Система государственного управления – это совокупность институтов, органов и механизмов, обеспечивающих реализацию государственной политики, регулирование общественных отношений и защиту прав и свобод граждан․ В Республике Казахстан эта система построена на принципах президентско-парламентской республики, разделения властей и децентрализации․

Исторический обзор

С момента обретения независимости в 1991 году Казахстан последовательно реформировал свою государственную структуру:

1. 1993 г․ Принятие первой Конституции, установившей президентскую форму правления․
2. 1995 г․ Принятие новой Конституции, закрепившей парламентскую систему и расширившей полномочия Верховного Совета (в дальнейшем – Парламента)․
3. 2007 г․ Внесены поправки, усилившие роль Президента и создавшие институт «Казахстанская система управления» (система «президент‑правительство‑парламент»)․
4. 2017‑2022 гг․ Переход к более сбалансированной модели: усиление роли парламента, развитие местного самоуправления и цифровизация государственных услуг․

Основные ветви власти

Президент

Глава государства, избираемый всенародным голосованием на срок 5 лет (с возможностью переизбрания)․ Президент определяет основные направления внутренней и внешней политики, назначает Премьер‑министра и формирует правительство․

Законодательная власть – Парламент

Состоит из двух палат:

• Мажилис – 107 депутатов, избираемых по пропорциональной системе․
• Сенат – 47 сенаторов (32 избираются региональными советами, 15 назначаются Президентом)․

Парламент принимает законы, утверждает бюджет, контролирует деятельность исполнительной ветви․

Исполнительная власть – Правительство

Во главе с Премьер‑министром, который назначается Президентом и утверждается Мажилисом․ Правительство реализует законы, формирует и исполняет бюджет, управляет государственными ресурсами․

Судебная система

Включает Верховный суд, Высший арбитражный суд, Конституционный совет и специализированные суды (экономические, административные)․ Судебная власть независима и гарантирует защиту прав граждан․

Ключевые институты и органы

Институт	Функции
Президент	Определение стратегических приоритетов, внешняя политика, назначение высших должностных лиц․
Парламент (Мажилис и Сенат)	Законодательство, бюджетный процесс, контроль за исполнительной властью․
Правительство	Реализация законов, управление экономикой, социальная политика․
Министерства и ведомства	Специализированное управление отраслями (финансы, образование, здравоохранение, оборона и др․)․
Местные органы самоуправления	Региональное и муниципальное управление, реализация государственных программ на местах․
Судебные органы	Судебная защита прав, разрешение споров, контроль конституционности․

Цифровизация и электронное правительство

С 2015 года в Казахстане активно развивается Электронное правительство (eGov)․ Портал egov․kz позволяет гражданам получать более 300 государственных услуг онлайн: регистрацию бизнеса, получение справок, уплату налогов и др․

Контакты для обращений граждан

Официальный сайт

https://www․government․kz – главный портал государственных органов Республики Казахстан․

Горячая линия

141 – национальная горячая линия по вопросам государственных услуг (круглосуточно)․

Номера телефонов

• Приёмная Президента: +7 (7172) -0‑00‑00
• Информационный центр Правительства: +7 (7172) -1‑11‑11
• Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (7172) -2‑22‑22

Электронный адрес

Общие запросы: info@gov․kz

Обращения в Президентскую приёмную: president@gov․kz

Личный кабинет (Электронное правительство)

Для доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрироваться на портале egov․kz․ После входа в «Личный кабинет» доступны:

• Отслеживание статуса обращения;
• Подача заявлений онлайн;
• Получение электронных справок и выписок;
• Оплата государственных пошлин․

Личный приём (приёмные Президента и Премьер‑министра)

Записаться на личный приём можно через электронный портал или по телефону:

• Приёмная Президента – +7 (7172) -0‑00‑00, онлайн‑запись здесь․
• Приёмная Премьер‑министра – +7 (7172) -1‑11‑11, онлайн‑запись здесь․

График приёма

Орган	Дни недели	Время
Приёмная Президента	Понедельник‑Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Приёмная Премьер‑министра	Вторник‑Четверг	10:00‑13:00, 15:00‑18:00
Горячая линия 141	Круглосуточно	24 ч․

Отделы и их контакты

• Министерство финансов – minfin․gov․kz, тел․: +7 (7172) -3‑33‑33
• Министерство образования и науки – edu․gov․kz, тел․: +7 (7172) -4‑44‑44
• Министерство здравоохранения – health․gov․kz, тел․: +7 (7172) -5‑55‑55
• Министерство внутренних дел – mvd․gov․kz, тел․: +7 (7172) -6‑66‑66
• Министерство иностранных дел – mfa․gov․kz, тел․: +7 (7172) -7‑77‑77

Руководство страны (по состоянию на 2026 год)

1. Президент – Касым‑Жомарт Токаев
2. Премьер‑министр – Аскар Мамин
3. Председатель Сената – Нурлан Нурбаев
4. Председатель Мажилиса – Динара Султанова

Отзывы граждан

Для оценки качества государственных услуг предусмотрена система обратной связи:

• На портале egov․kz/feedback можно оставить отзыв о любой услуге․
• Через горячую линию 141 можно подать жалобу, которая будет направлена в соответствующее ведомство в течение 5 рабочих дней․
• Ежегодно публикуется Отчёт о работе государственных органов, где собраны статистика обращений и уровень их удовлетворения․

Система государственного управления в Республике Казахстан представляет собой сложную, но упорядоченную структуру, где каждый уровень – от Президента до местных органов самоуправления – играет свою роль в обеспечении стабильности, развития экономики и защиты прав граждан․ Благодаря активной цифровизации и открытой системе обратной связи, государство стремится к повышению прозрачности и эффективности своей работы․

---

Контактная информация (сводка)

• Официальный сайт: https://www․government․kz
• Горячая линия: 141
• Электронный адрес: info@gov․kz
• Личный кабинет: https://egov․kz
• Приёмная Президента: +7 (7172) -0‑00‑00, запись онлайн
• Приёмная Премьер‑министра: +7 (7172) -1‑11‑11, запись онлайн