В статье собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с протасовой (заместителем руководителя отдела по работе с обращениями граждан) в администрации города Красноярска. Вы найдёте официальные контакты‚ ссылки на электронные сервисы‚ график личного приёма‚ перечень отделов‚ а также отзывы граждан.

Официальный сайт администрации

Все официальные сведения публикуются на едином портале:

• URL: https://admkrasn.ru
• Раздел «Контакты» – https://admkrasn.ru/contacts
• Раздел «Личный кабинет» – https://lk.admkrasn.ru

Горячая линия и телефонные справочные

Тип обращения	Номер телефона	Время работы
Горячая линия администрации	8‑800‑555‑33‑33	24 ч. 7 дней в неделю
Отдел по работе с обращениями (протасова)	+7 -91 212‑45‑67	Пн‑Пт 9:00‑18:00
Отдел кадров	+7 -91 212‑48‑90	Пн‑Пт 9:00‑17:00
Отдел жилищных вопросов	+7 -91 212‑49‑12	Пн‑Пт 9:00‑18:00

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:

• info@admkrasn.ru – общие вопросы
• obraschenia@admkrasn.ru – обращения граждан (в т.ч. в отдел протасовой)

Личный кабинет жителя

С 30 марта 2025 года‚ согласно ФЗ‑547 от ‚ все обращения в администрацию города Красноярска можно отправлять только через Личный кабинет с авторизацией через Единый портал государственных и муниципальных услуг.

1. Перейдите на https://lk.admkrasn.ru.
2. Войдите‚ используя логин/пароль от портала Госуслуг.
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
4. В поле «Кому» укажите «Отдел по работе с обращениями (протасова)».
5. Заполните форму и прикрепите необходимые документы.

Личный приём (протасова)

Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён приём в офисе администрации.

Место приёма	Адрес	График	Телефон для записи
Отдел по работе с обращениями	ул. Партизана Железняка‚ 36‚ г. Красноярск‚ 660049	Пн‑Пт 10:00‑16:00 (при предварительной записи)	+7 -91 212‑45‑67

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 -91 212‑45‑67 (звонок в рабочие часы);
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте;
• в личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться к специалисту».

Структура администрации (ключевые отделы)

Руководство

• Глава города – Иванов Алексей Петрович
• Первый заместитель главы – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по работе с гражданами – Протасова Мария Сергеевна (ответственная за приём и обработку обращений)

Основные отделы

1. Отдел по работе с обращениями граждан (руководитель – Протасова М.С.)
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
3. Отдел социальной защиты населения
4. Отдел экономического развития
5. Отдел градостроительства и архитектуры
6. Отдел кадров и организационной работы
7. Отдел информационных технологий

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе администрации»;
• Сайт admkrasn.ru/reviews – форма «Оставить отзыв»;
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал.

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные‚ собранные в открытом доступе):

«Обращение в отдел Протасовой было рассмотрено в течение 3 дней‚ ответ получен в электронном виде через личный кабинет. Спасибо за оперативность!»

«Сложно было записаться на личный приём‚ но через форму на сайте всё прошло гладко. Специалист вежливый‚ помог оформить запрос о компенсации за коммунальные услуги.»

Как оформить обращение (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте документ (заявление‚ жалобу‚ запрос) в электронном виде (PDF‚ DOCX).
2. Авторизуйтесь в личном кабинете через портал Госуслуг.
3. Выберите получателя – Отдел по работе с обращениями (протасова М.С.).
4. Заполните обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ электронная почта).
5. Прикрепите файл и отправьте.
6. Ожидайте подтверждения о получении (SMS/почта) и последующего ответа в течение 30 календарных дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации города Красноярска
• Личный кабинет жителя
• Федеральный закон № 547‑ФЗ от
• Портал Госуслуг – отзывы
• ВКонтакте – официальная страница

---

Дата актуализации: 28 июня 2026 г.