Важно: На сегодняшний день (по состоянию на 29 июня 2026 года) самостоятельных «Санитарно-эпидемиологических управлений (СЭУ)» или «Санитарно-эпидемиологических станций (СЭС)» в привычном понимании не существует. В 2004 году они были реорганизованы в территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Ниже представлена подробная справочная статья о структуре ведомства, которое выполняет функции бывшей СЭС, с актуальными контактами, реквизитами и процедурами обращения граждан и организаций.

Общее описание и правовой статус

Что такое Роспотребнадзор?

Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) — это российский федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции по надзору за:

• соблюдением прав потребителей;
• санитарно-эпидемиологическим благополучием населения;
• безопасностью товаров, работ и услуг;
• качеством и безопасностью пищевой продукции;
• соблюдением санитарной законодательства (в т.ч. бытовые отходы, водоснабжение, качество воздуха, радиационная безопасность).

Структура и штат

На сегодняшний день в Федеральной службе РФ Роспотребнадзор работают приблизительно 110 тысяч сотрудников. Ведомство имеет центральный аппарат (Москва) и собственные территориальные органы во всех субъектах Российской Федерации (республиках, краях, областях, городах федерального значения), а также межрайонные управления и лаборатории.

Ключевые направления деятельности (2025–2026 гг.)

1. Цифровизация: активное внедрение электронных сервисов, реестров (в т.ч. маркировка табачных изделий — шаг к прозрачности рынка).
2. Международное сотрудничество: помощь странам Африканского континента (борьба с лихорадкой Эбола, передача тест-систем, практическая помощь Уганде и др.).
3. Регулирование торговли: защита прав потребителей на ПМЭФ, совещания с Правительством РФ.
4. Биологическая безопасность: соглашения с Минздравом Руанды и другими странами.

Официальные контакты Центрального аппарата Роспотребнадзора

Для обращений по вопросам, затрагивающим деятельность ведомства в целом, или в случае неразрешимых споров с территориальными органами, используйте реквизиты Центрального аппарата:

Контакты территориальных органов (по регионам)

Внимание: У каждого субъекта РФ есть свое Управление Роспотребнадзора (например: Управление в г. Москве, в Московской области, в Санкт-Петербурге и ЛО, в Республике Татарстан и т.д.). У них свои сайты, телефоны горячих линий, адреса и графики приема.

Как найти контакты вашего региона:

1. Перейдите на главный сайт: rospotrebnadzor.ru.
2. В шапке сайта выберите раздел «Территориальные органы» или «Контакты».
3. Выберите на карте или в списке нужный субъект РФ.
4. Откроется страница регионального управления с актуальными:
   • Адресом и картой проезда;
   • Телефонами горячей линии региона;
   • Электронной почтой управления;
   • Графиком личного приема руководителя и заместителей;
   • Списком отделов (отдел надзора за пищевой продукцией, отдел эпидемиологического надзора, отдел гигиены труда и т.д.).

Пример для Санкт-Петербурга: На сайте spb.rospotrebnadzor.ru опубликован полный список отделов, официальные сайты филиалов (ЦГСЭН, лаборатории), телефоны доверия.

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Современные санитарно-эпидемиологические службы (территориальные органы Роспотребнадзора) активно используют цифровые платформы. Основные функции доступны через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и портал ведомства.

Что можно сделать в ЛК / через Госуслуги:

• Подать жалобу/заявление на действия (бездействие) предпринимателей, нарушение санитарных правил, качество воды/питания.
• Отследить статус рассмотрения обращения (срок ответа — 30 дней, в сложных случаях до 45 дней).
• Подать уведомление о начале деятельности (виды деятельности по Постановлению Правительства РФ: общественное питание, детские товары, БАДы, косметика, медицинские изделия и др.).
• Получить справки (эпидемиологическое окружение, результаты лабораторных исследований — если заказывались платно через ЦГСЭН).
• Записаться на личный прием к руководителю управления или профильному заместителю (в регионах, где внедрена электронная запись).

Ссылка на личный кабинет на портале Роспотребнадзора: lk.rospotrebnadzor.ru (авторизация через ЕСИА / Госуслуги).

Личный прием граждан и график приема

Порядок записи на прием:

1. Через Горячую линию регионального управления (телефон указан на сайте региона).
2. Через интернет-приемную на сайте управления (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием»).
3. Лично в приемной комиссии по адресу управления (обычно в дни приема без предварительной записи, но лучше уточнить по телефону).

Типовый график приема руководителей территориальных органов (пример):

График устанавливаеться приказом главы управления. Обычно:

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель управления / Первый заместитель).
• Среда: 14:00 – 17:00 (Заместители по надзору/методологии).
• Пятница: 10:00 – 13:00 (Начальники профильных отделов).

Важно: В летний период и в праздничные дни график может меняться. Обязательно сверяйтесь с разделом «Прием граждан» на сайте вашего регионального управления за 1–2 дня до визита.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
• Документы, подтверждающие суть обращения (чеки, акты, фото/видео, переписка с продавцом/УК, заключения лабораторий).
• Заявление в 2 экземплярах (один останется у вас с отметкой о принятии).

Структура отделов (типичная для Управления Роспотребнадзора по региону)

Точный перечень отделов утверждается структурой конкретного управления, но базовая модель включает:

Руководство ведомства

Центральный аппарат (на 2026 год):

• Глава Роспотребнадзора (Главный государственный санитарный врач РФ): Анна Юрьевна Попова (с 2013 г.).
• Первый заместитель Главы: Владимир Владимирович Неронов.
• Заместители Главы: курируют направления (надзор, наука, международная деятельность, цифровизация, правовое обеспечение).

Руководители территориальных органов:

В каждом субъекте РФ назначается Главный государственный санитарный врач субъекта РФ (Руководитель Управления Роспотребнадзора по региону). ФИО и фото публикуются на сайте регионального управления в разделе «Руководство».

Отзывы о работе Роспотребнадзора (территориальных органов)

Анализ отзывов граждан и бизнеса (на порталах Госуслуг, Проспект Мира, Яндекс.Карты, 2ГИС, сайте «Народный контроль») за 2025–2026 гг. выявляет следующие тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Удобство подачи жалоб через Госуслуги/ЛК Роспотребнадзора, получение ответов в личный кабинет без визитов в почту.
• Горячие линии: Оперативная консультация по вопросам качество воды, питания в школах, клещи, ковид/грипп.
• Работа ЦГСЭН (лабораторий): Высокая точность анализов, возможность сдать воду/продукты платно физлицу, быстрая выдача протоколов (часто в ЛК).
• Защита прав потребителей: Эффективная помощь при возврате товаров, штрафов за просрочку, навязанных услуг (страховки при кредитах).

Негативные аспекты / Проблемы:

• Сроки проверок: Жалобы на долгую реакцию на заявления о нарушениях в УК, магазинах, столовой (плановые проверки запрещены/ограничены до 2027 г., проводятся только внеплановые по основаниям).
• Бюрократия при СЭЗ: Сложность получения санитарно-эпидемиологических заключений на проектирование/строительство для малого бизнеса.
• Личный прием: Очереди, необходимость многократного визита, не всегда удобная электронная запись во всех регионах.
• Некомпетентность операторов горячей линии: Иногда дают общие ответы, не привязанные к конкретному адресу/ситуации.

Где оставить отзыв:

1. На сайте управления в разделе «Оценка качества предоставления госуслуг» (после закрытия обращения);
2. На портале Госуслуги.Ру (раздел «Оценка работы организации»).
3. На картах (Яндекс, 2ГИС) — страница Управления Роспотребнадзора вашего города.
4. Через Интернет-приемную на сайте ведомства (кнопка «Оставить отзыв/предложение»).

Кто обязан подавать уведомление в Роспотребнадзор (важно для бизнеса)

Согласно Постановлению Правительства РФ, уведомление (в электронном виде через ЛК/Госуслуги) обязательно перед началом деятельности по следующим направлениям (неполный список):

• Общественное питание (рестораны, кафе, столовой, кейтеринг).
• Производство и реализация пищевой продукции (в т.ч. специализированной: детское, диетическое, спортпит).
• БАДы, функциональные продукты, питьевая вода в таре.
• Косметические средства.
• Медицинские изделия (не требующие регистрации, но требующие уведомления).
• Средства защиты (СИЗ, дезинфектанты, инсектициды/родициды для бытового использования).
• Детские товары (одежда, обувь, игрушки, школьные принадлежности).
• Услуги по организации временного пребывания (гостиницы, хостелы, лагеря, санатории).

Срок: Не позднее чем за 30 календарей дней до начала деятельности. Плата за прием уведомления не взимается.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в типичных ситуациях

Функции бывших СЭС и СЭУ в России полностью переданы Роспотребнадзору и его территориальным органам. Взаимодействие с ведомством сейчас максимально оцифровано: основной канал, Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и Личный кабинет на rospotrebnadzor.ru. Для решения конкретных вопросов по адресу жительства/деятельности обязательно используйте контакты регионального Управления (сайт, телефон горячей линии, график приема), так как полномочия и контакты децентрализованы.

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных за июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте rospotrebnadzor.ru в разделе «Территориальные органы».