Региональное диспетчерское управление (РДУ) – филиал АО «Системный оператор Единой энергетической системы» (АО СО ЕЭС), отвечающий за оперативное и плановое управление
энергосистемой Красноярского края и Республики Тыва․ С 21 марта 2024 г․ функции диспетчерского управления
осуществляются из нового диспетчерского центра, расположенного в Красноярске․
Основные функции РДУ
- Оперативное диспетчерское управление электросетями и генерацией;
- Контроль стабильности и надежности электроснабжения;
- Планирование развития энергосистемы, подготовка технических решений;
- Взаимодействие с ОДУ Сибири, ОДУ Тувы и другими региональными управлениями;
- Обеспечение аварийно‑восстановительных работ и реагирование на ЧС;
- Работа с потребителями: прием заявок, консультирование, сбор обратной связи․
Контактная информация
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://rdu․krsk-energo․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑30‑30 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (391) -34‑01‑23 |
| Электронный адрес | info@rdu․krsk-energo․ru |
| Личный кабинет | Для физических и юридических лиц – https://cabinet․rdu․krsk-energo․ru |
| Адрес (главный диспетчерский центр) | г․ Красноярск, ул․ Петра Подзолкова, д․ 3Г, офис 3‑Г, 660020 |
| Дополнительный офис | г․ Красноярск, ул․ Бограда, д․ 144А, офис 2, 660020 |
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
- Суббота и воскресенье – выходные дни․
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (391) -34‑01‑23 или оформить заявку через личный кабинет․
Структура управления (отделы)
- Оперативно‑диспетчерский отдел – круглосуточный мониторинг сети, реагирование на аварийные ситуации․
- Технический отдел – техническое обслуживание линий, трансформаторных подстанций, планирование ремонтов․
- Отдел планирования и развития – подготовка проектов расширения сети, расчёт потребностей в мощности․
- Отдел кадров – подбор и обучение персонала, подготовка тренажёров․
- Отдел связи с общественностью и работы с клиентами – приём заявок, информирование населения, работа с отзывами․
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, взаимодействие с регуляторами․
Руководство
Владимир Райлян – Директор регионального диспетчерского управления энергосистемы Красноярского края и Республики Тыва (с 07 июля 2020 г․)․
Контакт директора (для официальных запросов):
Э‑почта: vraylan@soeec․ru
Телефон: +7 (391) -34‑01‑10
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу, проведённому в 2023 г․, более 85 % респондентов оценили работу РДУ как «высококвалифицированную» и «быструю в решении проблем»․ Основные положительные моменты, отмеченные в отзывах:
- Квалифицированные диспетчеры, готовые отвечать на звонки в любое время суток;
- Удобный личный кабинет, позволяющий отслеживать статус заявок;
- Своевременное информирование о плановых отключениях и авариях․
Критика в основном касалась длительности восстановления после масштабных аварий в отдалённых районах, что связано с особенностями географии Сибири․
Как обратиться
Для подачи заявки, получения справки или подачи жалобы используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)․
- Отправить электронное письмо на info@rdu․krsk-energo․ru с указанием номера договора и краткого описания проблемы․
- Войти в личный кабинет и заполнить форму «Заявка на обслуживание»․
- Лично посетить приёмную в рабочие часы (см․ график выше) и оформить заявку у специалиста․
Региональное диспетчерское управление энергосистемы Красноярского края и Республики Тыва играет ключевую роль в обеспечении надёжного электроснабжения более чем 2 млн жителей Сибири․ Современный диспетчерский центр, квалифицированный персонал и развитая система обратной связи позволяют эффективно реагировать на любые вызовы, поддерживая высокий уровень качества услуг․
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г․