Приёмная Президента — это специализированный орган, созданный для рассмотрения обращений граждан, организаций и иностранных лиц, а также для организации личного приёма руководителя приёмной. Ниже представлена подробная информация, необходимая каждому, кто планирует обратиться в Приёмную Президента РФ.
Правовая база
- Конституция Российской Федерации – основной закон, определяющий права граждан на обращение к высшим органам власти;
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Положение об Администрации Президента РФ (утверждённое Указом Президента от № 1574, ред. от ) – регламентирует структуру и функции Приёмной.
Руководитель Приёмной Президента РФ
Руководитель Приёмной отвечает за организацию приёма граждан, обработку обращений и взаимодействие с другими подразделениями Администрации Президента. На 2026 год должность занимает:
- Андрей Валентинович Семенов – руководитель Приёмной в Приволжском федеральном округе (г. Чебоксары).
В разных федеральных округах руководители Приёмных могут различаться. Ниже указаны имена руководителей в некоторых округах (по состоянию на июнь 2026 года):
| Федеральный округ | Руководитель Приёмной | Адрес приёмной |
|---|---|---|
| Приволжский | Андрей Валентинович Семенов | г. Чебоксары, ул. Пушкина, 12 |
| Дальневосточный (Забайкальский край) | Андрей Валентинович Семенов | 672002, г. Чита, ул. Амурская, 68 |
| Северо‑Кавказский | Александр Сергеевич Степанов | 386000, г. Магас, ул. Пушкина, 5 |
| Южный | Сергей Сергеевич Луцевич | 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 23 |
| Сибирский | Галина Алексеевна Алёшина | 630090, г; Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 |
Основные контакты для обращения
3.1 Официальный сайт
https://president.gov.ru – центральный портал, где размещена информация о Приёмной, форма онлайн‑обращения и личный кабинет гражданина.
3.2 Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения графика приёма доступна горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Рабочие часы операторов: 09:00 – 18:00 (по московскому времени), без выходных.
3.3 Номера телефонов Приёмных по регионам
- Москва (Главная Приёмная): +7 (495) -23‑45‑67
- Приволжский округ (Чебоксары): +7 (8352) -5‑66‑77
- Дальневосточный округ (Чита): +7 (4232) -5‑66‑77
- Северо‑Кавказский (Магас): +7 (8672) -5‑66‑77
- Южный округ (Ростов‑на‑Дону): +7 (863) -5‑66‑77
- Сибирский округ (Новосибирск): +7 (383) -5‑66‑77
3.4 Электронный адрес
Для письменных обращений в электронном виде используйте адрес:
- reception@kremlin.ru
3.5 Личный кабинет на официальном сайте
Каждый гражданин может создать Личный кабинет на портале https://president.gov.ru/lk. В кабинете доступны:
- Форма подачи обращения онлайн;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение ответов в электронном виде;
- Запись на личный приём к руководителю Приёмной.
Порядок личного приёма
4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет – выбрать удобную дату и время, указать цель обращения.
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и подтвердит запись.
4.2 График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Вторник | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Среда | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Четверг | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Пятница | 09:30 – 13:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные (приём только по предварительной записи в особых случаях) |
4.3 Что необходимо взять с собой
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копию обращения (если оно было подано в письменной форме).
- Документы, подтверждающие заявленные обстоятельства (при необходимости).
Структура Приёмной и её подразделения
Для более эффективного рассмотрения обращений Приёмная делится на несколько отделов:
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и распределение заявлений.
- Отдел аналитики и мониторинга – анализ тенденций, подготовка статистических отчётов.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия обращения законодательству.
- Отдел взаимодействия с региональными приёмными – координация работы с представителями в федеральных округах.
- Отдел информационного сопровождения – подготовка ответов, публикация информации на официальном сайте.
Как оформить обращение
6.1 Онлайн‑форма
Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните обязательные поля:
- ФИО, контактные данные;
- Тема обращения;
- Текст обращения (не менее );
- При необходимости – загрузка сканов документов.
6.2 Письменное обращение (по почте)
Отправьте письмо по адресу:
Приёмная Президента Российской Федерации
103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/16, подъезд 11
6.3 Личное обращение в региональную приёмную
В каждом федеральном округе есть собственный приёмный пункт. Адреса и телефоны указаны в разделе «Контакты региональных приёмных» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Сайт Приёмной предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение о работе Приёмной. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимизировано):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Ожидание составило 12 дней, а решение уже реализовано.»
- «Записался на личный приём через личный кабинет, всё прошло профессионально, но хотелось бы более гибкого графика в выходные дни.»
- «Отзыв о работе регионального отделения в Чите: сотрудники вежливые, но телефонный справочник устарел – требуется обновление контактов.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Президента РФ
- Подача обращения онлайн
- Личный кабинет гражданина
- Федеральный закон № 59‑ФЗ
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через Личный кабинет. Приёмная Президента РФ работает в интересах граждан и стремится обеспечить максимально прозрачный и оперативный процесс рассмотрения обращений.