На 29 июня 2026 года в Российской Федерации официально зафиксировано 16 городов с населением более одного миллиона человек. Управление этими крупнейшими мегаполисами осуществляют главы администраций (городские управляющие, мэры), которые в общественном дискурсе часто называют «губернаторами городов», хотя юридически верный термин — Глава администрации города или Глава муниципального образования (для городов федерального значения, Гouverнаторы соответствующих субъектов).

Данная статья служит навигационным пособием: здесь собраны сведения о текущем руководстве, контакты для обращений граждан, ссылки на официальные ресурсы, информация о личном приеме и структурах управлений.

Список городов-миллионников и их руководителей (актуально на 2026 год)

По данным Росстата и официальных порталов, перечень городов и их глав выглядит следующим образом:

1. Москва, Собянин Сергей Семенович (Мэр Москвы / Губернатор г. Москвы)
2. Санкт-Петербург — Беглов Александр Дмитриевич (Губернатор Санкт-Петербурга)
3. Новосибирск — Локoty Максим Викторович (Глава администрации города)
4. Екатеринбург, Войнов Алексей Александрович (Глава администрации города)
5. Казань — Метшин Ильсур Раисович (Глава администрации города)
6. Нижний Новгород — Солдатов Юрий Викторович (Глава администрации города)
7. Челябинск — Наумов Алексей Владимирович (Глава администрации города)
8. Самара — Федоров Дмитрий Азатович (Глава администрации города)
9. Омск — Шестаков Виталий Викторович (Глава администрации города)
10. Ростов-на-Дону — Кушнарёв Алексей Валерьевич (Глава администрации города)
11. Уфа, Кадыков Рамиль Ирекович (Глава администрации города)
12. Красноярск — Клименко Сергей Анатольевич (Глава администрации города)
13. Воронеж — Ковалёв Вадим Евгеньевич (Глава администрации города)
14. Пермь — Демкин Егор Александрович (Глава администрации города)
15. Волгоград — Мармазов Игорь Владимирович (Глава администрации города)
16. Краснодар — Наумов Евгений Владимирович (Глава администрации города)

> Примечание: Персональный состав глав администраций может меняться в связи с назначением на новые должности или досрочным прекращением полномочий. Указанные данные актуальны на июнь 2026 года.

Контакты для обращений граждан: Единые принципы

Несмотря на то, что у каждого города своя администрация, структура обратной связи единообразна по всей стране в соответствии с ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Ниже приведены универсальные каналы связи, актуальные для любой администрации города-миллионника.

Официальные сайты (Единый реестр)

Главный информационный ресурс — официальный сайт администрации города. Обычно он имеет домен admin.[gorod].ru, [gorod].ru или meriya.[gorod].ru.

• Портал Госуслуг (ЕРОБ): gosuslugi.ru — единый пункт приема электронных обращений во все органы власти.
• Сайты администраций (примеры):
  • Москва: mos.ru
  • Санкт-Петербург: gov.spb.ru
  • Новосибирск: novo-sibirsk.ru
  • Екатеринбург: ekburg.ru
  • Казань: kazan.ru

Горячие линии и телефоны доверенных лиц

В каждом городе-миллионнике функционируют:

• Единая горячая линия мэра/главы администрации (обычно 4-значный или 7-значный номер с кодом города).
• Телефон доверенного лица главы администрации по конкретным районам/проблемам.
• Справочно-информационные службы: часто единый номер 115 (для Москвы) или аналогичные короткие номера в других регионах (например, 005 в СПб, 2000-XXX в регионах).

Пример для Москвы: +7 (495) -39-55-55 (Единая справочно-информационная служба), Горячая линия мэра: +7 (495) -20-20-20.

Пример для Санкт-Петербурга: +7 (812) -73-90-00 (Контакт-центр Губернатора), 115 (Единый диспетчерский центр).

Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail главы администрации редко публикуются из-за спама. Обращения направляются через:

1. Веб-формы на официальном сайте («Написать главе», «Электронная приемная»).
2. Портал Госуслуг.Решаем вместе (rm.gosuslugi.ru).
3. Официальные почтовые ящики пресс-служб/канцелярий (например: kanz@admin.[gorod].ru, priemnaya@[gorod].ru).

Личный кабинет гражданина (Цифровой профиль)

Для отслеживания статуса обращения, записи на прием и получения услуг используется ЕСИА (ЕСИА Госуслуг).

Возможности Личного кабинета на Госуслугах / Региональном портале:

• Подача обращения главе администрации с прикреплением фото/видео/документов.
• Отслеживание хода рассмотрения (статусы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполняется», «Завершено»).
• Запись на личный прием (если предусмотрено регламентом города).
• История обращений за последние 3 года.
• Оценка качества ответа (рейтинговая система).

Личный прием граждан: График и правила

Личный прием руководит либо сам Глава администрации, либо его заместители (кураторы отраслей), либо уполномоченные доверенные лица.

Общие правила записи:

1. Запись осуществляется заранее (через сайт администрации, портал Госуслуг, по телефону канцелярии).
2. Прием проводится по месту жительства/регистрации (или по месту возникновения проблемы).
3. Необходимо иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.
4. Срок рассмотрения вопроса, поднятого на приеме — обычно 30 дней (с возможностью продления до 15 дней).

Типовый график приема (примерный, уточняйте на сайте вашего города):

Важно: В мегаполисах (Москва, СПб, Новосибирск, Екатеринбург) личный прием Главы часто проводится в формате «Прямой эфир» или по предварительной жесткой записи раз в месяц/квартал. Ежедневный прием ведут заместители.

Структура администраций: Основные отделы и департаменты

Администрация города-миллионника — это сложная иерархическая структура. Обращения граждан распределяются по профильным департаментам (управлениям). Знание структуры ускоряет рассмотрение.

Ключевые блоки управления:

• Блок городского хозяйства и благоустройства:
  • Департамент благоустройства / Комитет по благоустройству
  • Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ)
  • Департамент транспорта / Комитет по транспорту
  • Департамент парков и садов / Зеленстрой
• Блок социальной политики:
  • Департамент социальной защиты населения
  • Департамент здравоохранения
  • Департамент образования / Комитет по образованию
  • Департамент физической культуры и спорта
• Блок экономики и инвестиций:
  • Департамент экономической политики и развития
  • Департамент имущественных отношений / Земельный комитет
  • Департамент архитектуры и градостроительства
  • Инвестиционный центр / Агентство инвестиций
• Блок безопасности и правопорядка:
  • Департамент гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций (ГО и ЧС)
  • Комитет по делам молодежи / Комитет по взаимодействию с общественностью
• Организационно-распорядительный аппарат:
  • Канцелярия главы администрации (работа с обращениями)
  • Департамент информационных технологий (Цифровое развитие)
  • Контрольно-счетный отдел / Управление контроля
  • Пресс-служба / Департамент внешних связей

Руководство: Иерархия принятия решений

Понимание иерархии помогает адресовать обращение правильному лицу.

1. Глава администрации (Мэр / Губернатор города) — единоличный исполнительная власть, несет личную ответственность за результаты деятельности администрации. Подписывает распоряжения и приказы.
2. Первый заместитель Главы администрации — курирует текущую оперативную работу, часто отвечает за кадры, контроль и ЖКХ.
3. Заместители Главы администрации (5–10 человек), курируют блоки департаментов (экономика, соцсфера, АГР, безопасность, цифра).
4. Начальник администрации (Управляющий делами) — обеспечивает организационно-техническое обеспечение работы главы и коллегиальных органов.
5. Руководители департаментов/комитетов — коллегиальные исполнительные органы по отраслям.
6. Главы районных администраций (Префектуры/Управления) — ключевое звено для решения локальных проблем (дворы, дороги, школы, поликлиники в конкретном районе).

Отзывы и оценка деятельности: Инструменты контроля

Граждане могут влиять на работу администраций через механизмы обратной связи и независимых оценок.

Официальные каналы оценки:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — после закрытия обращения система предлагает оценить качество и полноту ответа (шкала 1–5). Низкие оценки попадают в отчеты вышестоящим инстанциям.
• Народный контроль / Общественные палаты, в каждом городе-миллионнике функционируют Общественные палаты, проводимые публичные слушания по докладам главы администрации.
• Рейтинговые агентства (АСР, РИА Рейтинг, Минстрой), ежегодно публикуют рейтинги эффективности глав городов (Индекс качества городской среды, Рейтинг мэров).

Независимые платформы отзывов:

• Добродел (dobrodel.ru) — для Москвы (проблемы дворов, дорог, парков).
• Наш Город / Городской портал — аналоги в других мегаполисах (например, «Активный гражданин» в Москве).
• Социальные сети и Telegram-каналы официальных СМИ и блогеров-городовиков (часто реакция быстрее, чем по официальным каналам).

Пример типичного отзыва (обобщенный):

«Обращался через Госуслуги по поводу ямы на дворе. Заявку приняли за 15 минут, через 3 дня яма заасфальтирована. Пришло уведомление с фотоотчетом. Оценил на 5 баллов. Удобно, что не нужно бегать по инстанциям».

Краткая шпаргалка: Как добиться результата в городе-миллионнике

1. Фиксируйте проблему: Фото/видео с геотегами и временем.
2. Выбирайте канал: ЖКХ/Дворы → «Добродел» / Приложение города / Госуслуги. Дороги/Транспорт → Департамент транспорта. Соцвыплаты → МФЦ / Соцзащита.
3. Пишите конкретно: Адрес, суть, ссылка на закон/норматив, требование (устранить, пересчитать, проконтролировать).
4. Контролируйте сроки: Стандарт, 30 дней. Если просрочили — жалуйтесь прокурору или на вышестоящий уровень (Губернатор области / Президентский платформа).
5. Используйте публичный резонанс: Официальные соцсети администраций, прямые эфиры мэров, общественные советы при районах.