Актуально на: 28 июня 2026 года.

Общее описание и текущий статус ведомства

В апреле 2026 года произошла кардинальная реорганизация строительного блока управления города. Постановлением Мэра Москвы Сергея Собянина старый Департамент строительства (Депстрой) прекратил свое существование в прежнем виде.

На его базе сформированы два новых профильных ведомства:

• Департамент гражданского строительства Москвы (Депгражданстрой) — курирует жилье‚ социальные объекты‚ благоустройство‚ капремонт и индивидуальное жилищное строительство (ИЖС).
• Департамент строительства транспортной и инженерной инфраструктуры — отвечает за дороги‚ мосты‚ тоннели‚ метро и инженерные сети.

Важно: Ниже представлена информация именно по Департаменту гражданского строительства‚ так как он наследует большинство функций по взаимодействию с населением (долевое строительство‚ капремонт‚ ИЖС‚ благоустройство‚ прием граждан). Руководителем ведомства назначен Рафик Загрутдинов (указ от 29 апреля 2026 года).

Официальный сайт и электронные ресурсы

Основной портал

Адрес: mosstroy.mos.ru (Исторически адрес остался прежним‚ контент полностью обновлен под новый профиль «Гражданского строительства»)

Ключевые разделы сайта:

• Долевое строительство: реестр застройщиков‚ проверка проектов деклараций‚ защита прав дольщиков.
• Капитальный ремонт: региональный оператор‚ планы работ‚ выбор способа формирования фонда‚ реестр недобросовестных подрядчиков.
• ИЖС (Индивидуальное жилищное строительство): получение земельных участков‚ уведомление о строительстве/реконструкции‚ ввод в эксплуатацию.
• Благоустройство: программы «Моя улица»‚ «Сто великих улиц»‚ парки‚ дворы‚ голосование за проекты.
• Нормативная база: постановления правительства Москвы‚ приказы департамента‚ технические регламенты.

Полезные связанные порталы:

1. Портал городских услуг mos.ru — единая точка входа для всех электронных услуг департамента.
2. ГИС ЖКХ / Реформа ЖКХ: личные кабинеты собственников‚ оплата услуг‚ показания счетчиков.
3. Реестр застройщиков (Федеральный): проверка надежности девелопера перед покупкой квартиры в новостройке.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте. Все услуги предоставляются через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и Портал mos.ru.

Основные сценарии через Личный кабинет на mos.ru / Госуслугах:

• ИЖС: подача уведомления о начале строительства‚ уведомления об окончании строительства‚ получение адреса объекта.
• Долевое строительство: обращения дольщиков‚ жалобы на застройщика‚ получение информации о ходе строительства.
• Капремонт: голосование за способ формирования фонда‚ выбор подрядчика‚ контроль качества работ.
• Благоустройство: участие в голосовании за проекты (Активный гражданин)‚ подача заявок на улучшение двора.
• Обращения (Чат-бот/Форма): отправка жалобы‚ предложения или заявления руководителю департамента.

Авторизация: ЕСИА (Госуслуги) или учетная запись mos.ru (подтвержденная/простая в зависимости от услуги).

Контакты для обращений: Телефоны‚ Горячая линия‚ Email

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия Департамента)

Телефон: +7 (495) -39-55-55 (Единый справочный номер Департамента гражданского строительства)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье: выходной.

По этому номеру консультируют по: долевому строительству‚ капремонту‚ ИЖС‚ благоустройству‚ порядку обращений и приему граждан.

Специализированные телефоны (актуальные на 2026 год):

Электронная почта (Email)

Официальный адрес для направления письменных обращений:

depstroy@mos.ru (адрес сохранен по инерции‚ обращения автоматически маршрутизируются в Депгражданстрой)

Рекомендуемый современный способ: Использование формы «Написать руководителю» на сайте mosstroy.mos.ru или через портал mos.ru (раздел «Обращения»). Это гарантирует регистрацию‚ контроль сроков и получение ответа в Личный кабинет.

Почтовый адрес (для бумажных писем):

109240‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3‚ стр. 1 (Здание Главного управления градостроительства / Департамента гражданского строительства).

Личный прием граждан и График приема

Личный прием Руководителя (Рафик Загрутдинов) и Заместителей

Прием ведется по предварительной записи. Без записи вход в здание ведомства по вопросам личного приема не гарантируется.

Способы записи на прием:

1. Через портал mos.ru: Раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием к руководителю Департамента гражданского строительства».
2. По телефону приемной: +7 (495) -39-55-55 (уточнить у оператора возможность записи к руководителю/заместителю).
3. Через форму «Написать руководителю» на сайте департамента с пометкой «Прошу назначить личный прием».

График приема Руководителя (Типовый‚ уточняйте при записи):

• Вторник: 10:00 – 13:00
• Четверг: 14:00 – 17:00

График приема заместителей руководителя и начальников отделов публикуется на сайте в разделе «Прием граждан» и может меняться ежемесячно.

Адрес для личного приема:

г. Москва‚ ул. Ильинка‚ д. 3‚ стр. 1 (метро «Китай-город»‚ «Кузнецкий мост»).

Проход: По пропускам‚ оформляемым в приемной на 1 этаже при предъявлении паспорта и уведомления о записи (SMS/Письмо/Распечатка с портала).

Структура Департамента: Основные отделы и управления (2026)

После реорганизации структура оптимизирована под задачи гражданского строительства. Ключевые блоки:

Управления по функциональным направлениям:

• Управление долевого строительства и защиты прав дольщиков — контроль застройщиков‚ реестр проблемных домов‚ фонд помощи дольщикам.
• Управление капитального ремонта и содержания жилищного фонда — программа капремонта‚ региональный оператор‚ контроль качества.
• Управление индивидуального жилищного строительства и земельных отношений — предоставление участков ИЖС‚ уведомления‚ ввод в эксплуатацию‚ садовые некоммерческие товарищества (СНТ).
• Управление благоустройства и развития территории — программы «Моя улица»‚ парки‚ скверы‚ дворы‚ малые архитектурные формы.
• Управление экспертизы проектной документации и технического регулирования — государственная экспертиза (муниципального уровня)‚ нормы проектирования.
• Управление контроля и надзора в сфере строительства — муниципальный строительный надзор‚ проверки соблюдения требований безопасности.

Служебные и обеспечивающие подразделения:

• Управление документационного обеспечения и приема граждан (Канцелярия).
• Юридическое управление.
• Управление информатизации и цифрового развития (поддержка ГИС‚ порталов‚ открытых данных).
• Финансовое управление / Казначейство.
• Отдел кадров и организационно-правового обеспечения.

Руководство Департамента (на )

Первые заместители и Заместители руководителя (ключевые кура кураторы):

• Первый заместитель руководителя: ФИО уточняется на сайте в разделе «Руководство» (обычно курирует экономику‚ финансы‚ управление персоналом).
• Заместитель руководителя — Куратор долевого строительства: Ответственен за защиту прав дольщиков‚ реестр застройщиков‚ проблемные объекты.
• Заместитель руководителя — Куратор капремонта и ИЖС: Программа капремонта‚ региональный оператор‚ земельные вопросы‚ ввод домов в эксплуатацию.
• Заместитель руководителя — Куратор благоустройства: Программы улучшения среды‚ парки‚ улицы‚ взаимодействие с префектурами и АО.
• Заместитель руководителя — Куратор цифровизации и контроля: ГИС‚ открытые данные‚ строительный контроль‚ экспертиза.

Примечание: Точные ФИО заместителей и распределение полномочий между ними утверждаются приказами Руководителя. Актуальный реестр всегда доступен на сайте mosstroy.mos.ru -> Структура -> Руководство.

Отзывы и оценка деятельности (Аналитика 2026)

Поскольку ведомство реорганизовано недавно (апрель 2026)‚ накопленной статистики отзывов именно по «Департаменту гражданского строительства» как новому бренду пока мало. Однако можно проанализировать тренды по преемственности функций:

Позитивные тренды (наследуются от бывшего Депстроя и усиливаются):

• Цифровизация ИЖС: Полный перевод уведомлений о строительстве/окончании в электронный вид (портал mos.ru) устранил коррупционные риски и очереди. Отзывы владельцев участков в основном положительные по скорости выдачи адресов.
• Прозрачность капремонта: Внедрение «Прозрачного капремонта» (видеонаблюдение на фасадах‚ открытые реестры подрядчиков) снизило количество жалоб на качество.
• Работа с проблемными дольщиками: Механизм выкупа долей в проблемных домах через Фонд помощи дольщиков Москвы показывает высокую эффективность (Москва — лидер по решению проблем дольщиков в РФ).
• Благоустройство через «Активного гражданина»: Участие жителей в выборе проектов дворов и парков вызывает высокий резонанс и удовлетворенность.
• Персонал: Назначение Рафика Загрутдинова (человека с федеральным и коммерческим опытом) воспринято экспертами как сигнал к управленческой эффективности и снижению бюрократии.

Проблемные зоны (точки роста‚ на которые жалуются граждане):

• Сроки согласований при ИЖС: Несмотря на электронный документооборот‚ согласование проектов с задействованными ведомствами (газ‚ вода‚ экология) до сих пор может затягиваться.
• Качество подрядчиков капремонта: В отдельных районах фиксируются жалобы на качество работ по кровле/фасаду и недобросовестное выполнение сметы. Работает «Реестр недобросовестных»‚ но ввод в него занимает время.
• Коммуникация с застройщиками (долевцы): Дольщики часто жалуются на то‚ что департамент отвечает формально («застройщик уведомлен»)‚ а реальное давление на девелопера невидимо.
• Доступность личного приема: Желание поговорить с руководителем лично сталкивается с дефицитом слотов (2 дня в неделю). Часто вопрос решает заместитель или начальник управления.

Где оставить отзыв / прочитать реальные мнения:

1. Портал mos.ru -> Раздел «Оценка качества услуг» (после получения услуги приходит СМС/пуш с предложением оценить).
2. Проект «Активный гражданин» (ag.mos.ru) — голосования по благоустройству‚ опросы удовлетворенности капремонтом.
3. Отзывы на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС) по адресу: ул. Ильинка‚ 3‚ стр. 1 (оценка удобства приема‚ работы охраны‚ приемной).
4. Раздел «Обращения» на сайте департамента — публичные ответы на частые вопросы (FAQ).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Департамент гражданского строительства Москвы (преемник Депстроя) на 2026 год представляет собой высокоцифровизированное ведомство с четким фокусом на три кита: защита дольщиков‚ капремонт и ИЖС/благоустройство.

Для решения 90% бытовых вопросов не нужно идти на Ильинку — используйте Личный кабинет на mos.ru / Госуслугах и горячую линию +7 (495) -39-55-55. Личный прием Руководителя Рафика Загрутдинова доступен по предварительной записи во вторник и четверг.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте mosstroy.mos.ru в разделе «Контакты» или «Прием граждан»‚ так как структура и номера добавочных могут меняться.