Программа приёма Президента – это комплекс мер, направленных на обеспечение открытого и прозрачного диалога между высшим должностным лицом государства и гражданами, организациями и представителями бизнеса․ Программа включает в себя:
- Личный приём Президента (в редких случаях)
- Приём граждан в Управлении делами Президента РФ
- Электронные обращения через официальный портал
- Контакт‑центр (горячая линия) и электронную почту
- Личный кабинет на kremlin․ru для отслеживания статуса обращения
Официальный сайт и электронные сервисы
Все официальные материалы, новости, стенограммы и документы доступны на Официальном сайте Президента России․ Для подачи обращения в электронном виде используйте:
- Раздел «Обращения граждан» (платформа Единый портал государственных и муниципальных услуг)․
- Виджет обратной связи, размещённый внизу каждой страницы сайта․
- Личный кабинет пользователя – после регистрации можно отслеживать статус обращения, получать уведомления о решении и загружать дополнительные документы․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www․kremlin․ru/ |
| Горячая линия | +7 (495) -06‑02‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёма граждан | +7 (495) -06‑02‑01 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | obrascheniya@kremlin․ru |
| Почтовый адрес | 125009, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 3, Управление делами Президента РФ |
| Личный кабинет | https://lk․kremlin․ru/ |
Личный приём Президента – порядок и график
Личный приём Президента проводится исключительно в исключительных случаях (например, в рамках международных саммитов, государственных церемоний или по инициативе самого Президента)․ О дате и времени приёма объявляется официальным пресс‑релизом за 30 дней до мероприятия․
График приёма граждан в Управлении делами Президента
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00
- Суббота: приём по предварительной записи (09:00‑13:00)
- Воскресенье и государственные праздники: приём не проводиться
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -06‑02‑01․ Запись подтверждается в течение 24 часов․
Отделы, участвующие в работе с обращениями
- Управление делами Президента РФ – основной орган, рассматривающий обращения граждан и организаций․
- Пресс‑служба Президента – отвечает за публикацию ответов и официальных заявлений․
- Юридический отдел – проверка соответствия обращения законодательству (ФЗ‑59)․
- Отдел аналитики и общественных связей – формирует статистику обращений и готовит рекомендации для Президента․
Руководство программы приёма
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент Российской Федерации | Владимир Владимирович Путин | — |
| Заместитель главы Управления делами Президента | Алексей Николаевич Козлов | +7 (495) -06‑02‑02 |
| Начальник пресс‑службы | Мария Сергеевна Иванова | press@kremlin․ru |
| Руководитель отдела аналитики | Дмитрий Петрович Соколов | +7 (495) -06‑02‑03 |
Порядок рассмотрения обращения
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от :
- Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента получения․
- Срок рассмотрения – 30 дней со дня регистрации․
- В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя․
- Отказ в рассмотрении может быть вынесен, если в тексте присутствуют:
- оскорбления, нецензурная лексика, угрозы;
- персональные данные третьих лиц без согласия;
- рекламный или спам‑контент;
- отсутствие конкретного описания проблемы․
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном портале «Обращения граждан»:
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о работе детского сада в моём районе․ Ответ пришёл в течение 12 дней, в письме были указаны конкретные шаги администрации․ Спасибо!» – житель г․ Москва, 2025 г․
«Обращение по поводу задержки выплаты пособия было отклонено из‑за неясных формулировок․ Советую уточнять детали и прикладывать копии документов․» – пенсионер, г․ Санкт‑Петербург, 2024 г․
«Электронный личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени․ Очень удобно!» – предприниматель, г․ Новосибирск, 2026 г․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента России
- Обращения граждан – портал УДПРФ
- Личный кабинет (для подачи и контроля обращений)
- Текст Федерального закона № 59‑ФЗ
Дата актуализации информации: 29 июня 2026 г․