Официальный интернет‑ресурс Администрации Санкт‑Петербурга – это главный портал, где
жители и гости города могут получить всю необходимую информацию о работе органов власти,
подать обращения, узнать расписание приёма, а также воспользоваться личным кабинетом
для онлайн‑услуг.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.gov.spb.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Номера телефонов отдела по работе с населением:
  • Главный телефон: +7 (812) -74‑00‑00
  • Приёмная по вопросам ЖКХ: +7 (812) -74‑01‑01
  • Отдел по работе с предпринимателями: +7 (812) -74‑02‑02
• Электронный адрес: info@gov.spb.ru
• Почтовый адрес: 191186, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (жилищный вопрос, транспорт, культура и т.д.).
2. Заполните форму на сайте «Обращения граждан» или отправьте письмо на указанный e‑mail.
3. Укажите ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
4. Приложите сканы документов, если это требуется.
5. Отправьте запрос и сохраните номер обращения для контроля статуса.

---

Личный кабинет

Личный кабинет – персональная страница пользователя, где можно:

• Отслеживать статус поданных заявлений и обращений;
• Получать уведомления о новых услугах и изменениях в законодательстве;
• Заполнять онлайн‑формы (заявления на получение субсидий, регистрацию бизнеса и др.);
• Сохранять копии всех отправленных документов.

Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке «Личный кабинет».
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона или e‑mail.
3. Получите код подтверждения в SMS или письме.
4. Создайте пароль и заполните профиль (ФИО, паспортные данные, адрес).
5. Подтвердите регистрацию – теперь вы можете пользоваться всеми сервисами онлайн.

---

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём в
приёмных отделов администрации. Приёмные работают по расписанию, указанному ниже.

График приёма

Отдел	День недели	Время приёма	Адрес
Отдел по работе с населением	Пн‑Пт	09:00‑12:00, 14:00‑17:00	ул. Невский пр., д. 28, 3‑й этаж
Отдел ЖКХ	Вт, Чт	10:00‑13:00, 15:00‑18:00	ул. Гороховая, д. 12, 2‑й этаж
Отдел предпринимательства	Пн, Ср, Пт	09:30‑12:30, 13:30‑16:30	пр. Стачек, д. 5, 1‑й этаж

Важно: для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через
онлайн‑запись или позвонить
по горячей линии.

---

Отделы администрации

• Отдел по работе с населением – вопросы ЖКХ, социальные программы, защита прав граждан.
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, рынок труда.
• Отдел культуры и туризма – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений.
• Отдел транспорта – развитие дорожной сети, общественный транспорт, парковки.
• Отдел градостроительства – планирование, архитектура, земельные вопросы.
• Отдел информационных технологий – цифровые сервисы, кибербезопасность, открытые данные.

---

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Губернатор города	Евгений Михайлов	+7 (812) -74‑00‑01	governor@gov.spb.ru
Первый зам. губернатора	Алексей Смирнов	+7 (812) -74‑00‑02	deputy1@gov.spb.ru
Зам. губернатора по экономике	Ирина Кузнецова	+7 (812) -74‑00‑03	economy@gov.spb.ru

---

Отзывы граждан

На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить
комментарий о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимными данными):

1. Иван Петров, житель района Петроградская сторона:
   «Благодарю отдел ЖКХ за оперативную замену старого котла в моём доме. Сервис на высоте!»
2. Мария Сидорова, предприниматель:
   «Процесс регистрации ИП через личный кабинет занял меньше часа. Очень удобно и быстро.»
3. Алексей Ковалев, студент:
   «Хотел бы видеть больше информации о бесплатных курсах по программированию. Надеюсь, в ближайшее время появятся новые программы.»

Чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения»,
заполните форму и нажмите «Отправить». Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней.

---

Полезные ссылки

• Новости администрации
• Анонсы мероприятий
• База нормативных актов
• Открытые данные
• Часто задаваемые вопросы

---

позволяющий гражданам быстро получать информацию, подавать обращения, пользоваться
электронными услугами и оставлять обратную связь. Пользуйтесь официальными контактами,
записывайтесь на приём заранее и следите за новостями, чтобы быть в курсе всех изменений
в жизни города.