В период пандемии COVID-19 и в последующее время деятельность главы региона по противодействию распространению коронавирусной инфекции оставалась приоритетной. На этой странице собрана подробная информация о мерах поддержки‚ официальных позициях‚ а также все актуальные контакты для обращений к администрации Губернатора Томской области.
Описание деятельности по противодействию COVID-19
Администрация Губернатора Томской области координировала работу штаба по борьбе с коронавирусом‚ принимала решения о введении и снятии ограничительных мер‚ распределяла ресурсы для поддержки медицинских организаций‚ социально-уязвимых категорий граждан и бизнеса.
Ключевые направления работы:
- Оперативное управление: Ежедневные совещания оперативного штаба‚ анализ заболеваемости‚ загруженности коек и темпов вакцинации.
- Медицинское обеспечение: Перепрофилирование больниц‚ закупка оборудования (ИВЛ‚ кислородные станции)‚ обеспечение ПСИ (средствами индивидуальной защиты).
- Вакцинация и ревакцинация: Организация мобильных пунктов‚ информационные кампании‚ стимулирующие меры для привившихся.
- Социальная поддержка: Выплаты семьям с детьми‚ поддержка безработных‚ помощь пожилым гражданам (доставка продуктов‚ лекарств).
- Экономика: Меры поддержки МСП (микрокредиты‚ налоговые каникулы‚ гранты на сохранение рабочих мест).
Важно: На данный момент режим высокой готовности в Томской области снят‚ однако рекомендации по профилактике (гигиена рук‚ ношение масок в местах массового скопления при симптомах ОРВИ) остаются актуальными. Актуальные указы и распоряжения публикуются на официальных ресурсах.
Контакты для обращений
Гражданам предоставляется несколько каналов связи для решения вопросов‚ связанных с последствиями коронавируса‚ выплатами‚ медицинской помощью или жалобами на нарушение прав.
Официальный сайт
Главный информационный портал администрации главы региона:
- Адрес: https://adm.tomsk.ru/
- Раздел «Обращения граждан»: https://adm.tomsk.ru/appeals/
- Раздел «Коронавирус» (архив указов и справок): Доступен через поиск по сайту или в разделе «Документы».
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативных консультаций по вопросам COVID-19‚ вакцинации‚ получения справок и выплат:
- Единый номер горячей линии Томской области: 8 (3822) -1-00-00 (многоканальный)
- Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по России)
- Горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-112
Режим работы областного контакт-центра: будни с 09:00 до 18:00 (время Томска‚ UTC+7).
Номера телефонов Приемной Губернатора и Администрации
- Приемная Губернатора Томской области: +7 (3822) -1-02-00
- Аппарат Губернатора (справочное бюро): +7 (3822) -1-00-00
- Департамент по работе с обращениями граждан: +7 (3822) -1-02-14
Электронный адрес (E-mail)
Для направления письменных обращений‚ сканов документов и предложений:
- Общий адрес Администрации Губернатора: adm@adm.tomsk.ru
- Адрес для обращений через систему «Народный контроль» / Госуслуги: Через форму на сайте adm.tomsk.ru/appeals (требует авторизации ЕСИА).
Личный кабинет гражданина
Самый удобный способ подать обращение‚ отследить его статус и получить официальный ответ — использовать Личный кабинет (ЛК) на портале государственных услуг.
Как обратиться через Личный кабинет:
- Авторизуйтесь на Госуслугах (ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Обращения» (или «Написать в государственный орган»).
- В качестве адресата выберите: «Администрация Губернатора Томской области» или соответствующий ведомственный департамент (например‚ Департамент здравоохранения).
- Заполните форму‚ прикрепите сканы документов (СНИЛС‚ полис ОМС‚ справки о прививке/перенесенной болезни‚ банковские реквизиты для выплат).
- Отправьте. Номер регистрации придет в ЛК и на почту/СМС.
Преимущества ЛК: юридическая значимость электронного обращения‚ контроль сроков рассмотрения (по закону — 30 дней)‚ история переписки;
Личный прием Губернатора и руководителей ведомств
Губернатор Томской области и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан. Также работают приемные дни у министров и директоров департаментов (здравоохранения‚ социальной политики‚ образования и др.).
График приема (актуальный на текущий период)
Внимание: График может меняться; Обязательно уточняйте дату и записывайтесь заранее по телефону приемной: +7 (3822) -1-02-00.
| Должностное лицо | Дни приема (типовые) | Место приема | Запись |
|---|---|---|---|
| Губернатор Томской области | Обычно 1 раз в месяц (четверг/пятница) | Администрация Губернатора‚ ул. Ленина‚ 75‚ Томск | По телефону 51-02-00 (за 2-3 недели) |
| Заместители Губернатора / Кураторы блоков | Еженедельно (вторник-среда) | Администрация Губернатора‚ ул. Ленина‚ 75 | По телефону 51-02-00 |
| Министр здравоохранения области | По расписанию (обычно среда) | Минздрав‚ пр. Карбышева‚ 48‚ Томск | Тел. Минздрава: (3822) -0-90-XX (уточнять на сайте минздрав.томск.ру) |
| Министр социальной политики | По расписанию | Минсоцполитики‚ ул. Фрунзе‚ 88‚ Томск | Тел.: (3822) -1-XX-XX |
Примечание: В период эпидемиологических подъемов личные приемы могут проводиться в режиме видеоконференцсвязи (ВКС) или по телефону.
Структура и Отделы (Ключевые ведомства по COVID-19)
Решение вопросов‚ связанных с коронавирусом (выплаты‚ больничные‚ вакцинация‚ санитарные правила)‚ ведет не только Администрация Губернатора‚ но и профильные министерства и департаменты.
Основные ведомства:
- Министерство здравоохранения Томской области (Минздрав Томской области)
- Сайт: minzdrav.tomsk.ru
- Телефон доверенного лица/колл-центра: 8 (3822) -0-90-90 (уточнять на сайте)
- Вопросы: больничные листы (электронные)‚ госпитализация‚ вакцинация‚ лечение постковидного синдрома.
- Министерство социальной политики Томской области
- Сайт: minsoc.tomsk.ru
- Вопросы: выплаты семьям с детьми‚ поддержка безработных‚ материальная помощь‚ социальные контракты.
- Управление Роспотребнадзора по Томской области
- Сайт: tomsk.rospotrebnadzor.ru
- Телефон: 8 (3822) -1-66-XX (справочное)
- Вопросы: санитарные правила‚ РПЦР-тесты‚ контактные лица‚ карантинные меры‚ качество питания/воды.
- Департамент по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора
- Координирует рассмотрение всех поступающих жалоб и предложений.
Руководство (Актуальное на 2024 год)
Принятие ключевых решений по противодействию коронавирусу осуществляется Губернатором и Правительством области.
- Губернатор Томской области: Владимир Владимирович Мазур (с сентября 2022 г.).
- Председатель Правительства Томской области: Андрей Александрович Кольцов.
- Заместитель Председателя Правительства — Куратор социального блока (здравоохранение): Уточняйте актуальное ФИО на сайте adm.tomsk.ru/government.
- Министр здравоохранения Томской области: Игорь Викторович Коган (назначен в 2023 г.‚ уточните актуальность на сайте минздрава).
- Главный санитарный врач области (Начальник Упр. Роспотребнадзора): Наталья Владимировна Баранова (уточните актуальность).
Отзывы граждан
Анализ обращений и отзывов на порталах «Госуслуги»‚ «РОИ» (Российская общественная инициатива)‚ в соцсетях и на сайте Администрации позволяет выделить основные темы:
Позитивные моменты (по итогам пика пандемии):
- Оперативное открытие коек в перепрофилированных больницах (Томск‚ Севеск‚ Стрежевой).
- Работа мобильных бригад вакцинации в отдаленных районах и на предприятиях.
- Работа горячей линии ###-###-#### и регионального 51-00-00 в режиме высокой нагрузки.
Проблемные зоны (на которые жалуются жители):
- Долгое ожидание вызова врача/скораой помощи на пике волн (осень 2021‚ январь 2022).
- Сложности с оформлением электронных больничных листов через работудателей/СФР.
- Задержки выплат региональных мер поддержки бизнесу и семей с детьми (бюрократия).
- Дефицит тест-систем и регентов в аптеках в отдельные периоды.
- Сложность дозвона до колл-центров поликлиник в час пик.
Как оставить отзыв или предложение:
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе»: gosuslugi.ru/feedback (обращение попадет в Администрацию Губернатора).
- Сайт «Народный контроль» Томской области: Часто интегрирован в сайт адм.tomsk.ru.
- Социальные сети Губернатора: Официальные страницы ВКонтакте‚ Telegram-канал Губернатора (поиск по имени Владимира Мазура).
- Книга отзывов и предложений: На стене приемной Администрации (ул. Ленина‚ 75) и на сайте в разделе «Обращения».
- Вопросы по здоровью‚ тестам‚ больничным: Минздрав / Колл-центр поликлиники / 122 (федеральная единая служба записи).
- Вопросы по выплатам‚ пособиям‚ работе: Минсоцполитики / СФР (бывш. ПФР/ФСС) — ###-###-####.
- Нарушение санитарных норм‚ качество услуг: Роспотребнадзор — ###-###-####.
- Жалоба на чиновника‚ неправедное решение‚ общий вопрос Губернатору: Приемная Губернатора — +7 (3822) -1-02-00 или ЛК Госуслуг.
Краткая шпаргалка: Куда звонить прямо сейчас?
Статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации Губернатора Томской области‚ Минздрава и Роспотребнадзора. Контакты и руководство могут меняться‚ рекомендуется проверять актуальность на adm.tomsk.ru перед обращением.