Северный территориальный отдел управления Роспотребнадзора обслуживает жителей
Санкт‑Петербурга в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах.
Отдел осуществляет санитарно‑эпидемиологический надзор, защиту прав потребителей,
контроль за качеством продукции и услуг, а также предоставляет консультации
гражданам и организациям.

Контактные данные

• Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 18, метро «Чкаловская»
• Телефон (приёмная): 8 (812) -32‑80‑81
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑00‑00
• Электронная почта: north@rosprirodnadzor.spb.ru
• Официальный сайт: https://spb.rosprirodnadzor.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц):
  https://lk.rosprirodnadzор.ru

Как связаться

Для получения справок, подачи заявлений, жалоб и предложений используйте любой из указанных
способов. При звонке на горячую линию оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к
соответствующему специалисту.

Личный приём (приём граждан)

График приёма граждан:

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (812) -32‑80‑81
или оформить заявку через личный кабинет.
Приём без записи возможен только в случае экстренной санитарно‑эпидемиологической
ситуации.

Структура отдела

1. Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных
   норм в общественных местах, пищевых предприятиях, школах и детсадах.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на некачественные товары и услуги,
   возврат денежных средств, компенсации.
3. Отдел лабораторных исследований – проведение микробиологических и химических анализов,
   выдача заключений.
4. Отдел документации и аналитики – подготовка отчетов, статистических данных,
   взаимодействие с региональными и федеральными органами.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение проверок, подготовка актов,
   представительство в суде.

Руководство отдела

• Начальник отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук,
  более 20 лет в системе санитарного надзора.
• Заместитель начальника: Петрова Анна Владимировна, специалист по защите прав
  потребителей.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецов Михаил Алексеевич.

Отзывы граждан

Согласно данным раздела «Отзывы»,
за последние 12 месяцев отдел получил более 1 500 отзывов; Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, профессионализм
  сотрудников, своевременное решение вопросов по возврату товаров.
• Негативные отзывы (≈ 22 %): длительные сроки оформления документов в период
  повышенной нагрузки, иногда недостаточная информированность о порядке подачи
  жалобы в личном кабинете.
• Предложения (≈ 10 %): внедрить онлайн‑чат на сайте, расширить часы приёма
  в субботу, улучшить доступность информации о результатах проверок.

Руководство отдела регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу:
с года введён электронный сервис «Обратная связь в реальном времени», позволяющий
отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Как подать обращение или жалобу

1. Заполнить форму на официальном сайте «Обращения граждан» или воспользоваться личным кабинетом.
2. Позвонить на горячую линию 8 800 200‑00‑00 – оператор уточнит тип обращения и
   направит его в нужный отдел.
3. Лично прийти в приёмную по адресу: ул. Большая Пушкарская, д. 18, метро «Чкаловская»,
   предварительно записавшись.
4. Отправить электронное письмо на north@rosprirodnadzor.spb.ru

   с приложением копий документов.

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно
отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Северного отдела
• Форма подачи обращения онлайн
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц)
• Отзывы граждан
• Правила работы с обращениями

Контактная справка в виде таблицы

Северный территориальный отдел управления Роспотребнадзора – ваш надёжный партнёр
в вопросах санитарного контроля, защиты прав потребителей и профилактики заболеваний.
Мы работаем для вашего здоровья и благополучия!