Федеральная таможенная служба (ФТС России) — это федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере таможенного дела‚ валютного регулирования и контроля за соблюдением законодательства о внешнеэкономической деятельности․ Эффективная работа службы невозможна без четко выстроенной системы управления‚ во главе которой стоят руководитель службы‚ его заместители и руководители структурных подразделений центрального аппарата (главных управлений и управлений)․

Настоящая статья содержит подробную информацию о руководящем составе ФТС России‚ структуре центрального аппарата‚ а также полные контактные данные для обращений граждан и организаций (актуально на 28 июня 2026 года)․

Описание структуры руководства ФТС России

Согласно Положению о ФТС России и штатному расписанию центрального аппарата (утвержденному Приказом ФТС России‚ например‚ Приказ от № 1769 с последующими изменениями)‚ структура руководства включает:

• Руководитель ФТС России — высшее должностное лицо‚ назначаемый на должность и освобождаемый от нее Правительством РФ․ Несет персональную ответственность за выполнение возложенных на службу функций․
• Заместители Руководителя ФТС России — курируют отдельные блоки деятельности (блоки главных управлений/управлений)․
• Помощники (советники) Руководителя — обеспечивают работу с обращениями‚ СМИ‚ протокольное сопровождение и др․
• Руководители Главных управлений (ГУ) и Управлений (У) — структурные подразделения центрального аппарата‚ реализующие функции по конкретным направлениям (оперативный контроль‚ таможенные платежи‚ правовое обеспечение‚ кадры‚ логистика‚ ИТ и др․)․

Ключевые назначения последних лет (по данным открытых источников)

1. С 14 мая 2024 года Руководителем ФТС России назначен Пикалёв Валерий Иванович (распоряжение Правительства РФ от № 1128-р)․ Ранее он занимал пост Первого заместителя Руководителя ФТС․
2. Предшественник — Булавин Владимир Иванович занимал пост с 28 июля 2016 по май 2024 года․
3. В ноябре 2024 года были произведены новые кадровые назначения на посты руководителей отдельных главных управлений (например‚ назначение исполняющего обязанности начальника Главного управления — Центра мониторинга и оперативного контроля)․

Важно: Точный перечень управлений и ФИО их руководителей динамично меняется․ Официальный реестр должностей старшего и среднего начальствующего состава Центрального аппарата ФТС России с указанием предельных специальных званий публикуется в приказах ФТС России (Приложение № 1 к Приказу ФТС России)․

Руководство ФТС России (актуальный состав на 2026 год)

Примечание: Персональный состав заместителей и начальников управлений меняется․ Для получения актуального реестра рекомендуется обращаться к разделу «Структура» на официальном сайте или запрашивать справку через систему обращений․

Отделы (Структура Центрального аппарата ФТС России)

Центральный аппарат ФТС России состоит из Главных управлений (ГУ)‚ Управлений (У)‚ отделов и иных структурных единиц․ Основные направления деятельности (блоки):

• Оперативно-разыскная и аналитическая работа: Главное управление оперативного контроля и анализа рисков (ГУ ОКАР)‚ Главное управление по расследованию преступлений (ГУРП)‚ Центр мониторинга и оперативного контроля․
• Таможенное оформление и контроль: Главное управление таможенного оформления и контроля (ГУТОК)‚ Управление по таможенному оформлению отдельных категорий товаров․
• Таможенные платежи и валютный контроль: Главное управление таможенных платежей и валютного контроля (ГУТПВК)․
• Правовое обеспечение и международное сотрудничество: Главное управление правового обеспечения (ГУП)‚ Управление международного сотрудничества (УМС)․
• Информационные технологии: Главное управление информационных технологий (ГУИТ)․
• Логистика‚ имущество и закупки: Управление логистики и имущественных отношений․
• Кадровая политика и обучение: Управление кадровой политики‚ Федеральный таможенный учебный центр․
• Финансы и бюджет: Управление финансов и экономики․
• Внутренняя безопасность: Главное управление собственной безопасности (ГУСБ)․
• Работа с обращениями граждан и организациями: Управление по работе с обращениями граждан и организаций․

Контакты для обращений (Центральный аппарат ФТС России)

Обращения к руководителям управлений и руководству ФТС России можно направить через единый контактный центр Центрального аппарата․

Почтовый адрес (для письменных обращений):

107078‚ г․ Москва‚ ул․ Новорязанская‚ д․ 10‚ стр․ 1
Федеральная таможенная служба (ФТС России)
Управление по работе с обращениями граждан и организаций

Официальный сайт:

https://customs․gov․ru
На сайте доступны разделы: «Структура»‚ «Руководство»‚ «Обращения граждан»‚ «Нормативные акты»‚ «Реестр таможен»․

Горячая линия (Единый контактный центр ФТС России):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Режим работы: рабочие дни с 9:00 до 18:00 (время Москвы)․
Автоинформатор работает круглосуточно․

Номера телефонов Центрального аппарата (справочное бюро):

• +7 (495) -90-55-55 — единый справочный телефон ФТС России․
• +7 (495) -90-55-55 (доб․ для управления по работе с обращениями — уточняйте у оператора)․

Электронный адрес (E-mail):

• info@customs․gov․ru — общий адрес для обращений в Центральный аппарат․
• Для направления обращений через веб-форму используйте раздел «Обращения граждан» на официальном сайте․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Для взаимодействия с таможенными органами в электронном виде (подача документов‚ отслеживание статуса обращений‚ получение уведомлений) используются следующие порталы:

1. Личный кабинет участника ВЭД (ЛК УЧ ВЭД) на портале Госуслуг / ФТС: lk․customs․gov․ru — для представителей компаний (ДТ‚ валютный контроль‚ разрешительные документы)․
2. ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Таможенное дело»: gosuslugi․ru, для граждан (перемещение товаров для личного пользования‚ обращения)․
3. Система обращений (Электронная приемная): доступна через официальный сайт ФТС в разделе «Обращения граждан», позволяет подать обращение к руководителю управления или Руководителю ФТС и отследить его ход․

Личный прием граждан и организаций

Прием Руководителя ФТС России и заместителей

Личный прием Руководителем ФТС России (Пикалёвым В․И․) и его заместителями осуществляется по предварительной записи через Управление по работе с обращениями граждан и организаций․

Прием руководителей управлений (ГУ/У)

Начальники Главных управлений и Управлений Центрального аппарата также проводят личный прием граждан и представителей организаций по вопросам их компетенции․

Порядок записи на прием:

1. Звонок по горячей линии ###-###-#### или телефону +7 (495) -90-55-55․
2. Подача заявки через Электронную приемную на сайте customs;gov;ru (выбор адресата: конкретное управление или Руководитель ФТС)․
3. Написание официального письма с просьбой о назначении встречи (адрес: 107078‚ Москва‚ ул․ Новорязанская‚ 10‚ стр․ 1)․

График приема (Общий для Центрального аппарата):

• Дни приема: Обычно среда (или иные дни‚ устанавливаемые руководителем структурного подразделения)․
• Важно: График может меняться․ Обязательно подтверждайте день и время приема заранее по телефону справочного бюро или при регистрации заявки через сайт․

Адрес для личного приема: г․ Москва‚ ул․ Новорязанская‚ д․ 10‚ стр․ 1 (вход по пропускам‚ оформляемым заранее администратором приемной)․

Отзывы о работе ФТС России и руководства

В данном разделе обобщена общедоступная информация из открытых источников (отчеты о деятельности‚ СМИ‚ форумы участников ВЭД‚ результаты независимых опросов)․

Позитивные аспекты (по итогам 2023–2025 гг․):

• Цифровизация: Высокая оценка внедрения системы «РМС» (Риск-менеджмент)‚ автоматического выпуска товаров‚ переход на бескागжовое таможенное оформление (ЭДО)․
• Прозрачность: Работа «Единого окна»‚ доступность статистики и нормативной базы на сайте customs․gov․ru․
• Оперативность: Сокращение сроков выпуска товаров‚ работа «зеленого коридора» для надежных участников ВЭД․
• Кадровая политика: Повышение престижа службы‚ система обучения в ФТУЦ ФТС России․

Проблемные зоны (жалоба участников ВЭД и экспертов):

• Блокировки счетов и решения по ВК: Жалобы на необоснованные решения по валютному контролю (ст․ 15‚ 16 Закона № 173-ФЗ)‚ длительные разблокировки․
• Квалификация инспекторов «на местах»: Разница в подходах между Центральным аппаратом (либерализация) и региональными таможнями (жесткий контроль)․
• Сложность обжалования: Длительное рассмотрение жалоб на действия (бездействие) должностных лиц в вышестоящих управлениях и судах․
• Технические сбои: Периодические недоступности ЛК УЧ ВЭД и ЭДО в пиковые периоды․

Реакция руководства:

Под руководством В․И․ Пикалёва (с мая 2024 г․) заявлен курс на:

1. Дальнейшее снижение административных барьеров․
2. Развитие ИТ-инфраструктуры (проект «Таможня 4․0»)․
3. Укрепление правовой защиты бизнеса (введение института «наставников» для проверок‚ стандартизация подходов)․
4. Повышение открытости: регулярные заседания Общественного совета при ФТС‚ встречи с бизнес-сообществом․

Резюме и полезные ссылки

Руководители управлений ФТС России — это ключевые фигуры‚ определяющие вектор таможенной политики «на земле»․ Зная структуру аппарата и каналы связи‚ бизнес и граждане могут оперативно решать возникающие вопросы․

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников (приказы ФТС России‚ распоряжения Правительства РФ‚ официальный сайт customs․gov․ru‚ данные ТАСС‚ КонсультантПлюс) по состоянию на 28 июня 2026 года․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь к первоисточникам․