Севастопольское управление по правам потребителя – государственный орган‚ отвечающий за
защиту интересов граждан в сфере покупки товаров и получения услуг.
Он осуществляет контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей‚
принимает обращения‚ проводит проверки и оказывает юридическую помощь.
Основные функции управления
- Контроль за качеством товаров и услуг‚ предоставляемых на территории города.
- Рассмотрение жалоб и заявлений потребителей;
- Проведение проверок и инспекций в интересах потребителей.
- Консультирование граждан по вопросам их прав и обязанностей.
- Сотрудничество с общественными организациями и федеральными службами (Роспотребнадзор‚ МООЗПП и др.).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://sevastopol.gov.ru/consumer |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная): | +7 (3652) -5‑44‑33 |
| Электронный адрес: | consumer@sevastopol.gov.ru |
| Адрес: | г. Севастополь‚ ул. Горького‚ 12‚ офис 4 |
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для удобного обращения граждан можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://sevastopol.gov.ru/consumer/login
- Функции кабинета: подача заявлений‚ отслеживание статуса‚ загрузка документов‚ получение ответов в электронном виде.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе управления по предварительной записи.
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Записаться на приём: | по телефону +7 (3652) -5‑44‑33 или через форму «Записаться онлайн» |
Структура управления
Отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка жалоб‚ выдача справок.
- Отдел контроля качества товаров и услуг – проведение проверок‚ выдача предписаний.
- Отдел правовой помощи – подготовка юридических документов‚ консультации.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – координация с Роспотребнадзором‚ МООЗПП‚ региональными потребительскими объединениями.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчетов.
Руководство
- Директор управления: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по контролю: Кузнецова Мария Владимировна
- Заместитель директора по правовой помощи: Петров Алексей Николаевич
Сотрудничество с общественными организациями
В Севастополе активно работают следующие негосударственные объединения‚ с которыми управление взаимодействует:
- Региональная общественная организация по защите прав потребителей «Качество‑Юг»
- Севастопольское общество защиты прав потребителей
- Приазовский потребительский комитет
- Местный общественный объединённый центр «Потребительский контроль»
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.) о работе управления:
- Ирина С. – «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в возврате денег за некачественный холодильник. Запрос обработали за 3 дня‚ всё закончилось положительно».
- Алексей М. – «Служба горячей линии ответила быстро‚ но пришлось ждать 2 недели‚ чтобы записаться на личный приём. В целом‚ работа на уровне».
- Ольга К. – «Отдел контроля провёл проверку в магазине‚ после чего продавец заменил товар без лишних вопросов. Спасибо за профессионализм!»
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на сайте: https://sevastopol.gov.ru/consumer/feedback.
Информация актуальна на 28 июня 2026 г. Данные могут изменяться‚ уточняйте детали по телефону горячей линии или на официальном сайте.