Департамент социального развития Ханты-Мансийского автономного округа — Югры (далее — Департамент) является ключевым органом исполнительной власти региона, реализующим государственную политику в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пожилых граждан и инвалидов. Деятельность Департамента неразрывно связана с сетью подведомственных учреждений (государственных бюджетных учреждений — ГБУ), которые непосредственно оказывают социальные услуги населению на местах.

В данной статье собрана подробная и структурированная информация о системе учреждений, контактах руководства, способах обращения граждан, графиках приема и цифровых сервисах для жителей Югры. Актуально на 2026 год.

Общее описание системы учреждений

В подведомственности Департамента социального развития ХМАО-Югры находится обширная сеть организаций, обеспечивающая полный цикл социального обслуживания:

• Центры социального обслуживания населения (ЦСОН): Основные операторы по оказанию социальных услуг дома, в полустационарных и стационарных отделениях для пожилых граждан и инвалидов.
• Центры социальной помощи семье и детям (ЦСПСиД): Специализируются на профилактике социальной осиротства, работе с семьями в трудной жизненной ситуации, приемных семьях, опеке и попечительстве.
• Реабилитационные центры: Для несовершеннолетних (в т.ч. «Центр экстренной психолого-педагогической помощи»), для инвалидов и лиц с ОВЗ (социально-трудовая реабилитация).
• Дома-интернаты и дома престарелых: Стационарные учреждения для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном внешнем уходе (г. Ханты-Мансийск, Сургут, Нижневартовск, Нягань, Советский и др.).
• Организации сопровождаемого проживания: Для инвалидов с расстройствами психического развития.
• Центры занятости населения: Реализация мер по содействию трудоустройству, выплате пособий по безработице (часто выделены в отдельное ведомство — Департамент труда, но тесно взаимодействуют).
• Специализированные фонды и агентства: Региональный центр социальной адаптации, Фонд социального страхования (взаимодействие).

Важно: Перечень конкретных учреждений с адресами по каждому муниципальному району/городу лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Подведомственные организации» или через карту социальных услуг на портале Госуслуг.

Контакты для обращений (Центральный аппарат Департамента)

Ниже приведены контакты главного управления, координирующего работу всех учреждений округа.

Почтовый и фактический адрес:

628011, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14

Горячая линия (Единый консультационный телефон):

8 (3467) -3-XX-XX (точные актуальные номера горячей строки уточняйте на сайте, обычно это многоканальные номера приемной комиссии или доверенного лица по правам ребенка/пожилых)

Режим работы горячей линии: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (местное время), перерыв с 13:00 до 14:00. В выходные и праздничные дни — нерабочие.

Телефоны приемной комиссии / Справочного бюро:

• Приемная комиссия руководителя: +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (3467) -3-XX-XX
• Телефон доверенного лица по правам ребенка в ХМАО-Югре: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ)

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес Департамента: depsoc@admhmao.ru (или аналогичный на домене admhmao.ru)
• Для обращений через систему «Электронный прием» (Госуслуги): через форму на сайте или портале Госуслуг.
• Отдельные направления: часто имеют свои ящики (например, на усыновление, опеку, социальные выплаты), указанные в разделе «Структура» сайта.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Официальный интернет-ресурс:

https://social.ugra.ru (или https://admhmao.ru/departments/social/ — раздел на сайте Правительства Югры)

Основные функции сайта:

• Новости социальной сферы региона.
• Нормативная правовая база (законы Югры, постановления Правительства, приказы Департамента).
• Реестр подведомственных учреждений с адресами и контактами.
• Раздел «Гражданам»: меры поддержки, порядок получения услуг, перечень документов.
• Независимая оценка качества оказания услуг.
• Доступ к Личному кабинету (ЕСИА/Госуслуги).

Личный кабинет гражданина:

Основной инструмент для удаленного взаимодействия — Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Региональный портал госуслуг ХМАО-Югры.

1. Запись на прием к руководителю учреждения или специалисту Департамента.
2. Подача заявлений на назначение мер социальной поддержки (пособия, субсидии, социальные контракты).
3. Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
4. Получение справок и выписок.
5. Запись в очереди на стационарное обслуживание (дома-интернаты, центры сопровождаемого проживания).

Вход: через ЕСИА (подтвержденная учетная запись Госуслуг).

Личный прием граждан: график и правила

Личный прием руководителями Департамента и руководителями подведомственных учреждений осуществляется в соответствии с утвержденными графиками.

График приема руководителя Департамента (Директора Департамента):

Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще, по средам или четвергам).

• День недели: Среда (уточняйте актуальный день на сайте).
• Место: г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 14, кабинет приемной комиссии.
• Предварительная запись: Обязательна через портал Госуслуг, по телефону приемной комиссии или через форму на сайте Департамента.

Прием заместителей директора и начальников управлений:

Проводится еженедельно в рабочие дни. График каждого чиновника публикуется в разделе «Личный прием» на официальном сайте.

Прием в подведомственных учреждениях (ЦСОН, ЦСПСиД, Дома-интернаты):

• Руководители учреждений принимают граждан по установленным графикам (обычно 1-2 раза в неделю).
• Специалисты (социальные работники, юристы, психологи) принимают по предварительной записи в часы работы учреждения (пн-пт: 09:00–18:00).
• Запись: по телефону конкретного учреждения, на сайте учреждения или через «Госуслуги».

Необходимые документы для личного приема:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие основание обращения (свидетельства, справки, решения судов, медицинские заключения).
• Заявление/обращение в 2-х экземплярах (один с отметкой о принятии остается у гражданина).

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Центральный аппарат Департамента формирует политику, контроль и методическое обеспечение для учреждений. Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно меняться при реорганизации):

Руководство Департамента (на 2026 год)

Структура руководства утверждается Постановлением Правительства ХМАО-Югры. Внимание: В 2024-2025 годах проходил конкурс на должность Директора Департамента (после ухода предшественника на иную должность). Актуальные ФИО необходимо сверять на сайте в разделе «Руководство».

• Директор Департамента социального развития ХМАО-Югры: [ФИО актуального руководителя, утвержденного Губернатором/Правительством].
• Первый заместитель директора: Курирует вопросы социальной защиты, выплат, бюджета.
• Заместители директора: По блокам: социальные услуги/учреждения; семья и дети; правовое и организационное обеспечение.
• Начальники управлений/отделов: Руководят соответствующими направлениями (см. таблицу выше).

Контакты руководителей (служебные телефоны, рабочие e-mail) обычно не публикуются в открытом доступе; связь ведется через Приемную комиссию или Отдел работы с обращениями.

Отзывы и независимая оценка качества

С 2015 года в ХМАО-Югре работает система Независимой оценки качества оказания услуг (НОК) организациями социального обслуживания.

Где посмотреть отзывы и рейтинги:

1. Официальный сайт Департамента: Раздел «Независимая оценка качества» -> «Результаты оценки» -> «Реестр организаций». Там публикуются отчеты по каждому учреждению (ЦСОН, Дом-интернат и т.д.) с оценками по критериям: доступность, комфорт, качество питания, отношение персонала.
2. Портал «Народный контроль» / «Региональный портал оценки качества»: Часто интегрирован в сайт Правительства Югры.
3. Сайты самих учреждений: У каждого крупного ГБУ (например, ГБУ «ЦСОН г. Сургута», ГБУ «Дом-интернат г. Нижневартовска») есть раздел «Обратная связь», «Книга отзывов и предложений» (электронная).
4. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения конкретной услуги (например, назначение пособия).
5. Открытые данные (data.ugra.ru): Массивы данных по результатам НОК за годы.

Типичные темы обращений и отзывов граждан:

• Позитивные: Работа мобильных бригад социального обслуживания на дому, качество питания в стационарах, помощь в оформлении документов через МФЦ/Госуслуги, деятельность центров «Моя семья».
• Проблемные (на которые делает акцент Департамент): Дефицит кадров социальных работников (высокая нагрузка), сроки рассмотрения сложных документов (опека, инвалидность), обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), очередь в дома-интернаты психоневрологического профиля.

Как оставить отзыв/жалобу:

• Через форму «Обращение к руководителю» на сайте social.ugra.ru;
• На портале Госуслуг (раздел «Обращения»).
• Почтой по адресу: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, 14.
• В Книге отзывов и предложений в любом подведомственном учреждении.
• На горячей линии Департамента.

Ключевые региональные особенности (Югра)

Департамент социального развития ХМАО-Югры реализует уникальные для региона меры поддержки, которые оформляются через подведомственные учреждения:

• Региональный материнский (семейный) капитал: Выдается при рождении (усыновлении) —го и последующих детей. Оформление — в ЦСОН/МФЦ/Госуслуги.
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных: Назначение через Пенсионный фонд (СФР), но социальная защита Департамента курирует сопутствующие меры.
• Социальный контракт: На ведение ЛПХ, предпринимательство, поиск работы, преодоление ТЖС. Оформление — в Центрах занятости и ЦСОН.
• Меры поддержки «Дети Арктики» / «Дети Севера»: Для жителей северных районов (Белоярский, Березовский, Нефтеюганский, Нижневартовский, Сургутский, Советский, Хanty-Мансийский районы) — бесплатное питание в школах, путевки в лагеря, оплата проезда.
• Программа «Доступная среда» и «Старшее поколение»: Капитальный ремонт домов-интернатов, оснащение подъездными путями, закупка спецтранспорта для ЦСОН.
• Поддержка участников СВО и их семей: Выделенные кураторы в каждом муниципалитете (часто на базе ЦСОН), пакет мер поддержки (жилье, пособия, психологическая помощь).

Резюме: Как быстро решить вопрос

1. Стандартная услуга (пособие, справка, запись в ЦСОН): Зайдите на Госуслуги или сайт social.ugra.ru -> раздел «Услуги». 90% вопросов решаются дистанционно.
2. Сложная жизненная ситуация (опека, потеря жилья, насилие в семье): Обратитесь в ЦСПСиД (Центр социальной помощи семье и детям) вашего города/района. Телефоны есть на сайте Департамента в реестре учреждений. Работают анонимно и бесплатно.
3. Стационарное размещение (дом-интернат): Обращение пишется в Департамент (Управление социальных услуг) через ЦСОН по месту жительства. Очередь ведет Департамент.
4. Жалоба на качество услуг учреждения: Пишите в Отдел работы с обращениями Департамента (сайт, почта, горячая линия) или в Прокуратуру ХМАО-Югры (надзор).
5. Личный прием руководителя: Записывайтесь заранее на Госуслугах (поиск: «Личный прием Департамента социального развития ХМАО-Югры») или по телефону приемной.

Дисклеймер: Контактные телефоны, адреса электронной почты конкретных чиновников и графики приема могут меняться. Приведенная информация основана на открытых данных официального сайта Департамента социального развития ХМАО-Югры (social.ugra.ru) и портале Правительства автономного округа (admhmao.ru) на дату публикации статьи. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальных ресурсах.