Система электронного документооборота (СЭД) администрации города Нижнего Новгорода, это современная информационная платформа, обеспечивающая эффективную работу с официальными документами, организацию внутренних процессов и взаимодействие с гражданами и организациями․

Описание СЭД

Система электронного документооборота администрации Нижнего Новгорода представляет собой комплексное программное решение, которое включает:

• Автоматизация процессов создания, согласования и утверждения документов
• Электронное взаимодействие между структурными подразделениями администрации
• Организация исполнения поручений и контроль их выполнения
• Ведение электронных реестров и архивов
• Интеграция с порталом государственных и муниципальных услуг
• Обеспечение юридической значимости электронных документов

С 8 декабря 2025 года заседания городской администрации проводятся в режиме видеоконференции, что также интегрировано в функционал СЭД для обеспечения прозрачности и доступности информации о работе органов местного самоуправления․

Официальный сайт

Основной ресурс: admgor․nnov․ru

На официальном сайте администрации города Нижнего Новгорода размещена информация о:

• Структуре и функциях органов местного самоуправления
• Нормативных правовых актах
• Муниципальных услугах в электронной форме
• Деятельности выборных органов и должностных лиц

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам функционирования СЭД и электронных услуг можно обратиться на единую горячую линию администрации города․

Телефон горячей линии: уточняйте на официальном сайте admgor․nnov․ru в разделе «Контакты»

Номера телефонов

Важно: Актуальные телефонные номера конкретных отделов и служб рекомендуется уточнять в разделе «Контакты» на официальном портале администрации․

Электронный адрес

Общий e-mail: info@admgor․nnov․ru (формат может варьироваться, уточняйте на сайте)

Для направления обращений граждан рекомендуется использовать:

• Специализированный раздел «Интернет-приёмная» на официальном сайте
• Портал «Наш город» для сообщений о проблемах городского хозяйства
• Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

Личный кабинет

Для работы с муниципальными услугами в электронном виде граждане и организации могут использовать:

Способы авторизации:

1. Через портал admgor․nnov․ru — раздел «Личный кабинет» или «Электронные услуги»
2. С помощью учётной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги
3. Через портал «Наш город» для участия в решении городских проблем

Возможности личного кабинета:

• Подача заявлений на получение муниципальных услуг
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений
• Получение уведомлений и результатов предоставления услуг
• Участие в общественных обсуждениях
• Доступ к персонализированной информации

Личный приём граждан

Администрация города Нижнего Новгорода организует личный приём граждан в соответствии с установленным порядком․

Адрес: Нижний Новгород, Кремль, корп․ 1, 2, 3 (исторический центр, террит Нижегородского кремля)

Форматы приёма:

• Личный приём руководством администрации
• Приём в общественной приёмной
• Выездной приём в районах города
• Видеоконференц-приём (в т․ч․ с 8 декабря 2025 года активно используется формат видеоконференций)

График приёма

Общий режим работы администрации:

• Понедельник–пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Выходные дни: суббота, воскресенье

Для личного приёма: график размещён на официальном сайте, предварительная запись обязательна

Дни и часы приёма руководства: уточняются в разделе «Приём граждан» на admgor․nnov․ru

Отделы администрации

Администрация города Нижнего Новгорода включает следующие ключевые структурные подразделения:

Руководство

Глава города Нижнего Новгорода — высшее должностное лицо, возглавляющее администрацию․

Структура руководства:

• Глава города (Мэр)
• Первый заместитель Главы
• Заместители Главы по направлениям
• Руководители департаментов и управлений

Актуальная информация о руководстве: размещена в разделе «Руководство» на официальном сайте admgor․nnov․ru

Отзывы

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации и качестве предоставления муниципальных услуг через следующие каналы:

Официальные площадки:

• Портал «Наш город» — система отслеживания обращений с возможностью оценки выполненных работ
• Единый портал государственных и муниципальных услуг — оценка качества услуг
• Официальный сайт admgor․nnov․ru — раздел обратной связи

Независимые площадки:

• Региональные информационные агентства
• Социальные сети официальных сообществ администрации
• Портал «Активный гражданин» (при наличии подключения)

Результаты опросов:

Администрация регулярно проводит мониторинг удовлетворённости качеством услуг․ Основные направления оценки:

1. Доступность информации о муниципальных услугах
2. Сроки предоставления услуг
3. Вежливость и компетентность должностных лиц
4. Удобство использования электронных сервисов, включая СЭД
5. Реакция на обращения граждан

Дополнительная информация

Исторический контекст: Нижний Новгород — один из крупнейших городов России, администрация которого активно внедряет цифровые технологии․ Внедрение СЭД позволило оптимизировать документооборот и повысить прозрачность работы органов местного самоуправления․

Развитие СЭД: система постоянно совершенствуется, в т․ч․ с учётом опыта проведения заседаний в режиме видеоконференции, начиная с 8 декабря 2025 года․

Примечание: Для получения наиболее актуальной информации о контактах, графике приёма и функционировании СЭД рекомендуется непосредственно обращаться к официальному порталу администрации города Нижнего Новгорода — admgor․nnov․ru или использовать единую справочную службу․