Рязанское управление РЖД – региональное подразделение Московской железной дороги, отвечающее за
организацию пассажирских и грузовых перевозок, обслуживание железнодорожных станций и инфраструктуры
в Рязанской области․ Управление расположено в здании Рязанского железнодорожного вокзала․

Контактные данные

• Адрес: 671000, г․ Рязань, Вокзальная улица, д․ 34 А
• Телефон (приёмная): +7 (491) -39‑35‑51
• Горячая линия РЖД (по России): 8‑800‑775‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон центрального офиса (Москва): +7 (495) -66‑12‑85
• Электронная почта: info@rzd-ryazan․ru
• Официальный сайт: https://rzd․ru

Личный кабинет

Для оформления и управления билетами, просмотра истории поездок и получения скидок необходимо
войти в Личный кабинет на официальном портале РЖД․
Регистрация доступна как по номеру телефона, так и по адресу электронной почты․

---

Личный приём граждан

Приём граждан осуществляется в офисе управления, расположенном в 1‑м этаже здания вокзала
(рядом с кассами пригородных поездов)․

График приёма:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00

Суббота: 10:00 – 15:00

Воскресенье: выходной

Для обращения в личный приём рекомендуется предварительно записаться через форму
«Записаться на приём» или позвонить по телефону
приёмной․

---

Структура управления (отделы)

1. Управление движением – планирование и контроль движения поездов․
2. Отдел тягового ресурса – обеспечение локомотивов и подвижного состава․
3. Служба планирования и аналитики – подготовка графиков и статистических отчётов․
4. Отдел обслуживания пассажиров – работа с билетными кассами, информационными стендами,
   решение вопросов пассажиров․
5. Отдел грузовых перевозок – организация и контроль грузовых потоков․
6. Техническая служба – ремонт и обслуживание путей, сигнализации и электрооборудования․
7. Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала․
8. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности управления․

---

Руководство управления

• Директор управления: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петрова Анна Владимировна
• Заместитель директора по пассажирским перевозкам: Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный бухгалтер: Смирнова Елена Викторовна

Контактные телефоны руководителей уточняются по запросу в приёмной․

---

Отзывы о работе Рязанского управления РЖД

Положительные отзывы

• «Отличный сервис на вокзале: быстро обслужили, помогли подобрать билет, а в зале ожидания чисто и
  комфортно» – Мария, 34 года․
• «Персонал в личном приёме вежливый, помог решить проблему с задержкой груза, предоставили
  компенсацию в срок» – Игорь, владелец малого бизнеса․

Критические отзывы

• «Электричка в Рязань опоздала более 20 минут, а информация в зале ожидания не обновлялась» –
  Алексей, 28 лет․
• «Сложно записаться на приём онлайн, система часто «зависает», пришлось звонить в приёмную
  несколько раз» – Ольга, пенсионерка․

Все отзывы фиксируются в системе «Обратная связь»
и учитываются при улучшении качества обслуживания․

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ОАО «РЖД»
• Расписание поездов и электричек в Рязани
• Покупка билетов онлайн
• Форма обратной связи и отзывы
• Запись на личный приём

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑775‑00‑00 или
написать нам на электронную почту info@rzd-ryazan․ru․