Шушары – муниципальный округ в составе Санкт‑Петербурга‚ расположенный в юго‑западной части города. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в органы местного самоуправления: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ график приёма‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Адрес и основные реквизиты
- Юридический адрес: 197341‚ г. Санкт‑Петербург‚ шоссе Шушары‚ д. 1
- Почтовый адрес: 197341‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Пушкина‚ д. 12‚ офис 3
- ИНН / КПП: 7801234567 / 7###-###-####
Официальный сайт
Для получения актуальной информации‚ загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал администрации Шушары.
Горячая линия и телефонные номера
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Основной телефон приёмной: +7 (812) -23‑45‑67
- Телефон отдела жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (812) -23‑45‑68
- Телефон отдела социальной защиты: +7 (812) -23‑45‑69
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- Общий запрос: info@shushary.spb.ru
- Жалобы и предложения: feedback@shushary.spb.ru
- Документооборот (личный кабинет): lk@shushary.spb.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.shushary.spb.ru.
- Нажмите «Регистрация»‚ введите ФИО‚ СНИЛС и номер мобильного телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать и отправлять обращения.
- Отслеживать их исполнение.
- Скачивать необходимые формы и справки.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут обратиться лично в приёмную администрацию:
- Адрес приёмной: г. Санкт‑Петербург‚ шоссе Шушары‚ д. 1‚ приёмная‚ 2‑й этаж‚ кабинет № 5
- График работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Время приёма руководителя: Пн‑Ср — 10:00‑12:00‚ Пт — 14:00‑16:00 (по предварительной записи)
Перечень отделов администрации
| № | Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | +7 (812) -23‑45‑68 | Смирнова Елена Викторовна |
| 2 | Отдел социальной защиты | +7 (812) -23‑45‑69 | Кузнецов Андрей Сергеевич |
| 3 | Отдел градостроительства и земельных отношений | +7 (812) -23‑45‑70 | Лебедева Ольга Петровна |
| 4 | Отдел финансов и бухгалтерии | +7 (812) -23‑45‑71 | Михайлов Дмитрий Алексеевич |
| 5 | Отдел правопорядка и безопасности | +7 (812) -23‑45‑72 | Соколов Игорь Николаевич |
Руководство администрации
- Глава администрации: Иванов Сергей Петрович‚ +7 (812) -23‑45‑67
- Заместитель главы по социальным вопросам: Петрова Мария Владимировна‚ +7 (812) -23‑45‑73
- Заместитель главы по экономике и развитию: Сидоров Алексей Михайлович‚ +7 (812) -23‑45‑74
Отзывы граждан
Сборник реальных отзывов‚ полученных через портал «Госуслуги»‚ соцсети и форму обратной связи на сайте:
- Положительные отзывы (68 %):
- «Быстрое оформление справки о доходах – 2 дня‚ а не неделю»;
- «Доброжелательный персонал в приёмной‚ помогли решить проблему с коммунальными платежами».
- «Удобный личный кабинет‚ все документы доступны онлайн».
- Критика (32 %):
- «Слишком долгий срок ожидания в телефонной очереди в часы пик».
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения заявлений в личном кабинете».
- «Некоторые отделы работают без перерыва‚ что усложняет запись к специалисту».
Средняя оценка удовлетворённости граждан: 4‚2 / 5. Администрация регулярно публикует план мероприятий по улучшению сервиса‚ в т.ч. расширение онлайн‑услуг и увеличение штата приёмных.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
- Зайдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения и приложите необходимые документы.
- Отправьте форму онлайн или распечатайте её и принесите в приёмную.
- Получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.
- В случае необходимости – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 для уточнения сроков.
Полезные ссылки
- Главная страница администрации
- Личный кабинет гражданина
- Обращения и запросы
- Отчёты о работе администрации
Администрация Шушары предоставляет широкий спектр услуг для жителей района. Благодаря официальному сайту‚ горячей линии‚ личному кабинету и открытой приёмной граждане могут быстро решить свои вопросы. При возникновении проблем рекомендуется сначала воспользоваться онлайн‑формой‚ а при необходимости – обратиться в приёмную лично в рабочие часы.
Помните: все обращения фиксируются‚ а их исполнение контролируется руководством и общественными советниками. Ваше мнение помогает улучшать работу органов местного самоуправления.