Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, а также по осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора.
Структура и органы Роспотребнадзора
В структуре Роспотребнадзора образовано 89 территориальных управлений и 87 центров гигиены и эпидемиологии в субъектах Российской Федерации. Схема территориальных органов Роспотребнадзора утверждена распоряжением Правительства РФ от № 1836-р.
Территориальные органы созданы для осуществления федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора в:
- субъектах РФ
- муниципальных образованиях
- на транспорте
Основные функции и полномочия
Роспотребнадзор осуществляет функции по контролю и надзору в сферах:
- Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения
- Защита прав потребителей
- Регулирование потребительского рынка
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.rospotrebnadzor.ru
Горячая линия и телефоны
Единый федеральный номер горячей линии Роспотребнадзора:
###-###-#### (звонок бесплатный для жителей всей России)
Телефон центрального аппарата:
+7 (499) -54-67-87
Электронный адрес
info@rospotrebnadzor.ru
Личный кабинет
На официальном сайте Роспотреbnadzor.ru функционирует личный кабинет для:
- Подачи обращений и жалоб
- Получения информации о рассмотрении обращений
- Консультаций по вопросам защиты прав потребителей
- Доступа к электронным услугам в сфере санитарно-эпидемиологического надзора
Личный приём граждан
График приёма
Личный приём граждан в центральном аппарате Роспотреbnadzor осуществляется:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Приём ведётся по предварительной записи через официальный сайт или по телефону.
Отделы Роспотреbnadzor
В структуре центрального аппарата функционируют следующие ключевые подразделения:
- Департамент государственной политики в сфере защиты прав потребителей
- Департамент организации санитарно-эпидемиологического надзора
- Департамент надзора в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка
- Департамент организации работы территориальных органов
- Юридический департамент
- Департамент международного сотрудничества
Руководство
Руководитель Роспотреbnadzor — главный государственный санитарный врач Российской Федерации.
На момент актуализации информации (2024 год) руководство осуществляет деятельность в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 11 мая 2024 г. № 326, которым внесены изменения в структуру федеральных органов исполнительной власти.
Отзывы граждан
Роспотреbnadzor — один из наиболее востребованных федеральных органов среди населения. Основные направления обращений граждан:
- Положительные отзывы: оперативная реакция на жалобы, помощь в возврате товаров, консультирование по санитарно-эпидемиологическим вопросам
- Критические замечания: длительные сроки рассмотрения обращений, необходимость личного посещения для подачи документов
Оставить отзыв о работе Роспотреbnadzor можно:
- Через форму обратной связи на официальном сайте
- На портале «Госуслуги»
- Через систему «Инцидент-Роспотреbnadzor» для сообщений о нарушениях
Важная информация
Роспотреbnadzor как федеральный орган исполнительной власти подчиняется Правительству Российской Федерации и осуществляет свою деятельность в соответствии с федеральным законодательством, указами Президента РФ и постановлениями Правительства РФ.
Адрес центрального аппарата: 109240, г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 4/6