Публичное акционерное общество «Россети Ленэнерго» (ПАО «Россети Ленэнерго») — крупнейший энергетический оператор Северо-Запада России, обеспечивающий передачу и распределение электроэнергии по территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Управление такой масштабной сетью требует четкой иерархии, где ключевую роль играют департаменты, возглавляемые опытными руководителями.

На 29 июня 2026 года актуальная информация о руководителях департаментов, их контактах и порядке обращения граждан представлена в данной статье. Важно: конкретные фамилии начальников департаментов (например, департамента распределительных сетей, департамента технической политики, департамента капитального строительства и др.) могут меняться. Официально актуальные данные всегда публикуются на корпоративном сайте в разделе «Руководство» или «Структура общества».

Описание деятельности департаментов

Департаменты ПАО «Россети Ленэнерго» — это функциональные блоки центрального аппарата и филиалов, отвечающие за ключевые направления деятельности:

• Департамент распределительных сетей (ДРС): управление режимом сетей 0,4–110 кВ, оперативный персонал, ликвидация аварий, техобслуживание и ремонт.
• Департамент капитального строительства и технической перевооружки: реализация инвестиционных программ, строительство новых подстанций и линий электропередач (ЛЭП).
• Департамент технической политики и развития: стратегическое планирование, схемы развития, внедрение «умных сетей» (Smart Grid), цифровизация.
• Департамент по работе с потребителями и технологическому присоединению: подключение новых абонентов, договорные отношения, расчет платы за присоединение.
• Департамент эксплуатации сетей высокого напряжения: обслуживание сетей 110–220 кВ и выше.
• Функциональные департаменты: экономики и финансов, юриспруденции, кадровой политики, закупок, безопасности, информационных технологий.

Начальник департамента несет персональную ответственность за выполнение планов по надежности электроснабжения (SAIDI, SAIFI), соблюдению промышленной безопасности, исполнению инвестиционной программы и качеству обслуживания потребителей.

Контакты для обращений (Центральный аппарат и Горячая линия)

Для решения большинства вопросов (подача заявок на присоединение, жалобы на качество электроснабжения, коммерческие вопросы) рекомендуется использовать единые корпоративные каналы.

Официальный сайт

Адрес: https://lenenergo.ru (также доступен через портал rosseti.ru — раздел «Филиалы/Дочерние общества» → «Ленэнерго»).

На сайте размещены: реквизиты, новости, отчетность, раздел «Технологическое присоединение», «Личный кабинет потребителя», карта плановых отключений.

Единая горячая линия (Контакт-центр)

Основной канал для приема заявок на аварии, коммерческие консультации, запись на прием к руководителям.

• Единый бесплатный номер (по России): 8-800-220-0-220 (круглосуточно, без выходных).
• Единый диспетчерский номер (СПб и ЛО): +7 (812) -24-99-99 (прием сообщений об авариях, просьбах о восстановлении питания).
• Короткий номер (для абонентов мобильной связи в регионе): 220 (бесплатно).

Номера телефонов приемной комиссии / Секретариата ПАО «Россети Ленэнерго»

Для официальных писем, запросов СМИ, взаимодействия с органами власти:

• Телефон приемной (секретариата Генерального директора / Президента): +7 (812) -24-99-99 (доб. секретаря/приемной, уточняйте у оператора);
• Факс: +7 (812) -24-99-98 (актуальность уточняйте на сайте).

Электронные адреса (E-mail)

• Общий корпоративный e-mail (для входящей корреспонденции): info@lenenergo.ru
• Вопросы технологического присоединения: tp@lenenergo.ru (или через форму на сайте в разделе «Технологическое присоединение»);
• Коммерческие вопросы / расчеты за передачу: commercial@lenenergo.ru (уточните актуальный адрес в разделе «Контакты» сайта).
• Обращения граждан (электронная приемная): через форму «Электронная приемная» на сайте (гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа).

Личный кабинет потребителя

Современный цифровой сервис для удаленного взаимодействия с сетовой организацией.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Подача и отслеживание заявок на технологическое присоединение (включая маломощные до 150 кВт).
• Передача показаний счетчиков и история начислений/оплат за передачу электроэнергии (для прямых потребителей).
• Оформление договоров на передачу электроэнергии и доп. соглашений.
• Просмотр графика плановых отключений по конкретному адресу.
• Написание обращений в техподдержку с прикреплением фото/документов.

Доступ:

Адрес: https://lk.lenergo.ru (или ссылка «Личный кабинет» в шапке сайта lenenergo.ru).
Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду (телефон из договора) или логин/пароль (регистрация в ЛК).

Личный прием граждан руководителями

ПАО «Россети Ленэнерго» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ и локальными актами общества.

Порядок записи на прием:

1. Через Контакт-центр: звоните по 8-800-220-0-220 или +7 (812) -24-99-99, сообщите тему обращения, оператор запишет вас на ближайший свободный слот к нужному руководителю (начальнику департатора, заместителю генерального директора).
2. Через сайт (Электронная приемная): заполните форму, в теме укажите «Запись на личный прием», опишите суть вопроса.
3. По почте: направьте письменное заявление на юридический адрес общества (см. ниже).

График приема граждан (Типовый)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону горячей линии в день обращения.

Юридический и почтовый адрес для письменных обращений:

191186, г. Санкт-Петербург, Конная лавка, дом 3, литер А (Бизнес-центр «Конная Лавка»)
В письме укажите: «Начальнику департамента [Название департамента] ПАО «Россети Ленэнерго»», ваши ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса и копии документов.

Структура отделов и департаментов (Основные направления)

Центральный аппарат (ЦА) расположен в Санкт-Петербурге. Операционная деятельность ведется через филиалы — Межрегиональные электрические сети (МЭС) и Распределительные электрические сети (РЭС/ЭС).

Ключевые департаменты Центрального аппарата:

• Департамент распределительных сетей (ДРС)
• Департамент эксплуатации сетей высокого напряжения
• Департамент капитального строительства
• Департамент технической политики и перспективного развития
• Департамент по технологическому присоединению и работе с потребителями
• Департамент цифровой трансформации и ИТ
• Департамент экономики и финансов
• Департамент закупок и снабжения
• Юридический департамент
• Департамент кадровой политики и корпоративной культуры
• Департамент промышленной безопасности и охраны труда
• Департамент корпоративного управления и секретариата

Территориальные филиалы (Основные):

• Филиал «МЭС Северо-Запад» (управление сетями 110-220 кВ и выше по региону).
• Филиал «Ленинградские электрические сети» (ЛЭС) — обслуживание сетей 0,4-35 кВ Ленинградской области (РЭС: Выборгские, Приозерские, Всеволожские, Гатчинские, Тосненские, Лужские, Кингисеппские, Подпорожские, Тихвинские, Сясьстройские, Славянские).
• Филиал «Петровские электрические сети» (ПЭС) — обслуживание сетей 0,4-35 кВ Санкт-Петербурга (РЭС: Центральные, Северные, Южные, Восточные, Западные, Петроградские, Василеостровские).

Примечание: Структура филиалов и РЭС оптимизируется в рамках программы «Эффективность». Актуальную карту зон ответственности РЭС смотрите на сайте в разделе «О компании» → «Структура» → «Филиалы».

Руководство ПАО «Россети Ленэнерго»

На 2026 год коллегиальным исполнительным органом является Управление, во главе с Генеральным директором. Совет директоров осуществляет стратегическое управление.

Ключевые фигуры (Справочно, требуется актуализации на сайте):

• Председатель Совета директоров: Избирается ГСАется из представителей акционеров (ПАО «Россети» — контрольный пакет).
• Генеральный директор (Председатель Управления): Назначается Советом директоров. Несет полную ответственность за деятельность общества;
• Первый заместитель Генерального директора: Курирует операционную деятельность, ДРС, МЭС.
• Заместители Генерального директора: По блокам: капитальное строительство, экономика/финансы, техническая политика/цифровизация, работа с потребителями/присоединение, правовое обеспечение, безопасность, кадры/администрация.
• Начальники департаментов: Назначаются Генеральным директором. ФИО конкретных начальников департаментов (например, Департамента распределительных сетей, Департамента строительства и др.) являются оперативной информацией. В открытых источниках (пресс-релизы за 2024-2025 гг.) фигурировали руководители проектов (например, Алексей [Фамилия], в контексте дооснащения полигонов/обучения), однако на должность начальника департамента назначается по приказам.

Отзывы о работе Ленэнерго и департаментов

Оценка деятельности сетивой организации формируется по нескольким векторам. Ниже обобщены типичные отзывы потребителей, подрядчиков и сотрудников за 2023–2025 гг.

Потребители (Бытовые / Малый бизнес / Технологическое присоединение):

• Плюсы: Внедрение «электронного присоединения» (Единый портал / ЛК) значительно ускорило оформление до 150 кВт (сроки 15-30 дней). Удобный ЛК для передачи показаний и просмотра отключений. Работает короткий номер 220 и 8-800. Программа «Надежность» (замена провода СИП, установка автоматических переключателей) заметно снизила число и длительность сбоев в пригороде.
• Минусы: Высокая стоимость технологического присоединения к сетям 20-35 кВ (категории надежности I, II). Длительное согласование проектов с РЭС/МЭС при сложных присоединениях. Сложность дозвона до конкретного инженера РЭС по прямому телефону (все идет через 8-800). Проблемы с своевременной вырубкой деревьев в ЛЭП зоне (ответственность часто на арендаторах земель/лесхозах).

Крупные потребители и подрядчики (Строительство, Кап. ремонт):

• Плюсы: Прозрачность закупок через ЕИС / портал закупок Россети. Переход на электронный документооборот (ЭДО) в департаменте закупок и капитального строительства. Профессионализм инженеров департамента технической политики при согласовании ТУ.
• Минусы: Бюрократия при согласовании смет (КС-2, КС-3) в департаменте капитального строительства. Строгие требования к комплектности пакетов документов на стадию сдачи-приемки объектов. Дефицит квалифицированных монтажных бригад у подрядчиков влияет на сроки сдачи объектов Ленэнерго.

Сотрудники (Внутренние отзывы на HeadHunter, Glassdoor, Telegram-каналах энергетиков):

• Плюсы: Стабильность (госкорпорация), официальная зарплата, ДМС (включая стоматологию), санатории, материальная помощь, оплата обучения, корпоративное обучение в УЦ «Ленэнерго» (полигоны, симуляторы). Социальный пакет выше рыночного среднего. Карьерный рост внутри холдинга Россети (ротация).
• Минусы: Высокая нагрузка в аварийные периоды (непогоды), дефицит кадров «в поле» (мастера участков, диспетчеры, электрики). Низкие оклады у младших инженеров/техников в ЦА без надбавок за выслугу/степень. Жесткая иерархия и отчетность (цифровизация увеличила объем отчетов). Неудобное расположение ЦА (Конная лавка — парковка, метро далеко).

Где оставить свой отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: карточки филиалов «Ленинградские эл. сети», «Петровские эл. сети», ЦА ПАО «Россети Ленэнерго».
• Сайт «Роспотребнадзор» / «Госуслуги.Решаем вместе»: для официальных жалоб на качество услуг (передача э/э).
• HeadHunter (hh.ru), Хабр Карьера: отзывы сотрудников по вакансиям.
• Официальный сайт: раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная» — для конструктивных предложений руководству.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по ключевым вопросам

1. Нет света / Авария / Провисший провод / Шум трансформатора: 8-800-220-0-220 или 220 (мобильные) / +7 (812) -24-99-99 — Диспетчерская (круглосуточно).
2. Подключить дом / дачу / бизнес (до 150 кВт): Личный кабинет lk.lenergo.ru → «Новое присоединение» (самый быстрый способ). Или тел. 8-800-220-0-220.
3. Подключение мощностью > 150 кВт / Категория I/II надежности: Департамент технологического присоединения (через ЛК или e-mail tp@lenenergo.ru).
4. Вопросы по счетам за передачу / Договоры поставщику / Показания: ЛК Потребителя или Контакт-центр 8-800-220-0-220.
5. Жалоба на работу РЭС / Мастера / Инженера / Долгие сроки: Электронная приемная на сайте (обязательный ответ по закону за 30 дней) или Горячая линия 8-800-220-0-220 (просьба зарегистрировать претензию).
6. Закупки / Тендеры / Договоры подряда: Портал закупок zakupki.rosseti.ru, Департамент закупок ЦА (телефон уточняйте на сайте в разделе «Закупки»).
7. Личный прием к Начальнику департамента / Замгендиректора: Запись через 8-800-220-0-220 или «Электронную приемную».

Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО «Россети Ленэнерго» на . Контактные телефоны, адреса электронной почты, структура департаментов и ФИО руководителей могут изменяться. Перед визитом или отправкой важного документа обязательно верифицируйте информацию на официальном сайте lenenergo.ru или по телефону единой горячей линии 8-800-220-0-220.