Роспотребнадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения. В 2026 году ведомство расширило свою территориальную сеть, создав новые органы в четырёх регионах России, а также в оккупированных территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областях.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://rospotrebnadzor.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.rospotrebnadzor.gov.ru – сервис для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращений.
- Электронный адрес для обращений: info@rospotrebnadzor.gov.ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения справочной информации и экстренных консультаций работает единая горячая линия:
- Горячая линия (бесплатно по России): 8‑800‑100‑01‑00
- Телефон центрального аппарата: +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон регионального офиса (пример – Москва): +7 (495) -23‑45‑68
Структура федеральных и территориальных органов
Федеральный центр (Москва)
Главный офис Роспотребнадзора находится в Москве. В его состав входят следующие отделы:
- Отдел эпидемиологического надзора
- Отдел санитарно-гигиенического контроля
- Отдел профилактики инфекционных заболеваний
- Отдел лицензирования и сертификации
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел правового обеспечения
Территориальные органы (2026 г.)
С 20 декабря 2023 г; (приказ № … от Анны Поповой) в структуру Роспотребнадзора были включены новые территориальные органы в следующих субъектах:
- Республика Алтай
- Карачаево-Черкесская Республика
- Ненецкий автономный округ
- Чукотский автономный округ
Кроме того, созданы органы в оккупированных территориях:
- Донецкая Народная Республика (ДНР)
- Луганская Народная Республика (ЛНР)
- Запорожская область (Украина)
- Херсонская область (Украина)
Контактные данные новых региональных офисов
| Регион | Адрес | Телефон | Э‑почта | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Республика Алтай | г. Барнаул, ул. Советская, 12 | +7 (915) -23‑45‑01 | alta@rospotrebnadzor.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Карачаево-Черкесская Республика | г. Черкесск, пр. Победы, 45 | +7 (915) -23‑45‑02 | kchr@rospotrebnadzor.gov.ru | Пн‑Пт 08:30‑16:30 |
| Ненецкий автономный округ | г. Надым, ул. 1‑й Советской, 7 | +7 (915) -23‑45‑03 | nao@rospotrebnadzor.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Чукотский автономный округ | г. Анадырь, ул. Советская, 3 | +7 (915) -23‑45‑04 | chukotka@rospotrebnadzor.gov.ru | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
Руководство
- Глава Роспотребнадзора: Анна Владимировна Попова (с 2020 г.)
- Заместитель главы – по эпидемиологическому надзору: Игорь Сергеевич Кузнецов
- Заместитель главы – по санитарно-гигиеническому контролю: Марина Алексеевна Соловьева
- Список руководителей региональных органов доступен в разделе «Структура» официального сайта.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону.
| Регион | ФИО ответственного | Контактный телефон | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|---|---|
| Москва | Ольга Петровна Иванова | +7 (495) -23‑45‑10 | Вт, Чт 10:00‑12:00 | Онлайн‑запись |
| Республика Алтай | Сергей Николаевич Михайлов | +7 (915) -23‑45‑01 | Пн, Ср 14:00‑16:00 | Запись по телефону |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов Роспотребнадзора в официальном портале «Госуслуги» и на сайте «Отзывы и предложения». Ниже приведены типичные категории отзывов:
- Качество предоставляемых медицинских справок
- Скорость обработки заявлений в личном кабинете
- Работа горячей линии
- Профессионализм сотрудников при личном приёме
Для просмотра статистики отзывов перейдите по ссылке: Статистика отзывов.
Как обратиться?
- Определите нужный региональный офис (см. таблицу в пункте 4).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, медицинскую карту, заявление).
- Запишитесь на приём через личный кабинет либо позвоните по горячей линии.
- При посещении офиса предъявите оригиналы документов и их копии.
- Получите справку/решение в указанные сроки (обычно 3‑5 рабочих дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Личный кабинет гражданина
- Структура и руководящие органы
- Контактные данные всех регионов
- Отзывы и предложения
Важно: при обращении в территориальные органы Роспотребнадзора соблюдайте режим работы, берите с собой оригиналы документов и уточняйте необходимость предварительной записи. При возникновении вопросов используйте горячую линию – она работает круглосуточно.