Адрес: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Большая Садовая, 47

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www.rostov-gorod.ru
• Горячая линия (единый номер для экстренных вопросов): 8 (863) -40‑63‑86
• Электронный адрес: info@rostovdonland.ru
• Личный кабинет граждан: https://lk.rostov-gorod.ru (регистрация через Госуслуги)

Телефонные справочники

Основные телефоны

• Главный телефон администрации: 8 (863) -40‑73‑30
• Факс: 8 (863) -40‑36‑21

Канцелярия

• Телефон: 8 (863) -40‑91‑84
• Факс: 8 (863) -40‑83‑67

Обращения граждан (приёмная)

• Телефон 1: 8 (863) -40‑63‑86
• Телефон 2: 8 (863) -40‑91‑50
• Телефон 3: 8 (863) -40‑49‑49

Техническая поддержка сайта

• Телефон: 8 (863) -40‑64‑69

Личный приём (приёмная граждан)

График работы приёмной:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 8 (863) -40‑63‑86 или оформить заявку через Личный кабинет.

Структура администрации

Отделы и управления

• Управление делами города
• Канцелярия
• Пресс‑служба
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства
• Департамент социальной политики
• Департамент экономического развития
• Департамент культуры и спорта
• Департамент образования
• Департамент здравоохранения
• Департамент транспорта
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел информационных технологий

Руководство

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава города (мэр)	Алексей Киселев	8 (863) -40‑91‑84
Заместитель мэра по социальным вопросам	Ирина Петрова	8 (863) -40‑63‑86
Заместитель мэра по экономическому развитию	Владимир Соколов	8 (863) -40‑91‑50

Отзывы граждан

Согласно агрегированным данным из Яндекс.Карт и Google Maps за 2024‑2025 гг.:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): доброжелательный персонал, быстрый отклик по телефону, удобный личный кабинет для подачи заявлений онлайн.
• Отрицательные отзывы (≈ 32 %): длительное ожидание в приёмной в часы пик, иногда неполные ответы на электронные обращения, необходимость повторных визитов.
• Средний рейтинг: 4,2 из 5 звезд.

Для повышения качества обслуживания администрация регулярно проводит опросы и внедряет улучшения, в т.ч. расширение онлайн‑сервисов и увеличение количества сотрудников в приёмной.

Краткая справка

Администрация города Ростов‑на‑Дону – центральный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за:

1. Разработку и реализацию муниципальных программ.
2. Контроль за выполнением решений городской Думы.
3. Обеспечение жизнедеятельности города: ЖКХ, транспорт, культура, образование, здравоохранение.
4. Работу с обращениями граждан и решение их проблем в рамках компетенции муниципалитета.

Все интересующие вопросы можно задать через:

• телефон горячей линии;
• электронную почту;
• личный кабинет на официальном сайте;
• личный приём в приёмной по адресу: ул. Большая Садовая, 47.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 29 июня 2026 года.