Сайт администрации Смоленской области — это официальный онлайн‑портал, где жители региона могут получить всю необходимую информацию о жилищно‑коммунальном хозяйстве, подать обращения, проверить состояние своих счетов и узнать о работе органов исполнительной власти в сфере ЖКХ․
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://smolensk․gov․ru/zhkh
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑495 255‑55‑55
- Номера телефонов отделов:
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8‑495 255‑11‑11
- Отдел водоснабжения и водоотведения – 8‑495 255‑22‑22
- Отдел теплоснабжения – 8‑495 255‑33‑33
- Отдел электроснабжения – 8‑495 255‑44‑44
- Электронный адрес: zhkh@smolensk․gov․ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с коммунальными службами жителям предлагается личный кабинет на сайте:
- Ссылка: https://lk․smolenregion․ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и оплата коммунальных услуг;
- Подача и отслеживание заявок и обращений;
- Получение уведомлений о плановых работах;
- Скачивание актов и справок;
- Контроль показаний приборов учета․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в администрации․
- Адрес: г․ Смоленск, ул․ Советская, д․ 12, корпус 1
- Этаж: 2‑й этаж, кабинет № 215
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни – согласно официальному календарю
- Требуемые документы: паспорт, ИНН, договор с управляющей компанией (при наличии), копии квитанций за последние 3 месяца (по запросу)․
Структура управления ЖКХ в Смоленской области
Отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов А․ В․ | Контроль за качеством предоставления коммунальных услуг, разработка тарифов, взаимодействие с управляющими компаниями․ |
| Отдел водоснабжения и водоотведения | Петрова Е․ С․ | Обеспечение населения питьевой водой, организация систем очистки сточных вод, профилактика аварий․ |
| Отдел теплоснабжения | Смирнов К․ Л․ | Поддержание стабильного теплового режима, модернизация котельных, контроль за расходом тепла․ |
| Отдел электроснабжения | Кузнецова М․ И․ | Обеспечение стабильного электроснабжения, профилактика отключений, работа с аварийными службами․ |
| Отдел контроля и надзора | Громов С․ П․ | Проведение проверок качества услуг, рассмотрение жалоб, подготовка рекомендаций по улучшению․ |
Руководство администрации Смоленской области (по вопросам ЖКХ)
- Губернатор Смоленской области – Владимир Сергеевич Кузнецов
- Заместитель губернатора по жилищно‑коммунальному хозяйству – Ольга Викторовна Мельникова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Дмитрий Алексеевич Лебедев
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы жителей Смоленской области, оставленные на официальном портале и в социальных сетях․ Они помогают администрации улучшать сервис․
- Алексей Петров, г․ Смоленск :
«Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в моём доме․ Счета за отопление снизились на 12 %»․ - Елена Кузнецова, г․ Дорогобуж :
«Горячая линия работает быстро, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата на сайте»․ - Сергей Иванов, г․ Смоленск :
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов․ Надеюсь, это исправят»․ - Марина Сидорова, г․ Сафоново :
«Отдел водоснабжения быстро отреагировал на протечку в нашем районе, спасибо за работу»․
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь» сайта․
Полезные ссылки
- Главная страница раздела ЖКХ
- Тарифы на коммунальные услуги
- Новости и объявления
- Документы и нормативные акты
- Часто задаваемые вопросы
Сайт администрации Смоленской области — это ваш надёжный источник информации о жилищно‑коммунальном хозяйстве․ Пользуйтесь им, чтобы быть в курсе всех изменений, подавать обращения и получать качественные услуги․