бесплатный).
- Электронный адрес (общий): minobr@murman.ru
- Электронный адрес для обращений граждан: priemnaya@minobr.murman.ru
Горячая линия Министерства
Для оперативного решения вопросов по приему в школы, ГИА, ДО, питанию и транспорту:
- Телефон доверия / Горячая линия: +7 (8152) -8-XX-XX (режим работы уточняйте на сайте в разделе «Горячие линии»).
- Федеральная горячая линия Минпросвещения России: ###-###-####.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Большинство государственных услуг в сфере образования предоставляется через Региональный портал электронных услуг Мурманской области и Госуслуги (ЕПГУ).
- Региональный портал: https://www.murman.ru/epgu
- Личный кабинет родителя (запись в 1 класс, садик, доп. образование): доступен через ЕПГУ / Региональный портал / МФЦ.
- Личный кабинет педагога / работника образования: через портал «Работа в России» или региональные модули (аттестация, квалификация).
Личный прием граждан руководством Министерства
| Должность | График приема (типовый) | Порядок записи |
|---|---|---|
| Министр / Заместители Министра | Обычно 1 раз в месяц (вторник/четверг), 14:00–17:00 | Предварительная запись через приемную: тел. приемной, e-mail priemnaya@minobr.murman.ru, или через портал Госуслуг («Личный прием») |
| Начальники департаментов/управлений | Еженедельно (по рабочим дням) | По предварительной записи по телефонам структурных подразделений (см. ниже) |
Важно: График может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».
Структура Министерства (Основные департаменты и управления)
Контакты структурных подразделений (адрес: г. Мурманск, ул. Совецкая, 22, разные кабинеты/этажи):
- Департамент государственной политики в сфере общего и профессионального образования
- Телефон: +7 (8152) -8-XX-XX
- Вопросы: школьное образование, ФГОС, ГИА (ОГЭ/ЕГЭ), домашнее обучение, лицензирование/аккредитация школ.
- Департамент государственной политики в сфере дошкольного и дополнительного образования
- Телефон: +7 (8152) -8-XX-XX
- Вопросы: детские сады, очереди, дополнительное образование (клубы, секции), ЛДОЛ (лагеря).
- Управление информатизации и цифрового развития образования
- Телефон: +7 (8152) -8-XX-XX
- Вопросы: ЭЖД, ГИС «Сетевой город», «Дневник.ру», цифровые платформы, оборудование школ.
- Управление кадровой политики и правового обеспечения
- Телефон: +7 (8152) -8-XX-XX
- Вопросы: вакансии педагогов, аттестация, поощрения, нормативная база, антикоррупция.
- Управление экономики, финансов и материально-технического обеспечения
- Телефон: +7 (8152) -8-XX-XX
- Вопросы: финансирование (субвенции, гранты), капитальный ремонт, школьное питание, транспорт, закупки.
- Департамент науки и высшего профессионального образования
- Телефон: +7 (8152) -8-XX-XX
- Вопросы: вузы (МГУ, МАТИ и филиалы), СПО (колледжи, техникумы), наука, гранты, стипендии.
Муниципальные управления (отделы) образования: Контакты крупнейших
Внимание: Полный актуальный реестр со всеми телефонами, адресами и e-mail руководителей администраций муниципальных образований публикуется на сайте Министерства в разделе «Муниципальные образования» или на портале «Информация об органах местного самоуправления МО Мурманской области» (состояние на и позднее).
Ниже приведены контакты управлений образования крупнейших городских округов (данные типичны, требуют верификации на сайте конкретной администрации):
Управление образования Администрации городского округа «Город-герой Мурманск»
- Сайт: Официальный портал администрации Мурманска (раздел Образование)
- Адрес: г. Мурманск, пр. Ленина, д. 24 (или ул. Коминтерна, д. 12 — уточняйте на сайте).
- Телефон справки/приемной: +7 (8152) -5-XX-XX / +7 (8152) -5-XX-XX
- Горячая линия отдела образования Мурманска: +7 (8152) -5-XX-XX (обычно в рабочие часы).
- E-mail: obrazovanie@admin-murman.ru (или аналогичный на домене admin-murman.ru).
- Личный кабинет родителя (Мурманск): через Региональный портал / Госуслуги / «Сетевой город. Образование».
Управления образования других крупных городских округов (примерная структура контактов)
| Муниципальное образование | Официальный сайт Администрации (раздел Образование) | E-mail (типовый) | |
|---|---|---|---|
| ГО Апатиты | apatity.ru | +7 (81555) X-XX-XX | obr@apatity.ru / education@apatity.ru |
| ГО Североморск | severomorsk.ru | +7 (81537) X-XX-XX | obrazovanie@severomorsk.ru |
| ГО Кандалакша | kandalaksha.ru | +7 (81533) X-XX-XX | edu@kandalaksha.ru |
| ГО Мончегорск | monchegorsk.ru | +7 (81536) X-XX-XX | obr@monchegorsk.ru |
| ГО Оленегорск | olenegorsk.ru | +7 (81535) X-XX-XX | education@olenegorsk.ru |
| ГО Кirovск | kirovsk.ru | +7 (81531) X-XX-XX | obr@kirovsk.ru |
| ГО Полярные Зори | polzori.ru | +7 (81538) X-XX-XX | edu@polzori.ru |
| ГО Ковдор | kovdor.ru | +7 (81539) X-XX-XX | obrazovanie@kovdor.ru |
| Печенгский мун. округ (Никель) | pechenga.ru | +7 (81554) X-XX-XX | obr@pechenga.ru |
| Колский мун. округ (Мурманск/Молочный) | kolsky.ru | +7 (8152) X-XX-XX | edu@kolsky.ru |
* Для ЗАТО (Александровск, Гаджиево, Видяево, Заозерск, Снежногорск, Островной) контакты управлений образования находятся на сайтах администраций ЗАТО (часто доступны только из интранета или по запросу в администрацию).
Личный прием в муниципальных управлениях образования
График личного приема руководителей управлений образования (начальников отделов) устанавливается локальными нормативными актами главы муниципального образования.
Типовый порядок записи:
- Телефонная запись: по телефону приемной администрации или напрямую в управление образования.
- Электронная запись: через раздел «Личный прием» на сайте администрации города/района или через Региональный портал Мурманской области (ЕПГУ).
- Через МФЦ: Многофункциональные центры предоставления госуслуг (ГБУ МО «МФЦ») принимают обращения для передачи в управления образования.
Пример графика (уточняйте на сайте вашего города):
- Понедельник: 09:00 – 13:00 (прием руководителя)
- Среда: 14:00 – 17:00 (прием заместителей/начальников секторов)
- Пятница: 09:00 – 12:00 (работа с письменными обращениями, консультации специалистов)
Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие правопорядочность интересов (свидетельство о рождении ребенка, доверенность для представителя, справки из школы/сада).
Электронные сервисы и Личные кабинеты (Цифровой доступ)
Для решения 90% вопросов (запись в 1 класс/сад, перевод, справки, питание, дипломы) не требуется личный визит. Используйте:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений.
- Региональный портал Мурманской области: murman;ru — региональные суперсервисы.
- Сетевой город. Образование (ЭЖД): доступ к дневнику, расписанию, оценкам (логин/пароль выдаются в школе).
- Навигатор дополнительного образования: запись в кружки и секции (доступен через Госуслуги или региональный портал).
- МФЦ (Многофункциональные центры): Единый телефон контакт-центра 8 800 4444 051 — запись на прием, консультации, получение услуг в офлайн.
Руководство отрасли (Ключевые фигуры на 2026 год)
- Министр образования и науки Мурманской области: [ФИО актуального министра на 2026 г. — уточните на сайте minobr.murman.ru в разделе «Руководство»].
- Первый заместитель Министра: Курирует общее образование, ГИА, кадры.
- Заместители Министра: По дошкольному/доп. образованию, по СПО/ВПО/науке, по экономике/цифровизации.
- Руководители управлений образования городских округов: Назначаются главами администраций. ФИО актуальных руководителей публикуются на сайтах администраций городов (раздел «Структура» → «Управление образования»).
Отзывы и независимая оценка качества услуг
Система сбора отзывов о работе управлений образования и учебных заведений реализована через:
- Портал «Народный контроль» / «Госуслуги. Решаем вместе»: Раздел «Оценка качества услуг». После получения услуги (например, выдача справки, запись в школу) система предлагает проголосовать.
- Интерактивные карты доступности (на сайтах Минобрнауки и администраций): Карты школ, садов с возможностью оставить отзыв.
- Ежегодное независимое качество условий оказания услуг (НКУО): Проведение опросов родителей и педагогов (обычно в IV квартале).
- Приемная Министра / Приемные глав городов: Анализ обращений граждан (жалоб, предложений, благодарностей), основной источник выявления системных проблем.
Типовые темы обращений граждан (на основании отчетов за прошлые периоды):
- Очереди в дошкольные организации (дефицит мест в отдельных микрорайонах Мурманска, Мончегорска, Апатитов).
- Качество школьного питания (температура, ассортимент, оплата через «Сетевой город»).
- Проблемы с транспортным обеспечением удаленных поселков (Печенгский, Ловозерский, Терский районы).
- Капитальный ремонт школ и садов (графики, качество выполнения работ).
- Предоставление мер социальной поддержки педагогам (северные надбавки, жилье).
Краткий чек-лист: Куда обратиться по вашему вопросу
| Вопрос / Жизненная ситуация | Куда обращаться (Приоритет 1) | Куда обращаться (Приоритет 2 / Апелляция) |
|---|---|---|
| Запись ребенка в 1 класс / в детский сад | Госуслуги / Региональный портал / МФЦ | Управление образования вашего города/района |
| Перевод в другую школу / класс | Директор текущей школы → Управление образования города | Минобрнауки МО (Департамент общего образования) |
| ГИА (ОГЭ/ЕГЭ): расписание, апелляция, спец. условия | Школа (ГИА-центр) → Управление образования города | Минобрнауки МО (Центр тестирования / Департамент) |
| Школьное питание (качество, меню, льготы) | Родительский комитет / Директор школы → Упр. образования | Минобрнауки МО (Упр. экономики/финансов), Роспотребнадзор |
| Дополнительное образование (клужки, секции, сертификат) | Навигатор доп. образования / Госуслуги | Упр. образования (отдел доп. образования) / Минобрнауки |
| Лицензирование / Аккредитация школы / сада | Минобрнауки МО (Упр. кадровой политики и правового обеспечения) | — |
| Вакансии для педагогов / Аттестация / Квалификация | Портал «Работа в России» / Сайт Минобрнауки / Сайт Упр. образования | Упр. образования (Кадровый сектор) |
| Капитальный ремонт школы / сада | Упр. образования города → Минобрнауки (Упр. экономики) | Минстрой МО / Прокуратура |
| Нарушение прав ребенка / Конфликт в школе | Директор → Упр. образования → Омбудсмен по правам ребенка в МО | Прокуратура / Следственный комитет / Суд |
Важные ссылки и реквизиты (Сводная таблица)
- Министерство образования и науки Мурманской области: minobr.murman.ru
- Правительство Мурманской области: murman.gov.ru
- Региональный портал госуслуг (ЕПГУ МО): murman.ru/epgu
- МФЦ Мурманской области (ГБУ МО «МФЦ»): Телефон 8 800 4444 051
- Омбудсмен по правам ребенка в Мурманской области: Сайт deti.murman.ru (контакты для защиты прав несовершеннолетних).
- Территориальный орган Рособрнадзора по МО: Контроль за ГИА, лицензированием (контакты на сайте rosobrnadzor.gov.ru).
- Реестр образовательных организаций МО: Доступен на сайте Минобрнауки в открытых данных.
Система управления образованием Мурманской области централизована через Министерство, но ключевые вопросы бытового характера (запись в сад/школу, питание, расписание, конфликты) решаются на месте — в управлении (отделе) образования администрации вашего городского округа или муниципального района.
Рекомендация: Начинайте решение вопроса с обращения на Госуслуги или в МФЦ (8 800 4444 051). Если вопрос требует вмешательства руководителя — используйте раздел «Личный прием» на сайте вашей администрации или пишите официальное обращение через интернет-приемную Министерства (minobr.murman.ru).
Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (сайты Минобрнауки МО, Администраций МО, портал Госуслуг) по состоянию на . Контактные телефоны структурных подразделений (добавочные номера) и ФИО руководителей муниципальных управлений образования подлежат обязательной актуализации на официальных ресурсах в день обращения.