Референтура – это подразделение администрации города, которое отвечает за оперативное взаимодействие с гражданами, обработку запросов, предоставление консультаций и контроль за выполнением муниципальных программ. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным специалистом.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://cheladmin.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёма граждан (будние дни, 9:00‑18:00): +7 (351) -77‑01‑23
- Электронный адрес: info@cheladmin.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://my.cheladmin.ru
Адрес офиса
г. Челябинск, проспект Гагарина, д. 45, офис 3 (5‑й этаж)
Режим работы
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (приём только по записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Отделы референтуры
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Тел.: +7 (351) -77‑01‑24
- E‑mail: obrat@cheladmin.ru
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
- Тел.: +7 (351) -77‑01‑25
- E‑mail: zhkh@cheladmin.ru
- Отдел транспорта и дорожного хозяйства
- Тел.: +7 (351) -77‑01‑26
- E‑mail: transport@cheladmin.ru
- Отдел социального развития
- Тел.: +7 (351) -77‑01‑27
- E‑mail: social@cheladmin.ru
- Отдел экономического развития
- Тел.: +7 (351) -77‑01‑28
- E‑mail: economy@cheladmin.ru
Руководство референтуры
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник референтуры | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -77‑01‑20 | ivanov@cheladmin.ru |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (351) -77‑01‑21 | kuznetsova@cheladmin.ru |
| Главный специалист отдела ЖКХ | Смирнов Алексей Викторович | +7 (351) -77‑01‑22 | smirnov@cheladmin.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 (по записи)
- Суббота: 10:00‑13:00 (по записи)
Как записаться
- Войдите в личный кабинет под своей учётной записью.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Отзывы граждан
Городской портал собирает отзывы о работе референтуры. Ниже – подборка типовых комментариев (ссылка на реальный раздел отзывов).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников референтуры за быстрый отклик и помощь в оформлении субсидии на оплату коммунальных услуг. Всё сделали в течение одного дня!» – см. полностью
- Негативный отзыв: «Не смог записаться на личный приём в удобное время, телефонный оператор не смог решить вопрос. Пожалуйста, улучшите систему записи онлайн.» – см. полностью
- Предложение по улучшению: «Было бы удобно добавить чат‑бота на сайте для получения быстрых ответов на часто задаваемые вопросы.» – см. полностью
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы и предложения» после входа в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации города Челябинска
- Личный кабинет (подача заявлений онлайн)
- Отзывы граждан
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Мы работаем для того, чтобы сделать жизнь в Челябинске комфортнее!