Регламент администрации города Рязани – это нормативный документ‚ который определяет порядок организации и функционирования органов исполнительной власти муниципального образования «Город Рязань»‚ их компетенции‚ а также правила взаимодействия с гражданами и юридическими лицами. Регламент утверждён постановлением Администрации города Рязани от 22 июня 2011 г. № 2757 и с тех пор неоднократно дополнялся (постановления № 3731‚ 985‚ 1730‚ 3513‚ 417 и др.).

Содержание регламента

1. Общие положения – цель‚ задачи и правовая основа деятельности администрации.
2. Структура администрации – перечень управлений‚ отделов и их подчинённость.
3. Компетенции органов – какие функции выполняет каждый департамент.
4. Порядок приёма граждан – личный приём‚ электронные обращения‚ телефонные линии.
5. Контроль и отчётность – порядок формирования отчётов‚ публичные слушания.
6. Переход на электронные сервисы – личный кабинет‚ система «Электронная приёмная».
7. Ответственность за нарушение регламента – дисциплинарные и административные меры;

Структура администрации (по решению городской Думы от 23 октября 2019 г. № 296‑III)

На 2024 год в структуру входят следующие управления и отделы:

• Управление экономического развития
• Управление жилищно-коммунального хозяйства
• Управление образования и молодежной политики
• Управление культуры и спорта
• Управление социальной политики
• Управление градостроительства и архитектуры
• Управление информационных технологий
• Отдел правового обеспечения
• Отдел кадров
• Отдел финансов и бухгалтерии
• Пресс‑служба
• Служба охраны правопорядка

Руководство администрации

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:

Личный приём и график работы

Для обращения граждан в администрацию предусмотрены два основных формата:

• Личный приём – возможность встретиться с руководителями управлений в их кабинетах.
• Электронный приём – подача заявлений через личный кабинет на официальном портале.

График личного приёма

Личный приём проводится в будние дни‚ кроме официальных праздников.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите на официальный сайт администрации и выберите раздел «Электронная приёмная».
2. Войдите в личный кабинет (регистрация по СНИЛС или ИНН).
3. Выберите нужное управление‚ укажите тему обращения и удобное время.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Контактные данные для обращений граждан

Официальный сайт

http://www.admrzn.ru

Горячая линия администрации

Телефон: +7 (4912) -5‑00‑00 (круглосуточно)

Телефоны управлений

• Управление экономического развития – +7 (4912) -5‑00‑10
• Управление жилищно‑коммунального хозяйства – +7 (4912) -5‑00‑11
• Управление образования и молодежной политики – +7 (4912) -5‑00‑12
• Управление культуры и спорта – +7 (4912) -5‑00‑13
• Управление социальной политики – +7 (4912) -5‑00‑14
• Управление градостроительства и архитектуры – +7 (4912) -5‑00‑15

Электронная почта

Общий адрес для обращений: info@admrzn.ru

Для вопросов по конкретным управлением используйте адреса из таблицы руководства.

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения ответов используйте личный кабинет граждан. Регистрация доступна 24 часа в сутки.

Почтовый адрес

Администрация города Рязани
390000‚ г. Рязань‚ ул. Большая Московская‚ д. 1
ИНН 2401010010‚ КПП 240101001

Подача заявлений и обращений

Граждане могут обращаться в администрацию следующими способами:

• Лично – в приемную администраций по адресу‚ указанному выше.
• По телефону горячей линии – оператор принимает заявления в любой момент суток.
• Электронно – через форму «Обращение граждан» на официальном сайте.
• Почтовой связью – отправка письма с указанием ФИО‚ контактных данных и содержания обращения.

Сроки рассмотрения

Согласно регламенту‚ администрация обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём гражданин получает уведомление.

Отзывы и оценка работы администрации

Для повышения прозрачности и качества обслуживания в регламенте предусмотрена система сбора обратной связи:

1. На сайте в разделе «Отзывы и предложения» каждый может оставить комментарий.
2. После завершения рассмотрения обращения гражданин получает SMS‑сообщение с просьбой оценить работу сотрудника (по шкале от 1 до 5).
3. Ежегодно публикуется отчёт о количестве полученных обращений‚ их типах и уровне удовлетворённости.

Ключевые изменения регламента (2020 г.)

Последние поправки‚ внесённые постановлением от 6 февраля 2020 г. № 417‚ включают:

• Внедрение единой электронной приёмной (личный кабинет).
• Установление обязательного публичного отчёта о работе каждые 6 месяцев.
• Расширение полномочий управления информационных технологий в сфере цифровизации муниципальных услуг.
• Уточнение порядка доступа к документам в соответствии с ФЗ «Об информации‚ информационных технологиях и защите информации».

Полезные ссылки

• Текст Регламента администрации города Рязани (полный)
• Официальный сайт Рязанской городской Думы
• Перечень муниципальных услуг (Госуслуги)
• Личный кабинет граждан

Регламент администрации города Рязани – фундаментальный документ‚ который обеспечивает законность‚ открытость и эффективность работы муниципальных органов. Знание его структуры‚ а также контактных данных для обращения‚ позволяет гражданам быстро получать ответы на свои вопросы и участвовать в управлении городом.

Если у вас возникли вопросы по работе администрации‚ не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или личный приём.