Граждане Самарской области имеют право направлять письма, электронные обращения и заявки в адрес губернатора
Вячеслава Андреевича Федорищева. После подачи обращения вам присваивается уникальный ПИН‑номер (персональный
идентификационный номер), по которому можно отследить ход рассмотрения заявки.
Что такое ПИН и зачем он нужен?
ПИН – это 10‑значный код, который генерируется автоматически системой электронной приёмной сразу после
отправки обращения. С помощью ПИН вы можете:
- Узнать, находится ли ваше обращение в работе.
- Получить информацию о дате и способе ответа.
- Скачать копию ответа в личном кабинете.
Шаги проверки статуса обращения
- Найдите ПИН‑номер. Он приходит в подтверждающем письме (на электронную почту) или в SMS‑сообщении,
которое вы получили после подачи обращения через Электронную приёмную или Личный кабинет. - Перейдите на страницу проверки статуса. Откройте официальный сайт Администрации Самарской области и выберите пункт «Проверить статус обращения».
- Введите ПИН. В поле «ПИН обращения» введите полученный номер без пробелов и нажмите кнопку
«Показать статус». Система отобразит текущий статус («На рассмотрении», «Ответ готов», «Отказано» и т.д.). - Получите подробный отчёт. При статусе «Ответ готов» появится ссылка для скачивания официального
ответа в формате PDF. При статусе «На рассмотрении» указывается примерный срок завершения. - Свяжитесь с приёмной, если возникли вопросы. При необходимости уточнить детали можно позвонить
по горячей линии или написать в электронную приёмную (см. контакты ниже).
Контактные данные для обращения и проверки статуса
Официальный сайт
https://samregion.gov.ru
Горячая линия
- Телефон справочного отдела: (846) -76‑78‑06
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Электронный адрес
Электронная приёмная: obrat@samregion.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для регистрации и отправки обращения используйте сервис Электронная приёмная Администрации Самарской области. После входа в личный кабинет
вы сможете:
- Создать новое обращение.
- Отследить статус по ПИН‑номеру.
- Скачать ответы и сопроводительные документы.
Личный приём губернатора
Записаться на личный приём можно по телефону 576‑78‑06 (приёмные часы указаны ниже) или через
онлайн‑запись в личном кабинете.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Зал заседаний, 2‑й этаж, Администрация |
Отделы, участвующие в рассмотрении обращений
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству (59‑ФЗ, 8‑ФЗ).
- Отдел коммуникаций и публичных связей – подготовка официальных ответов.
- Экономический отдел – анализ вопросов, связанных с инвестициями и бюджетом.
Руководство Администрации
Губернатор Самарской области – Вячеслав Андреевич Федорищев (с 2022 г.).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петровна Сидорова.
Начальник отдела по работе с обращениями – Алексей Николаевич Кузнецов.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:
- На официальном портале в разделе «Отзывы о работе администрации».
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
- По телефону горячей линии, указав номер обращения и свои комментарии.
Полезные подсказки
- Сохраняйте ПИН‑номер. Без него невозможно отследить статус.
- Проверяйте статус не реже одного раза в 3–5 дней – система обновляется автоматически.
- Если статус «Отказано», запросите разъяснение по телефону или в электронном письме.
- Для ускорения рассмотрения указывайте полные контактные данные (телефон, e‑mail).
Дата актуализации информации: . Все контакты проверены на момент публикации.