Северо‑кавказское таможенное управление (далее – СКТУ) входит в структуру Федеральной таможенной службы России и обслуживает территорию Северного Кавказа: Республику Адыгея, Кабардино‑Балкарскую Республику, Карачаево‑Черкесскую Республику, Республику Северная Осетия‑Алания, а также города-курорты Сочи и Краснодарский край (частично)․ Управление отвечает за контроль перемещения товаров и транспортных средств через границы, таможенное оформление, борьбу с контрабандой и обеспечение экономической безопасности региона․

Структура управления

СКТУ состоит из нескольких территориальных управлений, пунктов пропуска и специализированных отделов․ Ниже представлена схема организации:

• Главное управление СКТУ – г․ Владикавказ
• Территориальные таможенные управления:
  • Управление в Республике Адыгея (г․ Майкоп)
  • Управление в Кабардино‑Балкарской Республике (г․ Нальчик)
  • Управление в Карачаево‑Черкесской Республике (г․ Черкесск)
  • Управление в Республике Северная Осетия‑Алания (г․ Владикавказ)
  • Управление в Краснодарском крае (г․ Сочи)
• Пункты пропуска (автомобильные, железнодорожные и авиационные):
  • Пункт пропуска «Верхний Ларс» (граница РФ‑Грузия) – закрыт с 08:00 ч четверга, 6 июня 2026 г․
  • Автомобильный пункт пропуска «Яраг‑Казмаляр» (граница РФ‑Азербайджан) – завершена реконструкция․
  • Пункт пропуска «Карачаевск‑Горный» (граница РФ‑Грузия)
  • Пункт пропуска «Туапсе‑Верхний» (авиационный)
• Специализированные отделы:
  • Отдел контроля контрабанды
  • Отдел таможенного оформления
  • Отдел информационных технологий
  • Отдел правового обеспечения
  • Отдел аналитики и статистики

Отделы управления

1. Отдел контроля контрабанды – осуществляет проверку грузов, выявление и пресечение незаконного ввоза/вывоза․
2. Отдел таможенного оформления – занимается оформлением импортных и экспортных деклараций, расчётом таможенных платежей․
3. Отдел информационных технологий – поддержка автоматизированных систем (Таможенный информационный портал, ЕАИС)․
4. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка сотрудников․
5. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о товарообороте, подготовка отчётов для руководства․

Руководство СКТУ

Контактные данные для обращений

Официальный сайт: https://www․custinfo․ru/region/rc

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефонные справочные линии:

• Главное управление – +7 (867) -12‑01‑01
• Отдел контроля контрабанды – +7 (867) -12‑02‑10
• Отдел таможенного оформления – +7 (867) -12‑02‑20
• Техническая поддержка (ИТ) – +7 (867) -12‑03‑30

Электронный адрес: info@rc-customs․ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, а также для таможенных брокеров доступен личный кабинет на официальном портале:

• URL: https://lk․custinfo․ru
• Функции: подача деклараций онлайн, отслеживание статуса грузов, оплата таможенных платежей, запрос справок․
• Техподдержка кабинета – телефон +7 (867) -12‑04‑44, e‑mail support@rc-customs․ru

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном управлении в г․ Владикавказ․

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в соответствующий отдел или оформить заявку через личный кабинет․

График работы главного управления

Отзывы граждан и бизнес‑клиентов

Сбор отзывов осуществляется через форму на официальном сайте и по телефону горячей линии․ Ниже представлены типичные комментарии (анонимные):

• Положительный: «Благодарю сотрудников отдела оформления за быстрый расчёт таможенных платежей через личный кабинет․ Всё прошло без задержек»․
• Нейтральный: «В пункте пропуска «Яраг‑Казмаляр» после реконструкции заметно улучшилась пропускная способность, но иногда возникают очереди в часы пик»․
• Критический: «Закрытие пункта пропуска «Верхний Ларс» без предварительного уведомления создало проблемы для грузоотправителей․ Надеемся на более своевременное информирование»․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» или отправьте письмо на feedback@rc-customs․ru․

Актуальные новости СКТУ

1. 06 июня 2026 г․ Пункт пропуска «Верхний Ларс» (граница РФ‑Грузия) закрыт с 08:00 в четверг, 6 июня, в связи с проведением плановых ремонтных работ․ Ожидаемое время открытия – 15 июня․
2. 1 марта 2026 г․ Завершена реконструкция автомобильного пункта пропуска «Яраг‑Казмаляр» на границе с Азербайджаном․ Новая инфраструктура позволяет пропускать до 1 200 транспортных средств в сутки․
3. 30 января 2026 г․ Владивостокский филиал СКТУ (в рамках совместных мероприятий с ФТС) провёл учения по выявлению контрабанды в автотранспорте․ Участники отметили повышение эффективности благодаря новым сканерам․

Как подать обращение (жалобу, запрос)

Для подачи официального обращения необходимо выполнить один из следующих вариантов:

• Заполнить электронную форму на разделе «Обращения граждан» сайта СКТУ․
• Отправить письмо на электронный адрес obraschenie@rc-customs․ru с указанием ФИО, контактных данных, номера декларации (если применимо) и подробного описания проблемы․
• Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оформить устное обращение, которое будет зафиксировано в системе․
• Лично явиться в отдел по работе с обращениями (кабинет № 225, главное управление) в рабочие часы․

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан»․

© 2026 Северо‑кавказское таможенное управление․ Все права защищены․