Региональная энергетическая комиссия – департамент цен и тарифов Краснодарского края (далее – Департамент) является органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять государственную политику в сфере ценообразования и тарифного регулирования на территории Краснодарского края․
Общая информация
- Полное название: Региональная энергетическая комиссия – департамент цен и тарифов Краснодарского края
- Юридический адрес: 350063, г․ Краснодар, ул․ Красная, 22
- Официальный сайт: https://rek23․ru
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента | Сергей Милованов | +7 (861) -55‑14‑20 (приёмная) |
| Начальник отдела кадровой и организационной работы (ответственный за личный приём граждан) | Наталья Викторовна Фисенко | +7 (861) -58‑82‑03 |
Контактные данные
Телефон (приёмная): +7 (861) -55‑14‑20
Факс: +7 (861) -62‑04‑46
Электронная почта: info@rek23․ru (общий ящик; для уточнения конкретных вопросов можно использовать форму обратной связи на сайте)
Горячая линия: +7 (861) -55‑14‑20 (круглосуточно отвечают операторы, перенаправляющие звонок в нужный отдел)
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для физических и юридических лиц, желающих получать информацию о тарифах, подавать заявления и отслеживать статус рассмотрения, предусмотрён личный кабинет на официальном портале․
- Перейдите на https://rek23․ru/portal․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail)․
- После подтверждения регистрации получите доступ к разделам:
- «Запросы и обращения» – подача заявлений о пересмотре тарифов․
- «Документы» – скачивание нормативных актов, приказов, тарифных сеток․
- «Статистика» – аналитика потребления электроэнергии в регионе․
Личный приём граждан
Личный приём проводится в режиме приёмных дней в офисе Департамента по адресу: г․ Краснодар, ул․ Красная, 22․
| День недели | Время приёма | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Наталья Викторовна Фисенко | +7 (861) -58‑82‑03 |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Наталья Викторовна Фисенко | +7 (861) -58‑82‑03 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете․
График работы (общий)
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные дни․
- Праздничные дни – закрыто (информация о переносе публикуется на сайте)․
Структура департамента (отделы)
- Отдел тарифного регулирования – разработка и корректировка тарифов на электроэнергию, газ, теплоту․
- Отдел ценовой политики – формирование ценовой стратегии, анализ рыночных условий․
- Отдел контроля и мониторинга – проверка соблюдения тарифных норм, аудит поставщиков․
- Отдел юридической поддержки – подготовка нормативных актов, правовое сопровождение․
- Отдел кадровой и организационной работы – кадровый документооборот, организация личного приёма․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
Отзывы граждан
Собранные отзывы отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы Департамента․
Положительные отзывы
- «На сайте быстро нашли нужный тарифный документ, всё понятно изложено» – Иван П․, потребитель электроэнергии․
- «Горячая линия ответила в течение 5 минут и перенаправила меня к нужному специалисту» – Ольга С․, предприниматель․
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус моего обращения без визита в офис» – Алексей К․, юридическое лицо․
Критические замечания
- «В личный приём приходилось ждать более часа, несмотря на запись» – Марина Т․, физическое лицо․
- «Не всегда доступны актуальные тарифные сетки для небольших населённых пунктов» – Сергей Л․, представитель ЖКХ․
- «Электронная почта иногда не получает ответ в течение нескольких дней» – Дмитрий В․, потребитель газа․
Департамент регулярно собирает обратную связь и планирует улучшать сервис, в частности ускоряя обработку заявок в личный приём и расширяя функционал личного кабинета․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Тарифные сетки и нормативные документы
- Контактная информация и карта проезда
- Новости и актуальные изменения в тарифах
Если у вас возникли вопросы по ценообразованию, тарифам на электроэнергию, газ, теплоту или вы хотите подать заявление о пересмотре тарифа – используйте указанные выше контакты, личный кабинет или запишитесь на личный приём․ Департамент цен и тарифов Краснодарского края стремится обеспечить прозрачность и доступность информации для всех жителей края․