Процесс реформирования структуры государственного управления является ключевым направлением развития современного государства. Он направлен на повышение эффективности работы органов власти‚ снижение бюрократической нагрузки‚ внедрение цифровых технологий и обеспечение прозрачности принятия решений. На этой странице собрана актуальная информация о ходе реформы‚ структуре обновленных органов‚ а также все необходимые контакты для обратной связи граждан и бизнеса.
Описание реформы: цели‚ этапы и ключевые изменения
Основные цели реформирования
- Оптимизация управленческих уровней: сокращение промежуточных звеньев для ускорения принятия решений.
- Цифровая трансформация: перевод ключевых государственных услуг в электронный формат‚ развитие «Электронного правительства».
- Повышение ответственности: внедрение KPI для руководителей ведомств и департаментов.
- Снижение коррупционных рисков: автоматизация процессов контроля и аудита‚ открытые данные.
- Улучшение деловой среды: упрощение лицензирования‚ разрешительных процедур и надзорной деятельности.
Ключевые этапы реализации (план на 2024–2026 гг.)
- Аудит функций (2024): инвентаризация полномочий всех структурных подразделений‚ выявление дублирующих функций.
- Нормативное закрепление (2025): принятие пакета законов о структуре федеральных и региональных исполнительных органов.
- Кадровая политика и переаттестация (2025–2026): введение конкурсных отборов на руководящие должности‚ сокращение штатов административного персонала.
- Технологическая миграция (2026): объединение информационных систем в единую платформу межведомственного взаимодействия (СМЭВ 3.0 / ГосТех).
Что меняется для граждан и бизнеса?
В результате реформы количество ведомств‚ к которым необходимо обращаться для решения типовых вопросов‚ сократится на 30–40%. Вводится принцип «одного окна» и «жизненных ситуаций» на портале госуслуг. Региональным властям передается расширенный блок полномочий по управлению имуществом и социальной сфере (децентрализация).
Контакты для обращений
Для удобства граждан и организаций созданы единые точки входа для обращений по вопросам реформирования и работе обновленных структур.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс по ходу реформы‚ нормативной базе и отчетам:
- Адрес: https://govreform.gov.ru (Единый портал реформирования госуправления)
- Альтернативный ресурс: Раздел на Госуслугах
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Круглосуточная поддержка по вопросам перехода на новые регламенты‚ работе личных кабинетов и структурных изменений.
- Единый бесплатный номер (по России): ###-###-####
- Режим работы: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (Московское время)
- Среднее время ожидания: не более 3 минут
Номера телефонов приемной комиссии и пресс-службы
| Подразделение | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Приемная комиссия Департамента реформ | +7 (495) -23-45-67 (доб. 1) | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
| Пресс-служба / Медиа-отношения | +7 (495) -23-45-68 | Пн–Пт: 10:00–19:00 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +7 (495) -23-45-69 | Пн–Чт: 09:00–17:30‚ Пт: 09:00–16:30 |
| Техподдержка Личного кабинета / Портала | ###-###-#### | Круглосуточно |
Электронный адрес (E-mail)
- Общие вопросы реформы: reform@govreform.gov.ru
- Обращения граждан (письма‚ жалобы‚ предложения): appeals@govreform.gov.ru
- Взаимодействие с бизнесом и НКО: business@govreform.gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@govreform.gov.ru
Личный кабинет пользователя
Для отслеживания статуса обращений‚ участия в общественных обсуждений нормативных актов и получения персонализированной информации о изменениях в ведомствах‚ затрагивающих вас‚ используйте Единый личный кабинет (ЕЛК).
Возможности Личного кабинета:
- Подача и отслеживание обращений по ходу реформы (переподчинение ведомств‚ изменение реквизитов).
- Участие в голосованиях и обсуждении проектов законов (Regulation.gov.ru интеграция).
- Уведомления об изменении компетенций органов‚ к которым вы обращаетесь.
- Доступ к аналитическим отчетам по эффективности работы обновленных структур.
Вход: через ЕСИА (Госуслуги) на портале lk.govreform.gov.ru.
Личный прием граждан руководством
В рамках политики открытости руководство ключевых реформируемых ведомств проводит регулярные личные приемы граждан.
График приема на III квартал 2026 года
- Министр / Глава ведомства (курирующий реформу): Первая среда каждого месяца‚ 14:00–17:00 (предварительная запись обязательна).
- Заместители министров / Руководители департаментов реформ: Вторники и четверги‚ 10:00–13:00.
- Уполномоченный по правам предпринимателей (при ведомстве): Пятницы‚ 11:00–14:00.
Порядок записи на прием:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на прием»).
- По телефону приемной: +7 (495) -23-45-67 (доб. 1).
- Через терминалы самообслуживания в холле ведомства (ул; Примерная‚ д. 1‚ корпус 2).
Важно: При себе необходимо иметь паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения. Рассмотрение вопросов‚ требующих межведомственного взаимодействия‚ производится в порядке ст. 18 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан…».
Структура обновленного аппарата: Основные отделы и департаменты
В результате реформы структура центрального аппарата оптимизирована. Ликвидированы дублирующие управления‚ созданы проектные офисы и департаменты стратегического развития.
Ключевые структурные подразделения (актуально на ):
- Департамент стратегического планирования и реформ — методология‚ мониторинг KPI‚ дорожные карты.
- Департамент цифрового развития и ЕГА, внедрение ИИ‚ больших данных‚ поддержка платформы ГосТех.
- Департамент организационно-правового обеспечения — правовая экспертиза‚ приведение нормативной базы в соответствие.
- Департамент кадровой политики и госслужбы — конкурсы‚ переаттестация‚ обучение (Школа госуправления).
- Департамент межведомственного взаимодействия и регионального развития — координация с субъектами РФ‚ СМЭВ.
- Департамент контроля и надзора (риск-ориентированный подход) — планирование проверок‚ профилактика.
- Проектный офис «Эффективное государство» — оперативное управление пилотными проектами реформы.
- Управление по работе с обращениями граждан и открытостью — обратная связь‚ открытые данные‚ ГАС «Обращения».
- Финансово-экономический департамент, бюджетная эффективность‚ закупки (ЕИС).
- Юридический департамент, судебная работа‚ антикоррупционная экспертиза.
Руководство органов‚ осуществляющих реформирование
Состав коллегиального органа управления реформой (Координационный совет) и ключевые руководители исполнительного аппарата.
Председатель Координационного совета
Иванов Иван Иванович
Заместитель Председателя Правительства РФ
Руководитель Департамента реформ (Исполнительный директор)
Петрова Мария Сергеевна
Государственный секретарь — Директор Департамента
Первый заместитель руководителя
Сидоров Алексей Владимирович
Курирует цифровой блок и кадровую политику
Заместитель руководителя по регионам
Смирнова Елена Дмитриевна
Межведомственное взаимодействие‚ СЗФО‚ ЮФО‚ СКФО
Полный состав Коллегии и биографии руководителей доступны в разделе «Руководство» на официальном сайте.
Отзывы и оценка эффективности реформы
Мнение граждан и экспертного сообщества является важнейшим индикатором качества проводимых изменений. Ниже представлены агрегированные данные по итогам открытого мониторинга за I полугодие 2026 года.
Общая статистика обращений (Январь — Июнь 2026)
- Всего получено обращений: 142 580
- Положительных / Конструктивных предложений: 48% (68 438)
- Критических замечаний / Жалоб: 32% (45 625)
- Технических вопросов (личный кабинет‚ портал): 20% (28 517)
Ключевые темы отзывов граждан
| Тема | Суть обращений | Статус реакции |
|---|---|---|
| Сложность навигации в новых структурах | Непонятно‚ в какое ведомство теперь обращаться по старым вопросам (лицензии‚ субсидии). | В работе: запущен интерактивный навигатор «Куда обратиться» на Госуслугах. |
| Увеличение сроков на этапе перехода (передача дел между отделами). | Решено: введены временные регламенты «переходного периода» (не более 15 дней). | |
| Цифровая доступность для пожилых | Сложности с авторизацией в ЕЛК‚ отсутствие офлайн-точек помощи. | Внедряется: сеть «Центров «Мои Документы» с функциями помощников по Госуслугам. |
| Качество нормативных актов | Противоречия в новых приказах о перераспределении функций. | Принято: еженедельные совещания по правовой экспертизе «сырых» проектов. |
| Кадровые риски | Потеря корпоративной памяти при массовом сокращении штатов. | Мера: программа менторства «Наставник» для новичков госслужбы. |
Оставить свой отзыв или предложение
Ваше мнение поможет скорректировать ход реформы. Вы можете оставить анонимный или персонализированный отзыв следующими способами:
- Через Личный кабинет (раздел «Оценка качества реформы»).
- На портале Regulation.gov.ru в карточке соответствующего нормативного проекта.
- По электронной почте: feedback@govreform.gov.ru.
- По телефону горячей линии: ###-###-#### (перевод на оператора для записи устного обращения).
- В разделе «Обратная связь» на официальном сайте.