Центр управления регионом (ЦУР) Московской области – специализированный орган исполнительной власти, созданный для координации и контроля реализации региональных программ, поддержки бизнеса и взаимодействия с гражданами. Ниже представлена полная информация о регламенте работы ЦУР, а также все необходимые контакты для обращения.
Общие сведения о Центре
Центр управления регионом Московской области был основан в 2020 году в рамках программы «Бизнес Московской области». За 2025 год ЦУР обработал 10 051 обращение граждан и предпринимателей, что свидетельствует о высокой востребованности его услуг.
Основные задачи ЦУР
- Координация реализации региональных программ развития.
- Поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиций.
- Осуществление мониторинга выполнения государственных и муниципальных проектов.
- Обеспечение информационной поддержки граждан и организаций.
- Контроль за соблюдением нормативных актов в сфере регионального управления.
Цели регламента
- Установление чётких правил взаимодействия с гражданами и бизнесом.
- Повышение прозрачности работы Центра.
- Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения обращений.
- Сокращение сроков обработки запросов.
Структура регламента
Регламент состоит из следующих разделов:
- Общие положения – определяют правовой статус ЦУР, его задачи и полномочия.
- Порядок приёма и рассмотрения обращений – описывает способы подачи, сроки ответа и формы обратной связи.
- Организационная структура – перечень отделов, их функции и руководителей.
- График работы и порядок личного приёма – часы работы, адреса и условия встречи с руководством.
- Контактные данные – телефонные линии, электронная почта, сайт и личный кабинет.
- Контроль и отчётность – механизмы внутреннего и внешнего контроля, публикация отчётов.
- Отзывы и предложения – порядок сбора и обработки обратной связи.
Порядок приёма и рассмотрения обращений
Способы подачи обращения
- Через официальный сайт в разделе «Обращения»;
- По горячей линии (телефон 8‑800‑555‑01‑01);
- Электронной почтой info@curo.mosreg.ru;
- Лично в личном кабинете (регистрация обязательна);
- Почтовым отправлением на адрес Центра.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок ответа |
|---|---|
| Запрос информации | Не более 5 рабочих дней |
| Жалоба | Не более 10 рабочих дней |
| Предложение по улучшению | Не более 15 рабочих дней |
Формы обратной связи
Ответы предоставляются в виде письма на электронную почту, сообщения в личном кабинете или в виде телефонного звонка. При необходимости может быть направлен официальный документ в бумажном виде.
Организационная структура и руководство
Руководство ЦУР
- Директор Центра – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию бизнеса – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по взаимодействию с гражданами – Смирнов Андрей Владимирович
Основные отделы
- Отдел стратегического планирования – разработка и контроль реализации региональных программ.
- Отдел поддержки предпринимательства – консультирование и помощь бизнесу.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка выполнения проектов и соблюдения нормативов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение запросов.
- Отдел кадров и административного обеспечения – внутреннее администрирование.
График приёма и личный приём
Общий график работы Центра
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Суббота, Воскресенье – выходные.
Личный приём руководства
Для получения консультации от руководителей необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Руководитель | Дни приёма | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Иванов С. П. | Вторник, Четверг | 10:00 – 12:00 | +7 (496) -23‑45‑67 |
| Петрова Е. В. | Понедельник, Среда | 14:00 – 16:00 | +7 (496) -23‑45‑68 |
Адрес Центра
Адрес: 142500, Московская область, г. Подольск, ул. Советская, 15.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://curo.mosreg.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (496) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@curo.mosreg.ru
- Личный кабинет (для подачи обращений и отслеживания статуса): https://curo.mosreg.ru/lk
- Личный приём (запись онлайн): https://curo.mosreg.ru/lk/appointment
Как подать обращение
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте.
- Выберите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Заполните форму, указав контактные данные и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (если требуется);
- Отправьте обращение – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы и предложения
Центр активно собирает обратную связь от граждан и предпринимателей. Отзывы можно оставить:
- На странице «Отзывы» сайта https://curo.mosreg.ru/feedback;
- Через форму в личном кабинете;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Все полученные отзывы анализируются отделом работы с обращениями, а результаты публикуются в ежегодном отчёте о работе Центра.
Регламент Центра управления регионом Московской области обеспечивает прозрачность, эффективность и доступность государственных услуг для жителей и бизнеса. Соблюдая указанные правила подачи обращений и используя предоставленные контактные каналы, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию или решить возникшую проблему.
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт ЦУР и подписаться на рассылку новостей.