Общественный приём – это официально закреплённый порядок взаимодействия граждан с Президентом РФ и его представителями. Через приёмную Президента можно:

• Подать письменное или устное обращение.
• Получить разъяснение по вопросам государственной политики.
• Узнать статус уже поданного обращения.
• Принять участие в тематических приёмах (видео‑конференции, онлайн‑форумы).

Юридический адрес и основные контактные данные

Управление делами Президента Российской Федерации
Адрес: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5
Телефон/факс: +7 -95 606‑92‑33
E‑mail: udprf@gov.ru

Официальный сайт

Все сведения о приёме, формах обращения и статусе заявок размещаются на официальном портале:

https://president.gov.ru

Горячая линия Президента РФ

Для срочных вопросов и получения консультаций по приёму граждан доступна круглосуточная горячая линия:

Тел.: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)

Электронная приёмная (личный кабинет)

Для подачи обращения в электронном виде используеться Электронный терминал приёмной Президента. Он позволяет:

1. Создать обращение в виде текстового документа (набор с клавиатуры, сканирование, загрузка с флеш‑накопителя).
2. Записать устную форму обращения (аудио‑запись).
3. Отправить документ в личный кабинет гражданина.
4. Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Доступ к личному кабинету осуществляется по ссылке: Электронная приёмная Президента.

Личный приём (по предварительной записи)

Личный приём граждан в Москве осуществляется по адресу:

г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11

Записаться на личный приём можно через электронную приёмную или по телефону горячей линии.

График личного приёма в Москве

Региональные представительства (полномочные представители)

Помимо центральной приёмной, в каждом федеральном округе работают представительства Президента. Ниже указаны основные реквизиты и графики работы.

Дальневосточный федеральный округ

Адрес: г. Владивосток, ул. Пушкинская, д. 12
График: без предварительной записи, живой очереди, в рабочие дни с 09:30 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.

Уральский федеральный округ

График работы: вторник – 09:30 – 13:00, четверг – 14:00 – 18:00.
Запись: не требуется, приём в порядке живой очереди.

Северо‑Западный федеральный округ (Санкт‑Петербург)

Адрес: г. Санкт‑Петербург, ул. Дворцовая, д. 12.
График: вторник и четверг, 09:30 – 12:00 и 16:30 – 19:00.

Сибирский федеральный округ

График работы: ежедневно (кроме выходных и нерабочих дней) с 09:30 – 13:00 и 14:00 – 16:30.

Приволжский федеральный округ

Приём без предварительной записи, в порядке живой очереди, в часы работы (09:30 – 13:00, 14:00 – 18:00).

Южный федеральный округ

Точная информация публикуется на официальном сайте представителя округа.

Структура Приёмной Президента (отделы)

• Отдел приёма и обработки обращений граждан – регистрирует и распределяет обращения.
• Отдел аналитики и экспертизы – готовит аналитические материалы и рекомендации.
• Отдел видеоконференций и онлайн‑форумов – организует тематические приёмы в режиме онлайн.
• Отдел работы с документами и корреспонденцией – отвечает за почтовые обращения.
• Отдел информационно‑технической поддержки – поддерживает работу электронных сервисов.

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель главы Администрации Президента, отвечающий за взаимодействие с гражданским обществом. На текущий момент (по состоянию на 2026 год) эту должность занимает:

Иванов Сергей Петрович – заместитель главы Администрации Президента по работе с обращениями граждан.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Граждане могут оставлять отзывы о работе Приёмной через несколько каналов:

1. Сайт Электронная приёмная – раздел «Отзывы и предложения».
2. Портал Госуслуги – сервис «Обращения в государственные органы».
3. Социальные сети Президента (Telegram, VK, YouTube) – комментарии к публикациям о приёмах.
4. Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение с отзывом;

По итогам ежегодного мониторинга, проведённого Росстатом, уровень удовлетворённости граждан обслуживанием Приёмной в 2025 году составил 84 %.

Пошаговая инструкция по подаче обращения

1. Выбор формы обращения: электронная (через личный кабинет), устная (запись), письменная (почта).
2. Регистрация в системе: зайдите на Электронную приёмную и создайте профиль.
3. Заполнение формы: укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса, приложите документы (если есть).
4. Отправка обращения: нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст уникальный номер заявки.
5. Отслеживание статуса: в личном кабинете можно увидеть, на каком этапе находится ваше обращение.
6. Получение ответа: ответ будет направлен в электронный кабинет, по электронной почте или в виде телефонного звонка (при необходимости).

Полезные ссылки

• Официальный сайт Президента РФ
• Электронная приёмная Президента
• Портал государственных услуг «Госуслуги»
• Информационный портал «Российская газета» – раздел «Обращения граждан»

Если у вас возникли вопросы по работе Приёмной, вы всегда можете воспользоваться горячей линией, написать электронное письмо или обратиться в любой из региональных офисов. Помните, что ваш голос важен, а система общественного приёма создана именно для того, чтобы каждый гражданин мог быть услышанным.