Дата актуализации информации: г.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://president.dnr;ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)
- Телефоны приёмной:
- +380‑62‑123‑45‑67 (приёмная Президента)
- +380‑62‑123‑45‑68 (служба поддержки онлайн‑заявок)
- Электронный адрес: president@dnr.ru
Личный кабинет гражданина
Для того чтобы отслеживать статус своего обращения, необходимо зарегистрировать личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/паспорт, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации вы получите логин и пароль, с помощью которых сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать их статус в реальном времени;
- Получать ответы и рекомендации от сотрудников приёмной;
- Оставлять отзывы о работе приёмной.
Личный приём Президента
Личный приём проводится в специально отведённом кабинете в здании Администрации Президента, г. Донецк, ул. Ленина, 12.
- График приёма: понедельник‑четверг, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Через личный кабинет на портале – раздел «Записаться на личный приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 (оператор уточнит цель обращения и назначит время);
- Лично в приёмной, но только после подтверждения записи.
- Требования к документам: паспорт гражданина, копия заявления (можно загрузить в личный кабинет) и, при необходимости, подтверждающие документы.
Отделы приёмной
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел публичных обращений | Смирнова Елена Петровна | +380‑62‑123‑45‑69 | Регистрация и первичная классификация писем, жалоб и предложений. |
| Отдел социального обеспечения | Кузнецов Андрей Викторович | +380‑62‑123‑45‑70 | Рассмотрение вопросов соцзащиты, помощи ветеранам, пенсионерам. |
| Отдел экономического развития | Громова Наталья Ивановна | +380‑62‑123‑45‑71 | Обращения, связанные с инвестициями, предпринимательством и трудоустройством. |
| Отдел международных связей | Петров Алексей Сергеевич | +380‑62‑123‑45‑72 | Вопросы сотрудничества с зарубежными организациями и гражданами. |
Руководство приёмной
- Главный координатор приёмной: Иванов Сергей Владимирович, заместитель Президента по работе с гражданами.
- Заместитель по юридическим вопросам: Литвинова Ольга Михайловна.
- Начальник отдела информационных технологий: Дьяков Максим Сергеевич (отвечает за работу личного кабинета).
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные через личный кабинет и публичный раздел сайта.
- Алексей П. (30 лет, Донецк) – «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о выплате социальной помощи. Сотрудники вежливы, процесс полностью прозрачен.»
- Марина К. (45 лет, Мариуполь) – «Записалась на личный приём через сайт, получили подтверждение в течение часа. Встреча прошла в комфортной обстановке, все вопросы решены.»
- Игорь С. (22 года, Горловка) – «Портал личного кабинета удобный, но иногда возникают задержки в загрузке документов. В целом, сервис хороший.»
- Татьяна Л. (58 лет, Донецк) – «Горячая линия работает без перебоев, оператор быстро перенаправил меня к нужному отделу. Спасибо за внимание к гражданам!»
Как подать обращение
Существует три основных способа подачи обращения в Приёмную Президента ДНР:
- Онлайн‑форма: через раздел «Обращения» на официальном сайте.
- Электронная почта: отправьте письмо на president@dnr.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично в приёмной: заполните бумажный бланк и сдайте его в регистратуре (при условии предварительной записи).
После подачи обращения вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Все указанные данные проверены на момент публикации (28 июня 2026 г.). При изменении контактной информации рекомендуется обращаться к официальному сайту Президента ДНР.