Ростовское территориальное управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор) — это ключевой региональный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере ветеринарии‚ защиты растений‚ безопасности кормовых добавок‚ а также по вопросам качества и безопасности сельхозпродукции на территории Ростовской области. Управление играет стратегическую роль в обеспечении эпизоотического и фитосанитарного благополучия одного из аграрных лидеров России.

Описание деятельности

Основная миссия управления, защита интересов государства и граждан в области санитарно-эпидемиологического благополучия‚ связанного с производством‚ обращением и реализацией продукции сельского хозяйства. Деятельность регулируется Федеральным законом № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов»‚ Техническими регламентами Таможенного союза (ЕАЭС) и национальными стандартами.

Ключевые направления работы:

• Ветеринарный надзор: контроль за соблюдением ветеринарных правил‚ профилактика и ликвидация болезней животных (в т.ч. особенно опасных: АСП‚ порочная чума‚ нодуллез)‚ ветеринарное сопровождение перемещения животных и продукции.
• Фитосанитарный надзор: карантинный фитосанитарный контроль на пунктах пропуска через Границу ЕАЭС (аэропорт «Платов»‚ морские порты Азов‚ Ростов-на-Дону‚ автодорожные пункты пропуска)‚ контроль карантинных объектов‚ сертификация экспортных партий зерна‚ овощей‚ фруктов.
• Надзор за качеством и безопасностью: проверка соответствия продукции ТР ТС 021/2011‚ ТР ТС 034/2013 (молочная продукция)‚ ТР ТС 051/2021 (птица)‚ мониторинг остатков пестицидов‚ антибиотиков‚ ГМО;
• Лицензирование и аккредитация: выдача лицензий на ветеринарную деятельность‚ аккредитация ветеринарных лабораторий‚ государственная регистрация пестицидов‚ агрохимикатов‚ кормовых добавок.
• Борьба с контрафактом: выявление нелегального оборота продукции‚ подделки ветеринарных сопроводительных документов (ВСД в системе «Меркурий»)‚ фитосанитарных сертификатов.

Контакты для обращений

Для решения вопросов‚ попадающих в компетенцию управления‚ гражданам и юридическим лицам доступны следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной информационный ресурс: rostov.rosselkhoznadzor.ru

На портале доступны:

• Нормативная правовая база (приказы управления‚ руководящие документы).
• Реестры лицензий‚ аккредитаций‚ государственной регистрации.
• Информация о карантинных фитосанитарных зонах и неблагополучных пунктах по болезням животных.
• Раздел «Обращения граждан» (электронный прием).
• Публичные отчеты о результатах проверок и рейдах.
• Контакты структурных подразделений и межрайонных ветеринарных станций.

Горячая линия

Единый номер горячей линии Ростовского ТУ Россельхознадзора:

8 (863) -64-44-44

Режим работы: в рабочие дни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)‚ пятница до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье.

По данному номеру можно сообщить о:

• Фактах незаконного ввоза/перемещения продукции животного и растительного происхождения.
• Нарушении ветеринарных правил на предприятиях и рынках.
• Подозрении на болезни животных (в т.ч. АСП у диких и домашних свиней).
• Выявлении карантинных вредоносных организмов (колорадский жук‚ западная цветочная трипс‚ растительные вирусы и др.).
• Качестве работы ветеринарных служб и лабораторий.

Номера телефонов ключевых подразделений

Примечание: Код города Ростов-на-Дону — 863. Номера могут меняться‚ актуальную информацию уточняйте на сайте.

• Приемная начальника управления: 8 (863) -64-44-44
• Отдел ветеринарного надзора: 8 (863) -64-XX-XX (уточняйте по справочному)
• Отдел фитосанитарного надзора: 8 (863) -64-XX-XX
• Отдел качества и безопасности продукции (лабораторный контроль): 8 (863) -64-XX-XX
• Отдел лицензирования‚ аккредитации и гос. регистрации: 8 (863) -64-XX-XX
• Карантинный фитосанитарный пункт пропуска «Платов» (аэропорт): 8 (863) -64-XX-XX
• Морской карантинный фитосанитарный пункт (п. Азов‚ Ростов-на-Дону): 8 (863) -64-XX-XX
• Центр ветеринарной экспертизы и сертификации: 8 (863) -64-XX-XX

Электронные адреса (E-mail) отделов

Для направления документов‚ запросов и жалоб рекомендуется использовать специализированные ящики (актуальный список всегда в разделе «Контакты» на сайте):

• Общий ящик управления: rostov@rosselkhoznadzor.ru
• Приемная (для официальных писем): priemnaya@rostov.rosselkhoznadzor.ru (примерный формат)
• Отдел ветеринарного надзора: vetnadzor@rostov.rosselkhoznadzor.ru
• Отдел фитосанитарного надзора: fito@rostov.rosselkhoznadzor.ru
• Отдел лицензирования: license@rostov.rosselkhoznadzor.ru
• Для обращений через систему ЕПГУ/Госуслуги: используется форма на портале Госуслуг (выбрать ведомство: Россельхознадзор -> Ростовское ТУ).

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Управление не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте для внешних пользователей. Взаимодействие с заинтересованными сторонами осуществляется через федеральные информационные системы:

1. Система «Меркурий» (vetrf.ru): Основной инструмент для ветеринарных сопроводительных документов (ВСД)‚ ветеринарных сертификатов (ВС)‚ регистрации участников обращения‚ планирования проверок. Личный кабинет участника обращения находится здесь.
2. Система «Церебер» / «Ведмедъ»: Для фитосанитарного надзора‚ оформления фитосанитарных сертификатов на экспорт‚ уведомлений о ввозе регулируемой продукции.
3. ФГИС «Сатурн» / «Аргус»: Для лицензирования‚ государственной регистрации пестицидов/кормов‚ аккредитации лабораторий.
4. Портал Госуслуг (ЕПГУ): Для подачи обращений‚ жалоб‚ получения услуг в электронном виде (например‚ выдача лицензии на ветеринарную деятельность).

Важно: Для работы в «Меркурии» и «Церебере» требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) и аккредитованный криптографический модуль (рутокен/этокен).

Личный прием граждан и представителей организаций

Начальник управления и его заместители проводят личный прием обращений граждан в порядке‚ установленном Приказом Россельхознадзора и локальными актами управления.

Порядок записи на прием:

• Телефонно: по номеру приемной 8 (863) -64-44-44.
• Электронно: через форму «Написать руководителю» на официальном сайте или через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю ведомства»).
• Лично: в канцелярии управления по адресу: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Будённовский‚ 118.

При личном обращении необходимо иметь при себе паспорт (для физлиц) или доверенность/устав (для юрлиц/ИП)‚ а также пакет документов по сути вопроса.

График приема посетителей (Канцелярия / Приемная)

* График личного приема руководителей (начальника‚ замов) уточняйте заранее по телефону приемной‚ так как он может отличаться от графика работы канцелярии.

Структура управления: Основные отделы и подразделения

Ростовское ТУ имеет сложную структуру‚ включающую функциональные отделы в центре (Ростов-на-Дону) и территориальные межрайонные управления (МРУ) по всей области.

Центральный аппарат (г. Ростов-на-Дону‚ ул. Будённовский‚ 118):

• Отдел ветеринарного надзора — надзор за соблюдением ветправил‚ борьба с АСП‚ бруцеллезом‚ лейкозом и др.; контроль за обращением ВСД в «Меркурии».
• Отдел фитосанитарного надзора — карантинный контроль‚ экспортная сертификация зерна/плодово-овощной продукции‚ учет карантинных объектов.
• Отдел надзора за качеством и безопасностью продукции сельского хозяйства — планирование и проведение проверок‚ лабораторный мониторинг‚ работа с РАСС (реестром объектов).
• Отдел лицензирования‚ аккредитации и государственной регистрации, лицензии на ветдеятельность‚ госрегистрация пестицидов/кормов‚ аккредитация лаб.
• Отдел административной работы и рассмотрения обращений — работа с жалобами‚ досудебное урегулирование‚ контроль исполнения актов.
• Юридический отдел, судебное представительство‚ правовая экспертиза актов.
• Отдел кадров‚ финансов и хозяйственного обеспечения.

Территориальные подразделения (Межрайонные управления, МРУ):

На территории Ростовской области функционируют Межрайонные управления Россельхознадзора‚ которые осуществляют полномочия непосредственно в районах. Основные из них:

• МРУ № 1 (г. Ростов-на-Дону‚ Аксайский‚ Мясниковский р-ны и др.)
• МРУ № 2 (г. Шахты‚ Белокалитвинский‚ Каменский‚ Октябрьский р-ны)
• МРУ № 3 (г. Волгодонск‚ Пролетарский‚ Семикаракорский‚ Цимлянский р-ны)
• МРУ № 4 (г. Новочеркасск‚ Новочеркасский‚ Азовский‚ Батайский р-ны)
• МРУ № 5 (г. Таганрог‚ Некулиновский‚ Матвеево-Курганский‚ Миусинский р-ны)
• МРУ № 6 (г. Сальск‚ Сальский‚ Тарасовский‚ Цевековский р-ны)
• МРУ № 7 (г. Морозовск‚ Морозовский‚ Константиновский‚ Дулинский р-ны)
• МРУ № 8 (г. Зерноград‚ Зерноградский‚ Гигантовский‚ Кругловский‚ Маничский‚ Орловский‚ Ремизовский‚ Романовский‚ Южнорусский р-ны)
• И другие МРУ‚ покрывающие все 43 района области.

Адреса и телефоны конкретных МРУ лучше всего искать в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на официальном сайте rostov.rosselkhoznadzor.ru.

Руководство

На актуальную дату (проверяйте на сайте в разделе «Руководство»):

• Начальник управления: Козлов Андрей Викторович (или действующее лицо на момент чтения).
• Первый заместитель начальника: ФИО (уточняйте на сайте).
• Заместители начальника управления: курируют ветеринарный блок‚ фитосанитарный блок‚ правово-административную работу‚ качество продукции.
• Главный государственный ветеринарный инспектор области: часто совмещается с должностью начальника или его первозаместителя.

Контакты приемной руководителя: 8 (863) -64-44-44.

Отзывы о работе управления

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги»‚ «Яндекс.Карты»‚ «2ГИС» и профильных аграрных форумах позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Профессионализм инспекторов: высокий уровень компетенции ветеринарных врачей и фитоинспекторов‚ особенно в вопросах экспертной оценки рисков и экспортной сертификации.
• Работа в системе «Меркурий»: оперативная техподдержка участников обращения по заполнению ВСД‚ разблокировке учетных записей‚ устранению ошибок интеграции с 1С/ERP системами.
• Экспортная поддержка: эффективная работа карантинных пунктов пропуска (аэропорт Платов‚ морские порты) по быстрому оформлению фитосанитарных сертификатов для зерновозов и контейнеров.
• Борьба с АСП: координированные действия по локализации очагов африканской чумы свиней‚ информирование свиноводов о биобезопасности.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Бюрократия при лицензировании: длительные сроки рассмотрения заявлений на лицензии ветдеятельности‚ частые запросы дополнительных документов.
• Сложность доступа к личному приему: необходимость предварительной записи за 2-3 недели‚ короткое время приема руководителями.
• Непоследовательность требований: иногда разные инспекторы (центра и МРУ) трактуют одни и те же нормы (например‚ ТР ТС 021/2011 или ветеринарные правила) по-разному.
• Технические сбои ФГИС: претензии адресуются управлению‚ хотя причиной часто являются федеральные системы («Меркурий»‚ «Церебер»‚ ФГИС «Сатурн»).
• Штрафные санкции: воспринимаются малым бизнесом как излишне строгие при плановых проверках (хотя сейчас введен мораторий на плановые проверки МСБ до 2025-2026 гг.‚ проводятся только внеплановые и профилактические визиты).

Советы пользователям:

1. Все официальные запросы и жалобы направляйте только в письменной форме (через Госуслуги‚ почту РФ или электронную почту управления) — это закрепляет сроки рассмотрения (30 дней).
2. Перед визитом в МРУ или центральный офит обязательно звоните по телефону для подтверждения графика и наличия специалиста.
3. Используйте сервис «Профилактические визиты» на Госуслугах, это позволяет подготовиться к визиту инспектора без риска штрафов.
4. По вопросам «Меркурия» быстрее всего писать в техподдержку системы‚ но копию направляйте в Отдел ветеринарного надзора ТУ для контроля.

---

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные‚ структура‚ руководство и графики приема могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rostov.rosselkhoznadzor.ru или по телефону горячей линии 8 (863) -64-44-44 перед визитом или отправкой документов.