Данная статья содержит актуальную на сводную информацию о структуре руководства‚ контактах и порядке обращения в Министерство здравоохранения Тульской области (далее — Минздрав Тульской области). В ведомстве существует иерархия: Министр, Заместители министра (часто совмещают должности директоров департаментов) — Директора департаментов — Заместители директоров департаментов‚ курирующие отдельные направления деятельности.

Общее описание ведомства

Министерство здравоохранения Тульской области — это орган исполнительной власти Тульской области‚ осуществляющий функции по разработке и реализации государственной политики в сфере охраны здоровья граждан‚ организации медицинской и фармацевтической деятельности на территории региона.

• Полное наименование: Министерство здравоохранения Тульской области
• Сокращенное наименование: Минздрав Тульской области
• ИНН: 7107006311
• Адрес: г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 47 (адрес может уточняться на официальном сайте)
• Текущий Министр (с ): Мухин Сергей Игоревич

Руководство и структура департаментов (Ключевые лица)

Ниже приведены сведения о руководителях департаментов и их заместителях‚ упоминавшихся в открытых источниках за 2023–2026 годы. Важно: Структура и назначения могут меняться‚ для подтверждения актуальной должности рекомендуется уточнять информацию по горячей линии или на сайте.

Заместители Министра (часто возглавляют департаменты):

• Захаров Алексей Викторович, Заместитель министра здравоохранения Тульской области (курирует вопросы организации медицинской помощи‚ табеля и др.).
• Гончарова Юлия Владимировна — Заместитель министра, Директор департамента кадровой политики и образования (данные на 2023–2024 гг.).
• Малишевский Михаил — Ранее (с октября 2020 г.) занимал пост Заместителя министра‚ позже — Министра‚ в 2023 г. перешел на должность Зампред правительства области.

Директора департаментов и их Заместители:

• Дурнова Елена Сергеевна — Директор департамента (ведет личный прием граждан‚ курирует отдельные отрасли).
• Нова Елена Сергеевна — Директор департамента (указана в реестрах контролирующих органов).
• Бондаренко Елена Валерьевна — ВРИО руководителя Территориального органа Росздравнадзора по Тульской области (контролирующая функция).

Примечание: Конкретные ФИО заместителей директоров департаментов (например‚ зам. директора департамента стационарной помощи‚ зам. директора департамента первичной медико-санитарной помощи) в открытом доступе часто не публикуются в виде единого реестра. Обращение к конкретному специалисту лучше оформить через приемную министерства или личный кабинет.

Контакты для обращений (Приемная‚ Горячая линия‚ Телефоны)

Горячая линия Минздрава Тульской области (Единый номер)

Телефон: ###-###-####

• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).
• Принимаются обращения по качеству медицинской помощи‚ доступности лекарств‚ работе учреждений‚ вопросам ОМС и др.

Телефоны приемной и канцелярии (справочно)

Для связи с конкретным департаментом или заместителем директора департамента рекомендуется звонить в общую приемную для перевода вызова:

• Приемная Министра / Канцелярия: +7 (4872) уточняйте актуальные добавочные номера на сайте или по горячей линии.

Электронная почта и интернет-приемная

• Официальный сайт (веб-форма обращения): minzdrav;tularegion.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)
• Электронный адрес (общий): Часто указывается через форму на сайте или как minzdrav@tularegion.ru (точный адрес подтверждайте на сайте).
• Почта для обращений к контролирующим органам: Указаны в реестрах на сайте (например‚ для Росздравнадзора).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для электронного обращения к заместителю директора департамента или другому должностному лицу без визита в ведомство используйте:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Написать в ведомство» → Министерство здравоохранения Тульской области.
2. Региональный портал Тульской области: tularegion.ru — раздел «Обращения граждан».
3. Личный кабинет на сайте Минздрава: На minzdrav.tularegion.ru доступен функционал для записи на прием и отслеживания статуса обращения.

Преимущества: Гарантированный срок рассмотрения (обычно 30 дней)‚ история переписки‚ возможность прикрепить сканы документов.

Личный прием граждан (График и запись)

Личный прием ведут Министр‚ Заместители министра и Директора департаментов (в т.ч. их заместители по согласованию).

Порядок записи на прием:

• Телефоном: По горячей линии ###-###-#### или через приемную.
• Через интернет: На сайте minzdrav.tularegion.ru (раздел «Прием граждан» / «Запись на прием») или на портале Госуслуг.
• Лично: В приемной министерства (г. Тула‚ ул. Ленина‚ д. 47).

Примерный график приема (уточняйте актуальность!):

Важно: При личном приеме обязательно имейте при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса. По вопросам‚ вошедшим в компетенцию конкретного департамента (кадры‚ стационар‚ амбулатория‚ фармация‚ санитарная авиация)‚ вас перенаправят к соответствующему заместителю директора департамента.

Основные департаменты и управления (Структура)

Министерство структурировано на департаменты‚ каждый из которых возглавляется Директором (часто это Зам. Министра) и имеет штат заместителей директоров:

• Департамент организации медицинской помощи (стационарная‚ скорная‚ санитарная авиация).
• Департамент первичной медико-санитарной помощи (поликлиники‚ ФАПы‚ профилактика).
• Департамент кадровой политики и образования (Директор — Гончарова Ю.В. / Зам. Министра).
• Департамент экономики‚ финансов и информатизации.
• Департамент фармацевтического обеспечения и медицинской техники.
• Управление по контролю за исполнением государственных заданий и тарифообразованием.
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан.

Контакты конкретных заместителей директоров этих департаментов лучше запрашивать по телефону горячей линии или в секретариате соответствующего департамента.

Отзывы о работе ведомства и приема

Анализ открытых источников и отзывов граждан на порталах «Госуслуги»‚ «Рейтингов ведомств» и в соцсетях (ВК Минздрава Тульской области) на 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые моменты:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии ###-###-####: Многие отмечают оперативный ответ (в течение 1-3 минут)‚ вежливых операторов‚ возможность получить консультацию по маршрутизации пациента или наличию лекарств без визита в министерство.
• Электронная приемная (Госуслуги): Прозрачность сроков‚ уведомления о этапах рассмотрения‚ получение официального ответа в личный кабинет.
• Личный прием руководителей: Регулярность проведения (графики публикуются заранее)‚ конструктивный диалог по сложным вопросам (квотирование‚ ВМП‚ перевод на ВЭД).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Сложность дозвона до конкретного департамента/заместителя директора: Часто приходится звонить в общую приемную‚ ждать перевода или перезвона.
• Сроки рассмотрения сложных обращений: Формально 30 дней‚ но на практике ответы по медицинским ошибкам или квотам могут задерживаться до 2-3 месяцев с промежуточными уведомлениями.
• Кадровая нестабильность: Смена министров и зам. министров (Малишевский‚ Мухин) иногда приводит к временной смене кураторов направлений‚ что дезориентирует обращающихся.

Совет:

Для решения вопроса‚ требующего вмешательства заместителя директора департамента‚ наиболее эффективен алгоритм:

1. Написать официальное обращение через Госуслуги (адресату — Минздрав Тульской области‚ в тексте указать: «Прошу рассмотреть вопрос в департаменте [Название]‚ к заместителю директора [ФИО‚ если известно]»).
2. Дублировать звонком на горячую линию ###-###-#### для получения регистрационного номера и контакта ответственного исполнителя.
3. При необходимости — записаться на личный прием к Директору департамента или Зам. Министра через сайт.

Краткая шпаргалка: Основные контакты в одном месте

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на дату . Структура ведомства‚ ФИО должностных лиц‚ номера телефонов и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте minzdrav.tularegion.ru или по горячей линии ###-###-####;