Сбербанк, крупнейший банк России, и его система управления претерпевает значительные изменения в соответствии со Стратегией 2026. В этой статье собрана актуальная информация о структуре управления, контактных данных и способах обращения в банк.
Структура корпоративного управления
Сбербанк функционирует на основе современной системы корпоративного управления — это система взаимоотношений между акционерами, Наблюдательным советом, менеджментом и иными стейкхолдерами, устанавливающая правила и процедуры принятия корпоративных решений, обеспечивающая управление и контроль деятельности банка.
Высшее руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Президент, Председатель Правления | Греф Герман Оскарович |
| Первый заместитель Председателя Правления | Ведяхин Александр Викторович |
| Заместитель Председателя Правления | Голодец Ольга |
| Заместитель Председателя Правления | Донских Андрей Михайлович |
Важно: Герман Греф возглавляет Сбербанк с ноября 2007 года. В марте 2023 года Наблюдательный совет переизбрал его на новый четырёхлетний срок. До этого, в 2000–2007 годах, он занимал пост министра экономического развития и торговли России.
Региональное управление (ключные назначения 2025 года)
- Герман Барг — с 19 марта 2025 года назначен председателем Московского банка Сбербанка
- Дмитрий Суховертов — назначен руководителем Сбербанка по СЗФО (ранее возглавлял Уральский банк)
Официальные контакты Сбербанка
Официальный сайт
Адрес: www.sberbank.ru
Единая горячая линия
Телефон: 900 (для абонентов мобильных операторов)
Альтернативный номер: 8 (800) -55-55-50 (бесплатно для регионов России)
Электронные адреса
| Назначение | Адрес |
|---|---|
| Служба корпоративного секретаря | scssberbank.ru (голосовой запрос голосовому помощнику) |
| Общие вопросы | Через форму на сайте sberbank.ru |
Личный кабинет
Сбербанк предоставляет клиентам доступ к личному кабинету через следующие каналы:
- СберБанк Онлайн — мобильное приложение и веб-
- СберБизнес — для корпоративных клиентов
- API-интеграции для крупных корпоративных клиентов
Вход в личный кабинет: online.sberbank.ru
Личный приём граждан
График приёма
Личный приём в отделениях Сбербанка осуществляется:
- Понедельник–пятница: с 9:00 до 20:00 (в крупных городах)
- Суббота: с 10:00 до 16:00 (в отдельных отделениях)
- Воскресенье: выходной день
Уточнить график конкретного отделения можно через:
- Мобильное приложение СберБанк Онлайн (раздел «Отделения и банкоматы»)
- Горячую линию: 900
- Официальный сайт с фильтром по адресу
Приём руководством
Информация о личном приёме граждан высшим руководством Сбербанка публикуется на официальном сайте в разделе «Корпоративное управление» → «Общие собрания акционеров».
Отделы и структурные подразделения
Центральные отделы (Москва)
| Направление | Описание |
|---|---|
| Розничный бизнес | Работа с физическими лицами, 108;6 млн клиентов |
| Корпоративный бизнес (B2B) | Услуги юридическим лицам, экосистема B2B с дочерними компаниями |
| Технологический блок | Развитие цифровых сервисов, платформ и ИТ-инфраструктуры |
| Риск-менеджмент | Управление рисками, соблюдение нормативных требований |
| Финансовый блок | Управление капиталом, инвестиции, отчётность |
Региональные структуры
Сбербанк разделён на 17 территориальных банков (ТБ), включающих региональные отделения:
- Московский банк
- Северо-Западный банк (СЗФО)
- Уральский банк
- Сибирский банк
- Дальневосточный банк
- и другие территориальные подразделения
Участие в жизни банка
Годовое Общее собрание акционеров
Акционеры Сбербанка могут принять участие в Годовом Общем собрании. Для этого необходимо:
- Ознакомиться с повесткой собрания на сайте
- Изучить материалы собрания
- Узнать информацию о дивидендах
- Просмотреть итоги собрания
Инвестор-реляции
Секция для акционеров и инвесторов: sberbank.ru/ru/investor
Отзывы и обращения
Каналы для обращений
| Канал | Способ связи |
|---|---|
| Горячая линия | 900 или 8 (800) -55-55-50 |
| Мобильное приложение | Раздел «Помощь» → «Написать в банк» |
| Официальный сайт | Форма обратной связи |
| Социальные сети | Официальные аккаунты @sberbank |
| Отделения банка | Личное обращение к специалисту |
Рекомендации по подаче обращения
Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется:
- Указать полные ФИО и контактные данные
- Чётко сформулировать суть вопроса или проблемы
- Приложить подтверждающие документы (при наличии)
- Указать предпочтительный способ получения ответа
- Сохранить номер обращения для отслеживания
Ключевые показатели деятельности (2024 год)
По итогам 2024 года Сбербанк продемонстрировал следующие результаты:
- Чистая прибыль: 1 562,4 млрд рублей (+4,6% к предыдущему году)
- Рентабельность капитала (ROE): 23,4%
- Количество розничных клиентов: 108,6 млн человек
- Вознаграждение высшего менеджмента (2023): 28 млрд руб. (650 топ-менеджеров)
Полезные ссылки
- Официальный сайт Сбербанка
- СберБанк Онлайн
- Информация для инвесторов
- Корпоративное управление
Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Данные о руководстве и контактах могут изменяться. Рекомендуем уточнять актуальную информацию на официальном сайте Сбербанка.