Северо-Восточное окружное управление Департамента образования города Москвы (СВОУО ДО г. Москвы) — это территориальное подразделение Департамента образования города Москвы, обладающее правами юридического лица. Оно выступает государственным органом управления образованием в границах Северо-Восточного административного округа (СВАО) столицы. Управление обеспечивает реализацию государственной политики в сфере образования, координирует работу подведомственных образовательных организаций (школ, детских садов, колледжей, центров дополнительного образования) и осуществляет контроль за качеством образовательных услуг на территории округа.

Описание и основные функции

СВОУО ДО г. Москвы играет ключевую роль в управлении образовательной системой одного из крупнейших округов Москвы. К основным задачам управления относятся:

• Организация приема детей в образовательные организации (школы, детские сады) по месту жительства.
• Мониторинг качества образования и проведение государственной итоговой аттестации (ОГЭ, ЕГЭ) на территории округа.
• Координация работы психолого-медико-педагогических комиссий (ПМПК) и окружных психолого-педагогических центров.
• Рассмотрение обращений граждан (жалоб, заявлений, предложений), в т.ч. по вопросам поборов в школах, конфликтных ситуаций и обеспечения прав несовершеннолетних.
• Методическая поддержка педагогических коллективов и организация профессионального развития кадров.
• Контроль за соблюдением санитарных норм, правил безопасности и охраны труда в учебных заведениях.

Контакты для обращений

Для связи с управлением можно использовать следующие реквизиты:

Адрес местонахождения

107078, Россия, Москва, улица Руставели, дом 10, корпус 1

Ближайшие станции метро: «Ботанический сад» (Калининская линия), «ВДНХ» (Сокольническая линия);

Телефоны (Горячая линия / Справочное бюро)

Основной номер для справок и обращений граждан (горячая линия окружного управления):

• +7 (495) -19-10-17 — единый справочный телефон / горячая линия СВОУО ДО г. Москвы.

Режим работы телефона обычно соответствует рабочим часам управления: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. В период приемных кампаний (май–август) режим может быть расширен;

Официальный сайт

Управление не имеет отдельного автономного сайта с уникальным доменом. Официальная информация размещается на портале Департамента образования города Москвы и на портале «Электронная Москва»:

• Главный портал Департамента: educom.mos.ru (раздел «Окружные управления» → СВАО)
• Карточка организации на «Электронной Москве»: mos.ru (поиск по названию «Северо-Восточное окружное управление департамента образования»)

На этих ресурсах публикуются приказы, распоряжения, новости, информация о приемных кампаниях и контакты структурных подразделений.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных писем, запросов и обращений используйте официальную почту Департамента образования с указанием адресата «СВОУО ДО г. Москвы»:

• dpo@educom.mos.ru (общий адрес Департамента образования города Москвы)

Рекомендуется дублировать обращение через форму обратной связи на портале mos.ru или через систему «Госуслуги» для получения регистрационного номера и гарантированного ответа в установленные законом сроки.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Обращения в управление, подача заявлений на зачисление в школу/сад, получение справок и отслеживание статуса рассмотрения заявлений осуществляется через единые городские порталы:

• Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной канал для получения государственных услуг в сфере образования (зачисление в 1 класс, перевод в другую школу, получение справок).
• Портал «Электронная Москва» / mos.ru — раздел «Образование», личный кабинет родителя/учителя.
• Система «Школьный портал» (dnevnik.mos.ru) — для вопросов, связанных с учебным процессом, оценками и расписанием.

Прямого «личного кабинета» именно у СВОУО ДО не существует — все цифровые сервисы интегрированы в городскую экосистему.

Личный прием граждан (График приема)

Руководители управления и начальники отделов проводят личный прием граждан по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через портал mos.ru (раздел «Запись на приема на прием к руководителю / специалисту»).
2. По телефону горячей линии: +7 (495) -19-10-17.
3. Через терминалы электронной очереди в здании управления (ул. Руставели, 10 к.1).

Типовой график приема руководителя и заместителей:

Важно: График может меняться в праздничные периоды и летний сезон. Актуальное расписание всегда доступно на портале mos.ru в карточке организации или по телефону справочного бюро.

Структура управления (Отделы и сектора)

СВОУО ДО г. Москвы имеет функциональную структуру, охватывающую все уровни образования. Основные структурные подразделения:

• Отдел общего образования (Школьное отделение) — координация работы школ, ГИА, прием в 1 и 10 классы, домашнее обучение.
• Отдел дошкольного образования — очередь в детские сады, контроль за качеством ДО, взаимодействие с ТКС/ЖКС по вопросам построения садов.
• Отдел среднего профессионального образования (СПО), кураторство колледжей и техникумов округа.
• Отдел дополнительного образования и воспитания — центры творчества, спортивные школы, лагеря, ПМПК.
• Отдел кадровой политики и правового обеспечения, аттестация педагогов, трудовые споры, нормативная база.
• Отдел экономики, финансирования и материально-технического обеспечения, бюджетное финансирование школ/садов, капитальный ремонт, оснащение.
• Сектор работы с обращениями граждан и взаимодействия с общественностью — рассмотрение жалоб, предложений, запросов СМИ.
• Окружная психолого-медико-педагогическая комиссия (ПМПК) — определение специальных образовательных потребностей детей.

Руководство

На актуальную дату (2026 год) состав руководства может меняться. Официальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются на портале educom.mos.ru в разделе «Структура Департамента» → «Окружные управления».

Типовая структура руководства:

• Начальник управления (Руководитель СВОУО ДО г. Москвы) — несет персональную ответственность за выполнение полномочий управления.
• Первый заместитель руководителя — курирует вопросы общего и СПО, правовое обеспечение.
• Заместители руководителя — по блокам: дошкольное образование, дополнительное образование/воспитание, экономика/МТО, кадровая политика/ИТ.

Для уточнения ФИО действующих должностных лиц на текущий момент рекомендуется обратиться к разделу «Руководство» на официальном сайте Департамента образования или позвонить по телефону +7 (495) -19-10-17.

Отзывы и рейтинг деятельности

Оценка работы СВОУО ДО г. Москвы формируется на основе обращений граждан, результатов независимого мониторинга качества образовательных услуг и рейтинга школ/садов округа.

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback), официальный канал оценки госуслуг.
• Сайт «Электронная Москва» (mos.ru) — карточка организации — раздел «Отзывы».
• Яндекс.Карты / 2ГИС — геосервисы с отзывами посетителей здания управления.
• Публичные советы при управлении — результаты заседаний часто публикуются на сайте Департамента.

Частые темы обращений и отзывов:

• Позитивные: оперативная работа горячей линии по вопросам очередей в сады и зачисления в 1 класс; помощь в решении конфликтных ситуаций со школами; качественная работа окружной ПМПК.
• Негативные / Проблемные: длительные сроки рассмотрения сложных жалоб на действия директоров школ; вопросы обеспечения мест в школах при миграционном притоке (переполненность классов); бюрократизация получения справок и заключений.

Важные ссылки и ресурсы для жителей СВАО

• Прием в 1 класс / в детский сад: Госуслуги Москва — Зачисление в школу
• Карта школ и садов СВАО: Интерактивная карта на educom.mos.ru
• Окружная ПМПК (СВАО): Запись на комиссию — через портал mos.ru или по телефону управления.
• Телефон доверия Департамента образования г. Москвы (городской): +7 (495) -66-70-94 (единый номер для всех округов).

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных источников (порталы mos.ru, educom.mos.ru, Справочник «Электронная Москва») по состоянию на 2026 год. Контактные данные и график приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальных ресурсах Департамента образования города Москвы.