Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, профилактику инфекционных заболеваний и защиту прав потребителей в России. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в управление в Санкт‑Петербурге.

Официальный сайт

Главный портал Роспотребнадзора – https://www.rospotrebnadzor.ru. Для жителей Санкт‑Петербурга существует региональный раздел, доступный по ссылке:

• https://spb.rospotrebnadzor.ru – официальный сайт Управления Роспотребнадзора по г. Санкт‑Петербургу.

Адрес управления

191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19

Телефонные линии

Для справок и записи на приём доступны несколько номеров:

• Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -55‑49‑43
• Телефон в Санкт‑Петербурге: 8 (812) -64‑02‑44
• Дополнительные номера:
  • 8 (812) -79‑67‑07
  • 8 (812) -64‑42‑38

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• info@rospotrebnadzor.ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Граждане могут оформить большинство услуг через личный кабинет:

1. Перейдите на https://spb.rospotrebnadzor.ru/lk.
2. Зарегистрируйтесь, указав паспортные данные и контактный телефон.
3. В личном кабинете можно:
   • Подать электронное обращение;
   • Записаться на приём к специалисту;
   • Отследить статус уже поданных заявок;
   • Получить справки и сертификаты в электронном виде.

Личный приём (запись к специалисту)

Записаться на личный приём можно двумя способами:

• Через личный кабинет (см. пункт 5);
• По телефону 8 (800) -55‑49‑43 или 8 (812) -64‑02‑44 – оператор уточнит желаемую дату и время.

График работы приёма граждан

Структура управления (отделы)

Для удобства обращения перечислим основные отделы и их функции:

• Отдел эпидемиологического надзора – контроль за распространением инфекционных заболеваний.
• Отдел санитарно‑гигиенического надзора – проверка условий труда, санитарных норм в общественных местах.
• Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги.
• Отдел профилактики и профилактических мероприятий – разработка и реализация профилактических программ.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение разъяснительных кампаний.

Руководство управления

На 2026 год руководителем Управления Роспотребнадзора по г. Санкт‑Петербургу является Николай Сергеевич Соколов (должность – заместитель директора Управления). Под его руководством работают заместители, отвечающие за отдельные направления (эпидемиология, санитарный контроль, защита прав потребителей).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.

1. Иван Петров, 34 г., предприниматель: «Записался через личный кабинет, получил справку о санитарном состоянии помещения за 2 дня; Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн – удобно!»
2. Елена Кузнецова, 27 г., мама двоих детей: «Позвонила на горячую линию по поводу вакцинации детей. Оператор подробно объяснил график прививок и записал меня на приём в ближайший день. Спасибо за оперативность!»
3. Алексей Смирнов, 45 г., пенсионер: «Подача жалобы на некачественный товар через сайт заняла меньше часа, а ответ получил уже через 3 дня. Положительный опыт, рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом.»
4. Марина Иванова, 52 г., учитель: «Приём в отдел эпидемиологического надзора был запланирован на 10:00, но из‑за очереди пришлось ждать до 10:45. В целом всё профессионально, но стоит учитывать небольшие задержки в часы пик.»

Как быстро найти нужную информацию

Для экономии времени советуем воспользоваться следующими рекомендациями:

• На главной странице регионального сайта нажмите кнопку «Онлайн‑обращения» – откроется форма подачи заявки.
• Если нужен документ (например, санитарный сертификат), выберите пункт «Электронные услуги» → «Сертификаты и справки».
• Для вопросов о профилактике инфекций и рекомендаций по здоровью подпишитесь на RSS‑ленты и официальные аккаунты в Telegram и ВКонтакте.

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://spb.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия (Россия): 8 (800) -55‑49‑43
Телефон (Санкт‑Петербург): 8 (812) -64‑02‑44, 8 (812) -79‑67‑07, 8 (812) -64‑42‑38
E‑mail: info@rospotrebnadzor.ru
Адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Личный кабинет: https://spb.rospotrebnadzor.ru/lk

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑форму. Управление Роспотребнадзора стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.