Приёмная представителя Правительства Санкт‑Петербурга в Совете Федерации РФ – Валентины И. Матвиенко –
предназначена для приёма обращений граждан, организаций и СМИ, а также для организации личных приёмов
сенатора. Ниже собрана вся необходимая информация: официальные контакты, график работы, структура

приёмной, способы подачи заявлений и отзывы граждан.

Контактные данные

Личный приём и запись на приём

Личный приём проводится по предварительной записи. Записаться можно тремя способами:

1. Через личный кабинет на портале «Лица власти» – раздел «Записаться к сенатору».
2. По телефону горячей линии: +7 (812) -74‑03‑00 (оператор уточнит желаемую дату и тему обращения).
3. Онлайн‑форма на официальном сайте:
   https://council.gov.ru/services/contacts/contacts_info__send.

График личного приёма

Примечание: Приём может быть перенесён в зависимости от загруженности сенатора. О любых изменениях
сообщают по телефону горячей линии и в личном кабинете.

Структура приёмной

• Секретариат сенатора – обработка входящей корреспонденции, телефонных звонков и онлайн‑запросов.
• Отдел работы с гражданами – подготовка ответов на обращения, формирование рекомендаций.
• Отдел правовой поддержки – проверка юридической корректности заявлений, подготовка правовых заключений.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и интервью.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики обращений, подготовка аналитических материалов для сенатора.

Руководство приёмной

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в интернете (2ГИС, «Лица власти», соцсети). Оценки даны по шкале от 1 до 5.

• Ирина К. (5/5) – «Быстро ответили на электронное письмо, записали на приём в течение часа. Профессиональный подход».
• Алексей М. (4/5) – «Горячая линия работает без перебоев, но в пятницу приём был перенесён без предупреждения – пришлось звонить повторно».
• Ольга С. (3/5) – «Ожидание в приёмной около 30 минут, но в итоге получили развернутый ответ на мой запрос».
• Дмитрий П. (5/5) – «Удобно оформить обращение через личный кабинет, система автоматически присваивает номер и сообщает о статусе».
• Елена В. (2/5) – «Не смогла записаться на личный приём в желаемый день, советуют обращаться за несколько недель до желаемой даты».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать жалобу? – Через форму «Отправить обращение» или по электронной почте matvienko@council.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба».
2. Можно ли получить ответ в течение суток? – Да, в большинстве случаев ответы отправляются в течение 24 часов, если вопрос не требует дополнительного расследования.
3. Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт, СНИЛС и, при необходимости, копии документов, связанных с обращением (например, справка о доходах, договор).
4. Можно ли обратиться от имени организации? – Да, но в письме необходимо указать полные реквизиты организации и ФИО уполномоченного представителя.
5. Есть ли возможность получить консультацию онлайн? – Да, через видеосвязь в личном кабинете (опция «Видеоконсультация» доступна по записи).

Как добраться

Приёмная находится в здании по адресу: Суворовский проспект, 62, Санкт‑Петербург.
До места удобно добраться общественным транспортом:

• Метро: станция «Сенная площадь» (линия 2) – 10‑минутная пешая прогулка.
• Автобусы: маршруты 10, 27, 44, 92 останавливаются у остановки «Суворовский проспект, 62».
• Трамвай: линии 2 и 10, остановка «Суворовский проспект».

Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание (платная, 30 ₽/час).

Приёмная Валентины И. Матвиенко – это современный сервис, позволяющий гражданам Санкт‑Петербурга и
всей России быстро и удобно взаимодействовать с представителем правительства в Совете Федерации.
Благодаря множеству каналов связи (телефон, e‑mail, личный кабинет, онлайн‑форма) и чётко
установленному графику личных приёмов, каждый может получить квалифицированный ответ на свой запрос.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и будьте уверены,
что ваш голос будет услышан.