Приёмная – это официальное подразделение Администрации губернатора Санкт‑Петербурга, куда граждане могут направлять обращения, жалобы, предложения и получать ответы от вице‑губернатора и его команды.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://gov.spb.ru
- Электронная приёмная (форма обращения):
https://gov.spb.ru/obshchestvo/obratnaya-svyaz/
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (812) -23‑45‑67 (рабочие часы)
- Электронный адрес: vg@spb.gov.ru
- Адрес: 191060, г. Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д. 1, лит. Б
Личный кабинет и личный приём
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете портала:
- Ссылка: https://cabinet.gov.spb.ru
- После регистрации в системе появляется возможность:
- Отправлять новые обращения;
- Отслеживать их рассмотрение;
- Получать электронные ответы и уведомления.
Личный приём граждан проводится в кабинете вице‑губернатора. Записаться можно через телефон, электронную приёмную или личный кабинет.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём граждан по предварительной записи |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём граждан без записи (по очереди) |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём представителей организаций |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Консультации по вопросам ЖКХ и транспорта |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Приём граждан по вопросам социальной политики |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура приёмной
Для обработки обращений в приёмной работают несколько отделов:
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует все письма и заявки, выдаёт регистрационный номер.
- Юридический отдел – проверяет законность требований, готовит ответы и рекомендации.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты о выполнении обещаний.
- Отдел коммуникаций – отвечает за публикацию ответов в открытом доступе и работу с медиа.
- Отдел поддержки личного кабинета – помогает пользователям с регистрацией и техническими вопросами.
Руководство приёмной
- Вице‑губернатор Санкт‑Петербурга – Валерий Николаевич Москаленко (с 20 ноября 2024 г.)
- Начальник приёмной – Сергей Петрович Кузнецов
- Главный юрисконсульт – Ольга Викторовна Сидорова
Как отправить обращение
- Перейдите на страницу Электронной приёмной и выберите форму «Обращение к вице‑губернатору».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, тема обращения, текст сообщения.
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных за последние 12 мес.
- Иван Петров, 12 март 2026 – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о ремонте тротуара в моём районе. Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, проблема решена в срок».
- Елена Смирнова, 27 апрель 2026 – «Служба поддержки личного кабинета помогла восстановить доступ к моим обращениям после смены телефона. Профессионально и вежливо».
- Алексей Кузнецов, 03 май 2026 – «Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб на коммунальные услуги, но в целом работа приёмной оставляет положительное впечатление».
- Мария Иванова, 15 июнь 2026 – «Горячая линия работает без перебоев, оператор дал чёткие инструкции, как оформить запрос в электронную приёмную».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации губернатора Санкт‑Петербурга
- Электронная приёмная
- Личный кабинет пользователя
- Структура Администрации губернатора
Все указанные данные актуальны на 28 июня 2026 г.. При изменении контактной информации она будет своевременно обновлена на официальных ресурсах.