Данная статья содержит актуальную и структурированную информацию о Серпуховском территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Московской области‚ который осуществляет свои полномочия на территории города Серпухов‚ Пущино‚ Протвино‚ а также Серпуховского и Чеховского районов․ Материал составлен на основе открытых официальных источников по состоянию на 29 июня 2026 года․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в городах Пущино‚ Серпухов‚ Протвино‚ Серпуховском и Чеховском районах (Серпуховский территориальный отдел)․

Статус: Входит в структуру Управления Роспотребнадзора по Московской области․ Является территориальным органом федерального исполнительного органа‚ осуществляющим функции по надзору и контролю в сфере защиты прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологического благополучия населения‚ безопасности товаров и услуг․

Основные направления деятельности:

• Надзор за соблюдением санитарной законодательства (СанПиН‚ СП)․
• Контроль за безопасностью пищевой продукции‚ товаров непродовольственного назначения․
• Оценка качества питьевой воды‚ почв‚ атмосферного воздуха․
• Лицензирование и аккредитация (в пределах полномочий)․
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц‚ проведение проверок․
• Информирование населения о санитарно-эпидемиологической обстановке․

Руководитель отдела: Танаева Лариса Григорьевна (Начальник территориального отдела)․

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

142214‚ Московская область‚ г․ Серпухов‚ ул․ Российская‚ д․ 26

Здание находится в центре города‚ доступно для посещения лиц с ограниченными возможностями здоровья (есть пандус)․

Телефоны справочно-информационного характера (Приемная / Канцелярия)

• +7 (4967) -5-38-00 — Главный телефон канцелярии/справки (многоканальный)․
• +7 (4967) -5-38-00, Дублирующий номер (часто указан как факс/справка)․

Режим работы телефонов обычно совпадает с режимом работы администрации: будни 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ пятница до 16:45․ Выходные: суббота‚ воскресенье․

Электронные адреса (E-mail)

• sanepdonline․net, Официальный электронный адрес территориального отдела (указан в реестрах ГосРегион и на сайте Управления по МО)․
• Для направления официальных обращений рекомендуется использовать форму на официальном сайте или портал Госуслуг․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — сайт Управления Роспотребнадзора по Московской области‚ где размещены сведения о деятельности Серпуховского ТО:

• Главный портал: rospotrebnadzor․ru (Федеральный уровень)
• Сайт Управления по МО: mosobl․rospotrebnadzor․ru
• Специализированный ресурс ТО: sanepdonline․net (Исторически используемый адрес для Серпуховского отдела)․

На сайте можно найти: нормативные документы‚ реестры проверок‚ результаты мониторинга среды‚ информацию о приеме граждан‚ бланки заявлений‚ новости санитарно-эпидемиологической обстановки в районе․

Горячая линия и единый консультационный центр

Для оперативных консультаций по вопросам прав потребителей‚ санитарных правил‚ питания‚ COVID-19 и других инфекционных заболеваний действуют следующие номера:

Федеральная горячая линия (Единый консультационный центр Роспотребнадзора)

###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно или в рабочее время 9:00–18:00 по московскому времени)․

Горячая линия Управления по Московской области

В Управлении Роспотребнадзора по МО регулярно работают профильные «горячие линии» (например‚ по питанию школьников‚ качеству воды‚ вакцинации)․ Актуальные номера и график их работы публикуются в разделе «Горячая линия» на сайте mosobl․rospotrebnadzor․ru․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Обращения в Роспотребнадзор (жалобы‚ заявления‚ уведомления о начале деятельности‚ запрос справок) рекомендуется подавать в электронном виде через официальные порталы․ У территориального отдела отдельного «Личного кабинета» на сайте sanepdonline․net нет‚ используются федеральные и региональные платформы:

1. Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Обращения в Роспотребнадзор» — основной способ подачи жалобы на качество товаров/услуг‚ нарушение санитарных норм‚ получения ответа в электронном виде․
2. Сайт Роспотребнадзора (rospotrebnadzor․ru): Сервис «Прием обращений онлайн» (раздел «Обращения граждан»)․
3. Сайт Управления по МО (mosobl․rospotrebnadzor․ru): Форма электронного обращения к руководству Управления и территориальных отделов․

Важно: При подаче через Госуслуги ответ приходит в личный кабинет на портале и дублируется на e-mail․ Срок рассмотрения — до 30 дней (по жалобам о правах потребителей — до 7-15 дней в зависимости от основания)․

Личный прием граждан

График приема руководства и специалистов

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через портал Госуслуг‚ по телефону канцелярии +7 (4967) -5-38-00 или через форму на сайте Управления по МО)․

Внимание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте время по телефону +7 (4967) -5-38-00 заранее․ В 2025 году проходили совместные приемы с участием юристов Ассоциации юристов России (адвокат С․ Юдина) и главных специалистов-экспертов ТО (И; Гудкова)․

Порядок обращения при личном приеме

• Необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/представителей)․
• Подготовить письменное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас)․
• Приложить копии подтверждающих документов (чеки‚ договоры‚ акты‚ фото/видео)․

Структура и отделы (Отраслевые группы)

Серпуховский территориальный отдел структурно включает специалистов‚ осуществляющих надзор по ключевым направлениям․ В открытых источниках детальная номенклатура отделов не публикуется‚ однако функционально выделяются следующие направления (группы экспертов):

• Отдел (группа) надзора за безопасностью пищевых продуктов и сырья: проверки магазинов‚ рынков‚ предприятий питания‚ школьных столовых․
• Отдел (группа) надзора за безопасностью товаров непродовольственного назначения: одежда‚ обувь‚ бытовая химия‚ игрушки‚ строительные материалы․
• Отдел (группа) санитарно-эпидемиологического надзора / гигиены окружающей среды: контроль качества воды (питьевой‚ водоемов)‚ почвы‚ воздуха‚ обращения с отходами‚ дезинфекция/дезинсекция/дератизация․
• Отдел (группа) надзора за соблюдением санитарных правил в организациях: детские сады‚ школы‚ больницы‚ санатории‚ предприятия услуг (парикмахерские‚ маникюрные‚ спортзалы)․
• Группа рассмотрения обращений граждан и организационно-правового обеспечения: работа с жалобами‚ подготовка материалов к проверкам‚ судебная работа․
• Канцелярия и секретариат: прием входящей/исходящей корреспонденции‚ запись на прием‚ выдача справок․

Контакты конкретных инспекторов/экспертов (например‚ гл․ специалист-эксперт Инна Гудкова) не публикуются в открытую по соображениям безопасности; связь с ними осуществляется через канцелярию или при личном приеме․

Руководство

Отзывы о работе органа

Анализ открытых источников (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ портал Госуслуг‚ сайт «Роспотребнадзор․РФ» — раздел «Оценка качества услуг») на июнь 2026 года позволяет выделить общие тенденции:

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Компетентность специалистов: Инспекторы хорошо знают СанПиН/СП‚ дают развернутые консультации по телефону и на приеме․
• Реакция на жалобы о питании и воде: Высокая оперативность выезда на проверки при массовых отравлениях или превышении ПДК в воде․
• Работа через Госуслуги: Ответы на электронные обращения приходят в установленные сроки‚ часто с подробными правовыми обоснованиями․
• Совместные приемы: Практика привлечения юристов (Ассоциация юристов России) для консультирования граждан оценивается положительно․

Негативные аспекты / Проблемы (указанные в отзывах):

• Сложность дозвона: Телефон канцелярии +7 (4967) -5-38-00 часто занят‚ автоинформирование отсутствует или неполное․
• Долгие сроки проверок плановых: Жалобы на необоснованные задержки проведения незапланированных проверок (хотя закон устанавливает строгие основания для их назначения)․
• Оформление ответов: Иногда ответы приходят формальными («нарушений не выявлено») без детального описания хода проверки‚ что заставляет подавать повторные обращения или жалобы в прокурору/суд․
• Режим приема: Ограниченное время приема (только до 13:00-14:00) неудобно для работающих граждан․

Средняя оценка на картах/агрегаторах:

3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от площадки)․ На портале Госуслуг показатель «Качество оказания услуги» обычно находится в зоне «Хорошо» (выше 80% удовлетворенности)․

Резюме: Как наиболее эффективно обратиться в Серпуховский Роспотребнадзор (2026)

1. Для срочных вопросов (отравление‚ авария на водопроводе‚ опасный товар): Звоните на ###-###-#### (федеральная линия) и параллельно пишите заявление через Госуслуги (категория «Жалоба в Роспотребнадзор»)․
2. Для получения справки‚ консультации по документам: Звоните в канцелярию +7 (4967) -5-38-00 (лучше до 12:00)‚ уточняйте нужного специалиста и просите перезвонить или записать на прием․
3. Для сложных споров с продавцами/подрядчиками: Подавайте подробное электронное обращение на mosobl․rospotrebnadzor․ru или через Госуслуги с приложением всех сканов (договор‚ чек‚ претензия‚ ответ продавца‚ экспертиза)․ Просите назначить проверку․
4. Для личного разговора с руководителем: Записывайтесь заранее через Госуслуги («Запись на прием к руководителю») или по телефону канцелярии․ Приходите за 15 минут до времени с паспортом и пакетом документов․

Данная информация актуальна на 29 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте mosobl․rospotrebnadzor․ru или по телефону +7 (4967) -5-38-00․