Ниже собраны все необходимые реквизиты для обращения в Управление пограничной службы (УПС) России: официальные сайты‚ телефонные линии‚ электронная почта‚ адреса подразделений‚ график приёма‚ сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт УПС: https://border.gov.ru
На сайте доступны:
- Электронные формы заявлений;
- Личный кабинет гражданина;
- Новости и актуальная информация о работе границы;
- Контактные данные всех региональных подразделений.
Горячая линия и справочные телефоны
- Горячая линия УПС (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Справочный телефон (общероссийский): 8 (4152) -3‑94‑16
- Санкт‑Петербург‚ Калинина 34: 8 (812) -86‑69‑10‚ 609‑00‑29
- Москва‚ ул. Мясницкая‚ д. 1: +7 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес
E‑mail для обращений: gosuslugi@pzsvpubo.ru
Письма принимаются в рабочие часы (09:00‑18:00) по московскому времени. Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете УПС.
- Регистрация – бесплатно;
- Доступ к истории обращений;
- Получение электронных уведомлений о решениях.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного управления:
191015‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Шпалерная‚ д. 1
Почтовый адрес: 191015‚ г. Санкт‑Петербург‚ ул. Шпалерная‚ д. 1
График личного приёма:
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Приём по предварительной записи (через сайт или по телефону).
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел международного сотрудничества — координация совместных мероприятий с пограничными службами других стран.
- Отдел контроля и пропуска, проверка документов‚ контроль пропускного режима.
- Отдел технического обеспечения — обслуживание технических средств охраны границы.
- Отдел правового обеспечения — подготовка нормативных актов‚ юридическая поддержка.
- Отдел кадров и обучения — подбор персонала‚ подготовка и повышение квалификации сотрудников.
Руководство управления
- Директор Управления пограничной службы РФ — генерал‑лейтенант ФСБ Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по оперативной работе, полковник ФСБ Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по юридическим вопросам — майор ФСБ Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления на официальном портале Госуслуг или в разделе «Отзывы» на сайте УПС.
«Обслуживание на приёме было быстрым‚ сотрудники вежливые. Спасибо за оперативный ответ по электронной почте!», Марина К.‚ г. Якутск‚ 2025 г.
«Сложно было записаться на личный приём‚ но после звонка в справочную службу всё уладилось. Рекомендую пользоваться личным кабинетом.» — Дмитрий Л.‚ г. Санкт‑Петербург‚ 2024 г.
Региональные подразделения (примерные адреса)
- Республика Саха (Якутия) — 677000‚ г. Якутск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ тел. 8 (4112) -5‑44‑33
- Чукотский автономный округ, 689000‚ г. Анадырь‚ ул. Комсомольская‚ д. 5‚ тел. 8 (41144) -2‑11‑00
- Камчатский край — 683000‚ г. Петропавловск‑Камчатский‚ ул. Мира‚ д. 7‚ тел. 8 (4152) -3‑94‑16
- Сахалинская область (Северо‑Курильский городской округ) — 693000‚ г. Южно‑Сахалинск‚ ул. Маяковского‚ д. 3‚ тел. 8 (4242) -6‑55‑44
Как добраться
Для большинства регионов доступен общественный транспорт‚ а также парковки для личного автотранспорта рядом с офисами. На сайте Яндекс.Карты и Google Maps можно построить маршрут до любого из указанных адресов.