Регламент – это локальный нормативный документ, который фиксирует порядок организации и выполнения функций органов исполнительной власти. В случае администрации Тверской области регламент определяет:
- структуру органов управления;
- права и обязанности руководителей и сотрудников;
- порядок взаимодействия с гражданами и юридическими лицами;
- процедуры контроля и отчётности.
Содержание регламента администрации Тверской области
- Общие положения – цель, область применения, правовая основа.
- Структура администрации – перечень департаментов, их функции и руководители.
- Порядок работы органов – графики, формы документооборота, сроки исполнения.
- Обращения граждан – способы подачи, сроки рассмотрения, порядок информирования.
- Контроль и отчётность – внутренний аудит, публичные отчёты, механизмы обратной связи.
- Заключительные положения – порядок внесения изменений, ответственность за нарушение регламента.
Контактная информация для обращения граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://admin.tver.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (4822) -5‑00‑01 |
| Электронный адрес | info@tver.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц) | https://lk.tver.gov.ru |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Советская, 1, г. Тверь, 5‑й этаж, кабинет № 12 |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- через личный кабинет на сайте;
- по телефону справочного отдела;
- по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и суть обращения.
Структура администрации (отделы)
- Департамент экономического развития – поддержка инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
- Департамент социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты.
- Департамент строительства и ЖКХ – контроль за строительством, коммунальными услугами.
- Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, развитие спорта.
- Департамент информационных технологий – цифровизация услуг, поддержка электронного правительства.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности администрации.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений.
Руководство администрации Тверской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тверской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (4822) -5‑00‑02 | governor@tver.gov.ru |
| Первый заместитель губернатора | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4822) -5‑00‑03 | 1sub@tver.gov.ru |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (4822) -5‑00‑04 | econ@tver.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (4822) -5‑00‑05 | social@tver.gov.ru |
Отзывы граждан и оценка работы администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте «Обратная связь»;
- Горячую линию (номер 8‑800‑555‑00‑00) – оператор фиксирует ваш комментарий в базе данных;
- Электронную почту feedback@tver.gov.ru;
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценки качества обслуживания.
Для повышения прозрачности все полученные отзывы публикуются в разделе «Открытые данные» сайта администрации, где указаны:
- Дата обращения;
- Содержание запроса/жалобы;
- Срок рассмотрения;
- Результат (принятые меры, комментарий ответственного лица).
Краткое резюме регламента
Регламент администрации Тверской области – это документ, который гарантирует:
- Чёткое распределение функций между департаментами;
- Прозрачность взаимодействия с населением;
- Соблюдение сроков и качества предоставляемых услуг;
- Контроль за исполнением решений руководства.
Все заинтересованные стороны (граждане, бизнес, органы контроля) могут ознакомиться с полным текстом регламента на официальном сайте в разделе «Документы».
Дата актуализации: 28 июня 2026 г.