С 2024 года в администрации Первомайского района Витебска работает сервис «Одно окно»,
который объединил в себе функции расчётно‑справочного центра, приёмных отделов и
информационной поддержки граждан. Благодаря единой точке входа жители района могут
получать необходимые услуги и справки, подать документы, задать вопросы и получить
ответы без необходимости посещать несколько разных отделов.
Что такое «Одно окно»?
«Одно окно» – это интегрированная система обслуживания граждан, в которой:
- Объединены функции расчётно‑справочного центра, отделов соцзащиты, ЖКХ, миграционной службы и др.;
- Осуществляется приём заявлений и обращений в едином электронном и физическом формате;
- Сокращается время ожидания – большинство запросов обрабатываются в течение 1‑3 рабочих дней;
- Предоставляется возможность отслеживания статуса обращения через личный кабинет на официальном сайте.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://primrayon.vitebsk.gov.by |
| Горячая линия «Одно окно» | +375 (212) -5‑33‑11 (круглосуточно) |
| Телефон приёмного отдела | +375 (212) -5‑33‑12 (с 08:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | info@primrayon.vitebsk.gov.by |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.vitebsk.gov.by |
Личный приём (офис «Одно окно»)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Витебск, Первомайский район.
Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб — 09:00‑16:00, Вс — выходной.
Код помещения: 3‑й этаж, кабинет № 305.
График приёма граждан
- Понедельник‑пятница — 08:00‑20:00 (приём без записи)
- Суббота — 09:00‑16:00 (приём по записи)
- Воскресенье — выходной
Отделы, обслуживаемые в «Одном окне»
- Отдел расчётно‑справочного обслуживания (жильё, коммунальные услуги)
- Отдел соцзащиты (пособия, льготы, помощь семьям)
- Отдел миграционной службы (паспортные вопросы, регистрация по месту жительства)
- Отдел образования (документы для школ, детских садов)
- Отдел здравоохранения (получение справок, направление к врачу)
- Отдел культуры и спорта (выдача лицензий, организация мероприятий)
Руководство администрации
| Должность | Ф.И.О. | Контакт |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | +375 (212) -5‑33‑10 |
| Заместитель главы по социальным вопросам | Кузнецова Марина Викторовна | +375 (212) -5‑33‑13 |
| Начальник отдела «Одно окно» | Лебедев Алексей Александрович | +375 (212) -5‑33‑14 |
Как подать заявку через личный кабинет
1. Перейдите на портал личного кабинета.
2. Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона.
3. В разделе «Услуги» выберите нужный тип обращения (например, «Получить справку о доходах»).
4. Заполните форму, прикрепите сканированные документы и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете; при необходимости оператор свяжется с вами по телефону или электронной почте.
Отзывы граждан
«Сервис «Одно окно» действительно экономит время. За один визит я получила справку о доходах, запись к врачу и информацию о льготах. Персонал вежливый, а онлайн‑отслеживание статуса заявки удобно».
«Раньше приходилось ходить в три разных отделения, теперь всё в одном месте. Единственное, хотелось бы добавить возможность записи онлайн на субботний приём».
«Горячая линия работает без перебоев, а сотрудники быстро отвечают на вопросы. Спасибо за внедрение проекта!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли записываться на приём?
В будние дни запись не требуется – приём осуществляется в режиме «первый пришёл, первый обслужен». В субботу запись обязательна и делается через форму на сайте.
Какие документы необходимо взять с собой?
Для большинства услуг достаточно паспорта и ИНН/СНИЛС. При подаче заявок онлайн документы можно загрузить в виде сканов.
Как узнать, что моя заявка готова?
Система отправит SMS‑сообщение и электронное письмо, а в личном кабинете появится статус «Готово к выдаче».
Сервис «Одно окно» в администрации Первомайского района Витебска – это современный, удобный и быстрый способ получения государственных услуг.
Благодаря единой точке входа, расширенному перечню обслуживаемых отделов и возможности онлайн‑обращения, жители района экономят время и получают более качественное обслуживание.
Помните: при любой проблеме или вопросе вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить приёмный кабинет лично.