Данная статья содержит подробные сведения о Республиканском государственном учреждении «Управление государственных доходов по городу Актобе Департамента государственных доходов по Актюбинской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан» (далее — Управление). Здесь вы найдете актуальные контакты, график работы, сведения о руководстве, структуре и способах обращения за услугами.

Общее описание

Полное наименование: Республиканское государственное учреждение «Управление государственных доходов по городу Актобе Департамента государственных доходов по Актюбинской области Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан».

Сокращенное наименование: РГУ «УГД по г. Актобе ДГД по Актюбинской области КГД МФ РК».

Юридический статус: Территориальный орган Комитета государственных доходов (КГД) Министерства финансов РК, входящий в структуру Департамента государственных доходов по Актюбинской области.

Дата регистрации: 18 июля 1994 года.

Код КАТО: 151011100 (г. Актобе, Актюбинская область);

Основные функции: обеспечение поступления налогов и иных обязательных платежей в бюджет, проведение налогового администрирования, контроль за соблюдением налогового законодательства, оказание государственных услуг налогоплательщикам (юридическим лицам и физическим лицами) на территории города Актобе.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес: 030000, Республика Казахстан, Актюбинская область, г. Актобе, ул. Кобландина, д. 7.

Примечание: Здание находится в центре города, доступно для посещения граждан и представителей бизнеса.

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

Для оперативных консультаций по налоговым вопросам, проверке задолженностей и получении информации о государственных услугах используйте единые номера Контакт-центра КГД МФ РК:

• Единый контакт-центр (Горячая линия): 1414 (звонок бесплатный по территории РК для стационарных и мобильных телефонов).
• Для звонков из-за границы / через операторов: +7 (7172) -4-14-14 (платность согласно тарифам оператора).

Прямые городские телефоны Управления (справочное бюро, приемная) лучше уточнять на официальном сайте или по номеру 1414, так как они могут меняться.

Электронные адреса (Email)

Официальная переписка с налоговым органом ведется преимущественно через систему «Электронное правительство» (eGov.kz) или личный кабинет налогоплательщика. Прямые почтовые ящики структурных подразделений не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности.

• Для направления официальных обращений используйте портал eGov.kz (раздел «Написать в госорган»).
• Обратная связь Контакт-центра: через виджет на сайте kgd.gov.kz.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — официальный сайт Комитета государственных доходов МФ РК и Департамента по области:

• Сайт КГД МФ РК: kgd.gov.kz — здесь публикуются нормативные акты, новости, справочная информация, сервисы для налогоплательщиков.
• Сайт Департамента по Актюбинской области: обычно доступен через поддомен или раздел «Территориальные органы» на kgd.gov.kz (например, aktobe.kgd.gov.kz или аналогичный).

На сайтах доступны: калькуляторы налогов, реестры неплательщиков, форма поиска ИИН/БИН, новости налогового администрирования.

Горячая линия (Контакт-центр КГД)

Номер: 1414

Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (время Астаны/Алматы, UTC+5/UTC+6). Суббота, Воскресенье — выходные.

На каких языках консультируют: Казахский, Русский.

Чем могут помочь операторы:

1. Расшифровка налогового законодательства.
2. Помощь в заполнении деклараций и отчетности.
3. Информация о состоянии расчетов (задолженность, переплата).
4. Техническая поддержка личного кабинета и ЭСФ.
5. Запись на личный прием к инспектору.

Личный кабинет налогоплательщика

Все основные услуги (подача деклараций, получение справок, проверка долгов, оплата налогов, общение с инспектором) оказываются в электронном виде через единый портал:

• Портал «Электронные налоговые услуги» (e-Salyq / Салық): esalyq.kz (или через раздел «Личный кабинет» на kgd.gov.kz).
• Авторизация: через ЕСИА (eGov.kz), мобильное приложение eGov Mobile, КЭП (ключ электронной подписи).
• Возможности: полная история расчетов с бюджетом, электронная переписка с Управлением, запись на прием, отслеживание статуса рассмотрения обращений.

Личный прием граждан и представителей бизнеса

Руководитель, принимающий обращения

Начальник Управления: САДУАХАСОВ НУРСУЛТАН ТОЙБАЗАРОВИЧ.

Личный прием руководителем (или его заместителями) осуществляется по предварительной записи.

График приема граждан (Общий порядок)

Важно: Точный график приема конкретных должностных лиц (начальника управления, начальников отделов) необходимо уточнять заранее по телефону 1414 или через Личный кабинет (раздел «Запись на прием»).

Типовый график приема в налоговых органах РК:

Порядок записи:

1. Через Личный кабинет на esalyq.kz (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону Контакт-центра 1414.
3. Через терминал электронной очереди в холле Управления (ул. Кобландина, 7).

При посещении обязательно имейте при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РК или вид на жительство), а также доверенность и уставные документы, если действуете от имени юрлица.

Структура и отделы Управления

Управление государственных доходов по г. Актобе включает в себя функциональные отделы и группы, обеспечивающие полный цикл налогового администрирования. Основные структурные подразделения (наименования могут корректироваться при реорганизации):

• Отдел налогового администрирования и учета, учет налогоплательщиков, регистрация/ликвидация, выдача справок.
• Отдел налогового контроля и расследований — проведение камеральных и выездных проверок, расследование налоговых правонарушений.
• Отдел по работе с задолженностью и принудительным взысканием — меры по взысканию просроченной задолженности, аресту счетов, реализации имущества.
• Отдел правовой работы и рассмотрения обращений — правовая экспертиза, работа с жалобами, апелляциями, судебное представительство.
• Отдел информатизации и технического обеспечения, поддержка ИС «Салық», ЭСФ, личных кабинетов, защита информации.
• Бухгалтерия / Отдел финансового учета и отчетности — внутренний финансовый учет Управления.
• Секретариат / Канцелярия — документооборот, прием входящей/исходящей корреспонденции.
• Группа внутреннего аудита / контроля — контроль за законностью действий сотрудников.

Для решения конкретного вопроса (например, перерегистрация кассы, справка об отсутствии долгов, вопрос по ЭСФ) оператор 1414 или система записи на прием направит вас в нужный кабинет/отдел.

Руководство

На актуальную дату (по данным на ):

• Начальник Управления: САДУАХАСОВ НУРСУЛТАН ТОЙБАЗАРОВИЧ.
• Заместители начальника: Сведения о конкретных ФИО заместителей и курируемых ими направлениях (администрирование, контроль, взыскание, правовая работа, ИТ) лучше уточнять на стенде потребителя в холле Управления или на официальном сайте Департамента в разделе «Руководство».
• Высший непосредственный руководитель: Начальник Департамента государственных доходов по Актюбинской области КГД МФ РК.

Отзывы о работе Управления

На интернет-картах (Google Maps, 2GIS, Яндекс Карты) и порталах отзывов (например, на сайте Департамента в разделе «Обратная связь») формируется общая картина работы органа:

Позитивные аспекты (часто упоминаемые):

• Электронные сервисы: Высокая оценка работы Личного кабинета (esalyq.kz) и приложения e-Salyq Business — большинство вопросов решается удаленно без визита в офис.
• Контакт-центр 1414: Операторы обычно компетентны, вежливы, помогают разобраться в начислениях и заполнении форм.
• Система электронной очереди: В офисе на ул. Кобландина, 7 работает современная система талонов, что сокращает время ожидания.
• Квалификация инспекторов: При личном приеме специалисты часто помогают грамотно оформить документы «на месте».

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Долгое ожидание на телефоне 1414 в пиковые налоговые периоды (март-апрель, конец года).
• Необходимость личного визита для некоторых специфических операций (например, получение оригиналов решений по проверкам, снятие арестов со счетов в сложных случаях), несмотря на развитие цифровизации.
• Парковка: Ограниченное количество парковочных мест у здания по ул. Кобландина, 7 в часы пик.
• Бюрократические задержки при рассмотрении сложных обращений и апелляций (сроки до 30-60 дней).

Советы посетителям:

1. По возможности решайте вопросы через Личный кабинет (esalyq.kz) — это быстрее и удобнее.
2. Если визит необходим — запишитесь заранее через 1414 или ЛК, выбрав удобное время и нужного специалиста.
3. Забирайте талон электронной очереди строго по своему вопросу (категории: «Юрлица», «ИП», «Физлица», «Кассовые аппараты» и т.д.).
4. Проверяйте актуальность реквизитов и графиков на kgd.gov.kz перед визитом.

Данная информация составлена на основе открытых данных на . Официальные контакты, график приема и структура могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальные данные по телефону горячей линии 1414 или на официальном сайте kgd.gov.kz.