Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) — это центральный исполнительный орган, осуществляющий функции по государственной регистрации прав на недвижимость, ведению Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), государственному кадастровому учету, картографии и геодезии. Поскольку Росреестр имеет территориальные органы во всех субъектах РФ, ниже представлена обобщенная справочная информация, актуальная для любого региона, а также алгоритм поиска контактов именно вашего управления.

Описание деятельности и полномочий

Территориальные органы Росреестра (Управления по субъектам РФ) являются ключевыми звеньями в системе предоставления государственных услуг в сфере недвижимости. Их основные задачи включают:

• Государственная регистрация прав на недвижимые объекты и сделок с ними (внесение записей в ЕГРН).
• Ведение Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) и выдача выписок (бумажных и электронных).
• Государственный кадастровый учет земельных участков, помещений, зданий, сооружений, единых недвижимых комплексов.
• Картографическая и геодезическая деятельность: утверждение схем расположения границ территориальных зон, ведение государственного геодезического фонда, координация топографических и картографических работ.
• Контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере кадастра, картографии и использования недр (в части предоставления недр пользованию).
• Предоставление государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг и личный кабинет Росреестра.

Важно: Прямой прием граждан по вопросам регистрации прав и кадастрового учета во многих регионах передан Многофункциональным центрам (МФЦ «Мои Документы»). Территориальные управления Росреестра в первую очередь занимаются методологическим контролем, рассмотрением сложных/спорных случаев, апелляциями и контролем за деятельностью МФЦ.

Контакты для обращений (Общие каналы)

Обратиться в Росреестр можно несколькими способами. Конкретные адреса и телефоны вашего регионального управления см. в разделах ниже.

Основные каналы связи:

1. Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия): для консультаций по всем регионам.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): подача заявлений на госуслуги, отслеживание статуса, получение электронных выписок.
3. Официальный сайт Росреестра (rosreestr.gov.ru): референс-информация, кадастровая карта, реестр кадастровых инженеров, нормативная база.
4. Личный кабинет на сайте Росреестра: для представителей, нотариусов, кадастровых инженеров и граждан (подача документов в электронном виде).
5. Почтовые обращения: на адрес территориального управления или Центрального аппарата.
6. Приемная / Личный прием руководителя: по предварительной записи (см. раздел 8).

Официальный сайт

Главный портал: rosreestr.gov.ru

Ключевые разделы сайта для пользователя:

• Кадастровая карта (pkk.rosreestr.ru): публичная карта с границами участков, зонами ОЗУ, кадастровыми номерами.
• Публичный кадастровый реестр: поиск объектов по номеру или адресу.
• Реестр кадастровых инженеров: проверка квалификаций и статуса специалиста.
• Раздел «Государственные услуги»: перечень услуг, административных регламентов, бланков заявлений.
• Раздел «Обращения граждан»: форма онлайн-обращения, статус рассмотрения.
• Контакты территориальных органов: карта управления с ссылками на сайты региональных офисов.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для получения консультаций по вопросам регистрации прав, кадастрового учета, получения выписок и работы сервисов Госуслуг работает единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

###-###-####

Режим работы контакт-центра:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 20:00 (по московскому времени)
• Пятница: 08:00 – 18:45 (по московскому времени)
• Суббота, воскресенье: выходной

Обратите внимание: операторы контакт-центра консультируют по общим вопросам. По конкретному статусу вашего дела (если подано через МФЦ) часто быстрее узнать в самом МФЦ или в личном кабинете Госуслуг.

Номера телефонов территориальных управлений

У каждого из 89 субъектов РФ есть свое Управление Росреестра со своими телефонами приемной, справочного бюро и отделов.

Как найти телефон именно вашего региона:

1. Зайдите на rosreestr.gov.ru.
2. В меню выберите «Контакты» → «Территориальные органы».
3. Выберите на карте или в списке ваш субъект РФ.
4. Откроется страница регионального управления с актуальными телефонами, адресом и email.

Пример структуры телефонов (на примере Управления по Москве / Мособл):

• Приемная руководителя: +7 (495) XXX-XX-XX
• Справочное бюро / Консультации: +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел регистрации прав (методология): +7 (495) XXX-XX-XX
• Отдел кадастрового учета: +7 (495) XXX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Официальная электронная почта для направления обращений, жалоб, предложений и запросов.

Федеральный уровень (Центральный аппарат): info@rosreestr.gov.ru

Региональный уровень: У каждого управления свой адрес, обычно по маске:
управление_код_региона@rosreestr.ru (например: upr_77@rosreestr.ru для Москвы).

Важно: Для юридически значимых обращений (жалоб на действия сотрудников, запросы по ЕГРН) рекомендуется использовать:

1. Форму обращения на сайте rosreestr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»), на нее придет официальный ответ с регистрационным номером.
2. Портал Госуслуг (раздел «Написать в орган власти»).
3. Почтовое отправление с уведомлением о вручении на юридический адрес управления.

На простой e-mail ответ может не прийти или не иметь юридической силы.

Личный кабинет (ЛК Росреестра)

Отдельный сервис для электронного взаимодействия: lk.rosreestr.ru

Кто и зачем нужен ЛК Росреестра (отличается от Госуслуг):

• Кадастровые инженеры: загрузка XML-схем планов межевания, отчетов о геодезических работах.
• Нотариусы, банки, юристы, уполномоченные представители: массовая подача заявлений на регистрацию, отслеживание пакетов дел.
• Граждане (физлица): можно войти через ЕСИА (Госуслуги) для подачи документов на регистрацию прав в электронном виде (с ЭЦП) и получения электронных выписок из ЕГРН.

Возможности ЛК:

1. Подача заявлений на госрегистрацию (с ЭЦП).
2. Оплата госпошлины (с льготой 30% при электронной подаче).
3. Отслеживание стадий рассмотрения дела в реальном времени.
4. Получение готовых выписок в формате PDF с ЭЦП Росреестра.
5. Работа с уведомлениями о приостановлении/отказе.

Личный прием граждан руководителями

Руководители территориальных управлений (Начальники управлений) и их заместители проводят личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных в стандартном порядке (жалоба на действия сотрудников МФЦ/Росреестра, сложные правовые ситуации, вопросы картографии).

Порядок записи на прием:

1. Через сайт управления: раздел «Прием граждан» / «Запись на прием» (часто реализовано через виджет «Госуслуг. Решение» или отдельную форму).
2. По телефону приемной: уточните у справочного бюро вашего управления.
3. Через портал Госуслуг: раздел «Прием в организациях» → выберите Росреестр (ваш регион).

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ.
• Документы, подтверждающие вашу заинтересованность (выписка ЕГРН, договор, решение суда, ранее поданное заявление с отметкой о принятии).
• Доверенность (если пришел представитель), нотариально заверенная.

График приема граждан (Общий типовый)

Внимание: График устанавливается локально каждым управлением. Проверяйте на сайте вашего региона.

Типовый график приемной руководителя/заместителей:

Прием в МФЦ (для подачи документов на регистрацию/кадастр): обычно по будням 08:00–20:00, суббота 09:00–14:00 (зависит от конкретного отделения). Запись через Госуслуги или терминал в МФЦ обязательна.

Структура управления (Основные отделы)

Типичная структура территориального органа Росреестра включает следующие функциональные блоки (названия могут незначительно варьироваться):

• Аппарат руководителя: приемная, секретариат, правовое обеспечение, контроль исполнения поручений.
• Отдел (Управление) государственной регистрации прав: методологическое руководство регистраторами (в МФЦ), рассмотрение сложных дел, апелляции, работа с реестром прав.
• Отдел (Управление) государственного кадастрового учета: приемка кадастровых работ, качество ЕГРН, учет ОКС, межевание, координация инженеров.
• Отдел картографии и геодезии: топографическая съемка, государственный,емка, утверждение схем границ территориальных зон, геодезическая сеть, ГГФ (Государственный геодезический фонд).
• Отдел информатизации и информационной безопасности: поддержка ИС ЕГРН, ЛК, ЭДО, защита ПДн, кибербезопасность.
• Отдел контроля и надзора (или группа): проверки кадастровых инженеров, контроль за соблюдением земельного законодательства (в части предоставления недр).
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМИ: рассмотрение жалоб, запросов, хотлайн, пресс-служба.
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия.

Руководство (Состав)

Структура руководства утверждена приказом Росреестра. Типичный состав:

1. Начальник управления (Глава территориального органа), назначается приказом Главы Росреестра. Несет персональную ответственность за выполнение задач в регионе.
2. Первый заместитель начальника управления — курирует регистрацию прав, кадры, финансы, общую координацию.
3. Заместители начальника управления (обычно 3-5 человек) по направлениям:
   • По государственной регистрации прав и ведению ЕГРН.
   • По государственному кадастровому учету.
   • По картографии, геодезии и ИТ.
   • По правовому обеспечению, контролю и работе с обращениями.
   • По административно-хозяйственному обеспечению.
4. Начальники отделов (см. раздел 10).

Где узнать ФИО текущего руководства: На сайте вашего регионального управления в разделе «О ведомстве» → «Руководство». Там публикуются биографии, фото и контакты приемных заместителей.

Отзывы о работе Росреестра

Анализ отзывов на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, Проспект;ру, Отзовик) позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (что хвалят):

• Цифровизация: высокая оценка сервиса «Получение выписки из ЕГРН» на Госуслугах (готова за минуты/часы, бесплатно в электронном виде).
• Кадастровая карта: удобный, быстрый, бесплатный доступ к границам участков онлайн.
• МФЦ («Мои Документы»): удобная запись по Госуслугам, вежливые сотрудники, четкие сроки выдачи готовых документов.
• Электронная регистрация: скидка 30% на пошлину, не нужно идти в офис, сроки сокращены до 3-5 дней (вместо 7-9).

Негативные аспекты (на что жалуются):

• Приостановления и отказы: часто формальные причины (несоответствие площади, ошибки в XML от кадастрового инженера, отсутствие согласований), требующие повторной подачи и потери времени.
• Долгие сроки рассмотрения апелляций/жалоб на действия регистраторов (до 30 дней и более).
• Сложность дозвона по телефонам территориальных управлений (линии заняты, автоинформатор не решает вопрос).
• Работа кадастровых инженеров: ошибки в межевых планах, затягивание сроков выполнения работ, высокие цены (Росреестр не регулирует цены инженеров, но контролирует качество).
• Бюрократия при личном приеме: необходимость записываться за 2-3 недели, требование предоставлять полный пакет документов в бумаге даже при электронном обращении.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не пишите просто отзыв на карте, он не запустит юридическую процедуру. Используйте официальные каналы:

1. Жалоба через Госуслуги (раздел «Написать в орган власти» → Росреестр).
2. Обращение на rosreestr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
3. Апелляция на решение регистратора (подается через то же МФЦ или ЛК в течение 30 дней).

На официальное обращение обязаны ответить по существу в срок до 30 дней (обычно 15-20 дней).

Краткая шпаргалка: куда обратиться в типичных ситуациях

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, email, адреса, график приема) территориальных органов Росреестра периодически обновляются. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosreestr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы» перед визитом или звонком.