Протокол поручения Президента Российской Федерации — это официальный учетный документ, который фиксирует факт принятия к исполнению распоряжения или поручения, данного Главой государства, а также отражает этапы контроля за его выполнением. В отличие от протоколов совещаний или собраний (которые фиксируют ход обсуждения), данный документ имеет строго исполнительский и контрольный характер и является ключевым инструментом системы государственного управления.

Описание: что такое Протокол поручения и зачем он нужен

В системе{document management} Администрации Президента РФ и Правительства РФ протокол поручения выполняет несколько критических функций:

• Фиксация задания: Присвоение уникального регистрационного номера, даты и срока исполнения.
• Определение исполнителей: Закрепление за конкретными федеральными министерствами, ведомствами, субъектами РФ или государственными корпорациями ответственности за выполнение.
• Контрольные точки: Установление промежуточных сроков отчетности (докладов о ходе исполнения).
• Мониторинг: Обеспечение возможности отслеживания статуса поручения в реальном времени через автоматизированные системы (АС «Контроль» и др.).

Виды поручений, подлежащих протоколированию

1. Поручения Президента РФ (после заседаний Совета Безопасности, встреч с чиновниками, поездок по регионам).
2. Распоряжения Президента РФ.
3. Поручения, данные в ходе прямой линии или приема граждан.
4. Поручения по результатам рассмотрения обращений граждан (через систему «Электронная приемная»).

Важно: Протокол поручения, это внутренний управленческий документ. Текст самого поручения публикуется на официальном сайте Президента РФ в разделе «Поручения», а протокол исполнения ведется в закрытом контуре системы контроля, однако результаты исполнения регулярно докладываются Главе государства и публикуются в открытых отчетах.

Официальный сайт и информационные ресурсы

Основным источником актуальной информации о поручениях Президента РФ, их текстах, сроках и статусах исполнения является официальный интернет-портал Главы государства:

• Официальный сайт Президента РФ: kremlin.ru
• Раздел «Поручения» (реестр): kremlin.ru/events/assignments
• Раздел «Документы» (Указы, Распоряжения): kremlin.ru/events/president
• Сайт Администрации Президента РФ: aprf.ru (здесь публикуются отчеты о контроле исполнения).
• Портал «ГосОрг» (реестр ведомств-исполнителей): gov.org.ru

Горячая линия и контакты для обращений по вопросам исполнения поручений

Гражданам и организациям, желающим обратиться по вопросу исполнения конкретного поручения Президента, контролируемому ведомством, или сообщить о нарушении сроков, доступны следующие каналы связи:

Единая горячая линия Президента РФ

Самый прямой способ привлечь внимание к неисполнению поручения — обратиться через Приемную Президента.

• Телефон горячей линии (всероссийский): ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).
• Телефон справочно-информационной службы Администрации Президента: +7 (495) -06-36-02 (рабочие дни 9:00–18:00 мск).

Электронные адреса и интернет-приемная

• Электронная приемная Президента РФ (основной канал): letters.kremlin.ru — позволяет отправить обращение с прикреплением документов и отслеживать статус рассмотрения.
• Электронная приемная Администрации Президента: aprf.ru/appeals/
• Портал «РОСПОТРЕБНАДЗОР» / «ГОСУСЛУГИ» (для обращений к исполнителям — министерствам): gosuslugi.ru (раздел «Обращения»).

Личный кабинет заявителя

Для удобства работы с обращениями, связанными с контролем за исполнением поручений, рекомендуется использовать Личный кабинет на портале «Госуслуги» (ЕСИА) или Личный кабинет на сайте letters.kremlin.ru.

Возможности личного кабинета:

• Подача обращения по факту неисполнения поручения Президента.
• Отслеживание стадии рассмотрения (зарегистрировано, передано исполнителю, на контроле, исполнено).
• Получение официального ответа в электронном виде.
• Подача жалобы на качество/срок ответа исполнителя (министерства/ведомства).

Личный прием граждан (Приемные Администрации Президента)

Вопросы исполнения поручений Президента могут быть подняты на личном приеме у уполномоченных представителей Президента в федеральных округах, а также в Центральном аппарате Администрации Президента.

График приема в Центральном аппарате Администрации Президента РФ (Москва)

Адрес: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23 (вход с ул. Ильинки) / Кремлевская наб., д. 1 (вход по пропускам).

• Режим работы приемной: Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00); Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• День личного приема руководителем Приемной (по предварительной записи): Обычно среда (уточняйте по телефону).
• Телефон для записи на прием: +7 (495) -06-36-02 (справочно-информационная служба).

Приемные уполномоченных Президента в федеральных округах

Адреса и телефоны приемных в вашем регионе можно найти на сайте kremlin.ru/structure/plenipotentiary.

Структура контроля: Отделы и службы, отвечающие за протоколирование и контроль

Непосредственная работа с протоколами поручений ведется специализированными подразделениями Администрации Президента и Правительства:

Подразделение	Функция по работе с протоколами поручений	Контактный телефон (справочный)
Главное управление контрольной работы Администрации Президента РФ (ГУКР АП РФ)	Ведение единого реестра поручений, контроль сроков, подготовка докладов Президенту, организация проверок исполнения.	+7 (495) -06-36-02 (общ. АП РФ)
Управление контрольной работы по федеральным округам (территориальные органы ГУКР)	Контроль исполнения поручений на местах, взаимодействие с уполномоченными Президента и региональными властями.	См. сайты уполномоченных в ФО
Аппарат Правительства РФ (Департамент контрольной работы)	Контроль исполнения поручений, адресованных Правительству, координация работы министерств-исполнителей.	+7 (495) -25-32-32 (справка Правительства)
Министерства и ведомства-исполнители (Отделы контрольной работы / Канцелярии)	Прямое исполнение поручения, ведение внутреннего протокола, подготовка отчетов в АП РФ и Аппарат Правительства.	Телефоны на сайтах ведомств (раздел «Контакты» / «Приемная»)

Руководство системой контроля поручений

Ключевые лица, несущие персональную ответственность за организацию работы с протоколами поручений Президента РФ (данные актуальны на 2026 год):

• Начальник Администрации Президента РФ: Антон Вайно (общая координация работы АП, включая контроль).
• Первый зам. Начальника АП РФ / Руководитель Главного управления контрольной работы: Максим Орешкин (курирует ГУКР).
• Зам. Начальника АП РФ / Руководитель Управления контрольной работы: Алексей Дюмин (назначен в 2024 г., курирует контроль в социальной сфере и ФО).
• Зам. Начальника АП РФ / Руководитель Управления контрольной работы: Сергей Кириенко (курирует контроль в сфере национальных проектов, оборонпрома, новых регионов).
• Помощник Президента РФ / Руководитель Управления контрольной работы: Игорь Левитин (курирует транспорт, инфраструктуру, Дальний Восток, Арктику).

Отзывы и практика обращений граждан

Анализ практики обращений граждан и организаций по вопросам исполнения поручений Президента позволяет выделить типичные сценарии и рекомендации:

Что пишут обратившиеся (обобщенный опыт):

• Позитивный опыт: Обращения через letters.kremlin.ru и портал Госуслуги регистрируются оперативно (в течение 1-3 дней), назначается ответственный исполнитель из профильного министерства. Ответ приходит в установленный законом срок (30 дней, продлеваемый до 60).
• Эффективность контроля: Упоминание в обращении конкретного номера поручения (например, Поручение № Pr-1234 от ) и срока исполнения кардинально ускоряет реакцию ведомства, так как включает механизм надзорного контроля ГУКР АП РФ.
• Проблемы: Часто ведомства отвечают формально («работы ведутся», «проект готовятся нормативный акт идет согласование»), не указывая конкретные новые сроки. В таких случаях эффективна повторная жалоба через Личный кабинет с требованием указать конкретную дату завершения этапа.
• Личный прием: Обращения на личном приеме у уполномоченных Президента в ФО часто решают застарелые вопросы, «зависшие» в министерствах, так как инициируют внеплановую проверку исполнения.

Рекомендации по составлению обращения по протоколу поручения:

1. Укажите точный номер и дату поручения (взять на kremlin.ru/events/assignments).
2. Опишите, какой именно пункт поручения не исполнен (цитируйте текст).
3. Укажите, какое ведомство является исполнителем (он указан в тексте поручения).
4. Приложите копии предыдущих ответов ведомства (если были), подтверждающие бездействие.
5. Требуйте не просто «разобраться», а сообщить конкретную дату исполнения или причину невозможности исполнения в срок с предложением Президенту о продлении срока (только Президент может продлить срок поручения).

---

Краткая шпаргалка: Контакты для быстрого доступа

🌐 Официальный реестр поручений: kremlin.ru/events/assignments

✉️ Электронная приемная Президента (подать обращение): letters.kremlin.ru

📞 Горячая линия Президента (бесплатно по РФ): ###-###-####

📞 Справка Администрации Президента: +7 (495) -06-36-02

🏛 Личный кабинет для отслеживания: Госуслуги (ЕСИА) или letters.kremlin.ru

📍 Приемная АП РФ (Москва): ул. Ильинка, 23 | Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 | Тел. для записи: +7 (495) -06-36-02

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Президента РФ (kremlin.ru), Администрации Президента (aprf.ru) и Правительства РФ (gov.ru) по состоянию на 29 июня 2026 года. Номера телефонов и графики приема могут изменяться, рекомендуется уточнять их на официальных ресурсах перед визитом или звонком.