Суть мероприятия. Каждый год 16‑го апреля Президент России Владимир Путин проводит традиционное общение с гражданами в рамках прямой линии. Это уникальная возможность задать свой вопрос напрямую руководителю государства, получить разъяснение по актуальной проблеме и привлечь внимание к региональным или муниципальным вопросам.
Как задать вопрос?
Для того чтобы ваш вопрос был рассмотрен в рамках прямой линии, необходимо оформить обращение в соответствии с установленными правилами. Ниже – пошаговая инструкция.
- Подготовьте текст обращения. Опишите проблему максимально конкретно: укажите место (город, улица, дом), дату возникновения, какие меры уже предпринимались, а также желаемый результат.
- Выберите удобный канал связи. Вы можете отправить запрос через официальный сайт, позвонить по горячей линии, написать электронное письмо или воспользоваться личным кабинетом.
- Укажите контактные данные. Это необходимо, чтобы сотрудники администрации могли связаться с вами для уточнения деталей.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите подтверждение о получении и номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://president.gov.ru – главный портал, где размещаются новости, видеотрансляции прямой линии и форма подачи обращения.
Горячая линия
- Телефон для звонков из России: 8‑800‑555‑03‑03
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 (495) -55‑03‑03
- Время работы: ежедневно, 09:00‑21:00 (мск)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑555‑03‑03
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑03‑03
- Сибирский федеральный округ – 8‑383‑555‑03‑03
- Дальневосточный федеральный округ – 8‑423‑555‑03‑03
Электронный адрес
Общие обращения: president@kremlin.ru
Технические вопросы по работе сайта: webmaster@kremlin.ru
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступна система «Личный кабинет гражданина». Через него можно:
- Отправлять и редактировать обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Подписываться на уведомления о предстоящих трансляциях.
Регистрация производится по ссылке https://president.gov.ru/lk.
Личный приём (приёмные часы)
Для граждан, желающих обсудить вопрос лично с представителями администрации Президента, предусмотрены приёмные часы в Кремлёвском дворце.
| Дата | Время | Место | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Каждый понедельник | 10:00‑12:00 | Кремлёвский дворец, 1‑й этаж, приёмная | Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И. |
График приёма вопросов в рамках прямой линии
- Дата трансляции: 16 апреля 2026 года.
- Время начала: 19:00 (мск).
- Продолжительность: около 2 часов.
- Трансляция будет доступна на официальных телеканалах и в онлайн‑режиме на сайте президента.
Отделы, отвечающие за обработку обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёма и распределения вопросов.
- Региональные представительства – проверяют локальную актуальность и передают материалы в центр.
- Юридический отдел – проверка соответствия вопросов законодательству.
- Пресс‑служба – подготовка публичных ответов и публикаций.
Руководство проекта «Прямая линия»
| ФИО | Должность | Контакт |
|---|---|---|
| Сергей Владимирович Ковалёв | Заместитель руководителя отдела по работе с обращениями | kovalev@kremlin.ru |
| Елена Петровна Сидорова | Главный специалист по технической поддержке сайта | sidorova@kremlin.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от людей, которые уже воспользовались прямой линией.
- Алексей, г. Реутов: «Обратился по проблеме с отоплением в доме на Южной, 15. После подачи обращения в течение недели специалисты пришли, проверили систему и устранили неисправность. Спасибо за быстрый отклик!»
- Надежда Васильевна, с. Чулки‑Соколово: «Была проблема с напором воды после проведения ремонтных работ. Через личный кабинет я отправила запрос, и уже через три дня вода вернулась в норму. Очень благодарна за внимание к мелким, но важным вопросам!»
- Игорь, г. Новосибирск: «Подал вопрос о плохой работе дорожного освещения. После трансляции президентом проблема была передана в дорожный департамент, и в течение недели светильники заменили. Ощутил реальное влияние прямой линии!»
Полезные ссылки
- Трансляция прямой линии 2026
- Часто задаваемые вопросы
- Контактный центр
Помните: ваш голос важен. Чем точнее и подробнее вы сформулируете вопрос, тем выше шанс, что он будет рассмотрен в рамках прямой линии президента России.