Северо‑Восточный административный округ – один из 12 административных округов столицы России. На его территории находятся 12 районов‚ более 1‚5 млн жителей‚ крупные транспортные артерии (Ярославское шоссе‚ Сокольническая линия метро) и активно развивающийся рынок новостроек.

Краткая справка

• Головной офис: г. Москва‚ ул. Сокольнический вал‚ д. 1‚ офис 101
• Официальный сайт: https://svao.mos.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@svao.mos.ru

Руководство округа

На 2026 годом должность префекта Северо‑Восточного административного округа занимает Алексей Владимирович Петров. Его заместители – руководители ключевых департаментов:

1. Заместитель префекта по экономическому развитию – Ирина Сергеевна Кузнецова
2. Заместитель префекта по социальной политике – Дмитрий Алексеевич Соколов
3. Заместитель префекта по инфраструктуре – Ольга Михайловна Романова

Контактные данные руководства

Структура администрации

Внутренняя организация делится на несколько департаментов и управлений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Департамент территориального развития – планирование и контроль за строительством‚ благоустройством и реконструкцией улиц (например‚ расширение улиц рядом с проспектом Мира‚ создание новых парков в Останкино).
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – развитие магистралей (Ярославское шоссе признано самой быстрой вылетной магистралью Москвы)‚ продление Сокольнической линии метро до Ярославского района.
• Департамент социальной политики – работа с населением‚ поддержка семей‚ пенсионеров‚ инвалидов.
• Департамент культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка спортивных школ‚ культурных центров.
• Департамент ЖКХ и экологии – вопросы коммунального обслуживания‚ утилизации отходов‚ озеленения.
• Управление делопроизводства и информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет»‚ электронных сервисов.

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может воспользоваться личным кабинетом на портале my.mos.ru. Через него доступны:

• Подача заявлений и жалоб онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Запись на приём к специалистам;
• Получение справок и выписок в электронном виде;
• Оплата коммунальных услуг.

Регистрация производится по ссылке с использованием ЕГРН или СНИЛС.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём руководства и специалистов департаментов.

График работы приёмных отделов

Отделы и их основные функции

Департамент территориального развития

Ответственен за:

• Планирование застройки и реконструкцию улиц;
• Контроль за выполнением проектных решений;
• Благоустройство территорий (парки‚ скверы‚ детские площадки).

Департамент транспорта и дорожного хозяйства

Ключевые задачи:

• Поддержание и развитие дорожной сети (Ярославское шоссе‚ кольцевая дорога);
• Контроль за строительством и продлением метро (Сокольническая линия до Ярославского района);
• Организация общественного транспорта.

Департамент социальной политики

Ведёт работу по:

• Поддержке малообеспеченных семей;
• Организации работы с пенсионерами и людьми с ограниченными возможностями;
• Контролю за качеством предоставления социальных услуг.

Департамент культуры и спорта

Занимается:

• Поддержкой культурных учреждений (домов культуры‚ театров);
• Организацией спортивных мероприятий и поддержкой школ спорта;
• Сохранением историко‑культурного наследия района.

Департамент ЖКХ и экологии

Основные направления:

• Контроль за качеством коммунальных услуг;
• Управление системой утилизации и переработки отходов;
• Озеленение и поддержка экологических инициатив.

Отзывы жителей

Сбор отзывов осуществляется через портал my.mos.ru/feedback и в рамках программы «Голос района». Ниже – типичные комментарии за 2025‑2026 годы.

Ирина‚ 34 г.‚ район Алексеевский: «Благодарю департамент транспорта за своевременное открытие второго выхода в метро Алексеевская. Теперь путь до дома короче на 5‑минут!»

Сергей‚ 58 г.‚ район Северный: «Работа по расширению улиц рядом с проспектом Мира ускорилась‚ но хотелось бы более прозрачного информирования о сроках завершения работ.»

Наталья‚ 42 г.‚ район Ярославский: «Отлично‚ что в Останкино создали новый парк с именными скульптурами – место стало любимым для прогулок с детьми.»

Общая оценка удовлетворённости жителей СВАО в 2025 году составила 78 % (по результатам ежегодного опроса «Мой район»).

Как подать заявку или жалобу

1. Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
2. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос)‚ опишите проблему‚ прикрепите фото (если необходимо).
3. Отправьте заявку – в течение 24 часов вам придёт подтверждение с номером обращения.
4. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Полезные ссылки

• Новости СВАО – актуальная информация о проектах и мероприятиях.
• Текущие проекты – дорожные работы‚ строительство школ‚ благоустройство.
• Часто задаваемые вопросы – быстрые ответы на типичные запросы.

Администрация Северо‑Восточного административного округа открыта для диалога. Мы ценим каждое мнение и стремимся сделать жизнь в нашем округе комфортнее‚ безопаснее и современнее.