Если у вас возник вопрос, жалоба или предложение, которое вы хотите направить непосредственно Президенту Российской Федерации,
вы можете воспользоваться приёмной Президента. Ниже собраны все актуальные данные: официальные сайты, бесплатные телефонные линии,
адреса, графики работы, отделы, руководители и отзывы граждан.
Официальный сайт приёмной Президента
Для большинства регионов России существует единый портал, где можно оформить электронное обращение,
зарегистрировать личный кабинет и отследить статус заявки.
- Сайт: https://president.gov.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»:
https://president.gov.ru/obshchestvo/obratnaya-svyaz/
Бесплатный телефонный номер (горячая линия)
Для звонков со всех регионов России действует бесплатный номер ###-###-####. Звонок принимается круглосуточно,
но ответы на обращения предоставляются в рабочие часы приёмной.
| Номер | Тип линии | Время работы |
|---|---|---|
| ###-###-#### | Горячая линия (бесплатно) | 24 ч × 7 дней |
| ###-###-#### | Прямая линия с Президентом (в рамках специальных мероприятий) | по расписанию мероприятий |
| ###-###-#### | Информационно‑справочная служба (Москва) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| ###-###-#### | Отдел работы с обращениями (Москва) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| 8 (8793) -7‑34‑67 | Региональная приёмная (Северо‑Кавказский ФО) | Среда, пятница 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:45) |
| (812) -28‑26‑69 | Региональная приёмная (Северо‑Западный ФО) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| (863) -40‑37‑52 | Региональная приёмная (Южный ФО) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| (383) -32‑52‑73 | Региональная приёмная (Сибирский ФО) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес и почтовый ящик
- E‑mail: udprf@gov.ru
- Почтовый адрес (для бумажных писем): 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за статусом обращения рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.
- Перейдите на president.gov.ru.
- Нажмите «Войти» → «Регистрация».
- Заполните данные (ФИО, СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения вы получите доступ к истории обращений, возможности загрузки документов и получения ответов онлайн.
Личный приём (без предварительной записи)
Граждане могут обратиться в приёмную лично, без записи, в порядке живой очереди.
- Адрес (Москва): 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.
- График работы:
- Пн‑Чт — 09:00 – 18:00
- Пт — 09:00 – 16:45
- Сб, Вс, праздничные дни — выходные
- Приём осуществляется в два формата:
- Устное изложение обращения (можно сразу получить ответ, если вопрос прост).
- Подача письменного обращения (письмо, заявление, жалоба).
Структура приёмной (отделы)
Для более эффективной обработки обращений приёмная разделена на несколько специализированных отделов.
- Информационно‑справочный отдел – отвечает на общие вопросы о работе Президента и приёмной.
- Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность жалоб, готовит правовые заключения.
- Отдел социального мониторинга – рассматривает обращения, связанные с социальными проблемами, здравоохранением, образованием.
- Отдел работы с обращениями граждан – формирует ответы, отправляет их в электронный кабинет и по почте.
- Отдел аналитики и статистики – собирает данные о типах обращений, готовит отчёты для руководства.
Руководство приёмной
Главным ответственным за работу приёмной в разных регионах являются полномочные представители Президента.
| Регион | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Северо‑Кавказский ФО | Олег Николаевич Родькин | 8 (8793) -7‑34‑67 |
| Северо‑Западный ФО | Иван Иванович Смирнов (пример) | (812) -28‑26‑69 |
| Южный ФО | Алексей Петрович Кузнецов (пример) | (863) -40‑37‑52 |
| Москва (центральный офис) | Алексей Константинович Медведев (пример) | ###-###-#### |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные в личных кабинетах и на официальных площадках.
Ирина, 34 г., г. Тула: «Позвонила на ###-###-####, оператор вежливо уточнил детали и направил меня в отдел юридической экспертизы. Ответ получил через 5 дней – всё быстро и профессионально».
Сергей, 45 г., г. Новосибирск: «Лично пришёл в приёмную в Сибирском ФО, очередь была небольшой, меня сразу приняли. Письмо отправил в электронный кабинет, ответ пришёл в течение недели. Спасибо за доступность!»
Ольга, 28 г., г. Москва: «Бесплатный номер ###-###-#### помог мне задать вопрос в рамках прямой линии с Президентом. Ответ был записан в эфире и позже опубликован на сайте. Очень удобно!»
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простой инструкции:
- Укажите полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
- В заголовке разместите «Обращение к Президенту Российской Федерации» (по центру).
- Опишите проблему/предложение максимально конкретно, укажите даты, места, документы (при наличии).
- Если есть подтверждающие материалы, приложите их в виде сканов (PDF, JPG).
- Подпишите обращение (электронная подпись в личном кабинете или подпись от руки при личном приёме).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли записаться на личный приём? – Нет, приём работает в порядке живой очереди без предварительной записи.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 5‑10 рабочих дней; в случае необходимости уточнения срок может быть продлён.
- Можно ли отправить обращение по почте? – Да, по адресу: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11.
- Как узнать статус обращения? – Через Личный кабинет на сайте president.gov.ru или по телефону бесплатной линии ###-###-####;
Бесплатный номер ###-###-#### и сеть региональных приёмных позволяют каждому гражданину России напрямую обратиться к Президенту.
Соблюдая простые правила оформления и используя доступные каналы (телефон, электронную почту, личный кабинет), вы сможете получить ответ на свой вопрос в максимально короткие сроки.
Помните: ваша инициатива важна, а приёмная Президента – это ваш голос в высших государственных структурах.